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tegut… gute Lebensmittel, Damaschkestr. 1 , 99425 Weimar

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48 Kommentare

  • Seit der Eröffnung Ihres Teegutmarktes kaufte ich regelmäßig und gerne bei Ihnen ein. Seit einiger Zeit ist mir aber aufgefallen, dass immer weniger Kunden den Markt besuchen. Seit gestern glaube ich mindestens einen der Gründe hierfür zu kennen. Ich bin schwer gehbehindert und parkte deshalb mit gültiger Parkerlaubnis auf einem Behindertenparkplatz vor dem Eingang. Die Parkscheibehabe habe ich bei der beschwerlichen Umsteigeprozedur (Rolli ausladen und fahrbereit montieren, umsteigen vom Auto auf den Rollstuhl, Hilfsmittel wieder verpacken. Natürlich nicht ohne fremde Hilfe.) vergessen. Nun darf ich eine „Vertragsstrafe“ von 15 Euro bezahlen. Erwähnen möchte ich noch: Für meinen Einkaufsbummel benötigte ich mer als nur zwei Stunden. Ich war noch in der Apotheke und im Drogeriemarkt, einen Kaffee habe ich mir auch geleistet. Hätte ich nun die Parkscheibe hinterlegt, dann währen auch 15 EUR fällig gewesen. Mit Behinderungen geht es eben nicht so schnell. Habe übrigens noch keinen weiteren Behindertenparkplatz mit 2h Zeitbegrenzung gesehen. Aber Schwamm drüber, ich Zahle die Strafe von meiner geringen Rente und versuche den Verlust durch zukünftige Einkäufe bei ALDI und LIDL wieder auszugleichen. Bei teegut werde ich nicht wieder kaufen!

    Gundula Hanisch - 07.11.2018 um 17:03 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Hanisch, mit großem Bedauern lesen wir Ihre Zeilen.
      Wir nehmen uns Ihrem Anliegen an und werden eine Stornierung der Zahlungsaufforderung bei der Firma Parkraumservice erbitten. Bitte mailen Sie uns dafür Ihre Vorgangsnummer sowie Ihren Kassenbeleg per E-Mail an info@tegut.com zu.
      Außerdem werden wir beim Dienstleister die besondere Situation des Behindertenparkplatzes ansprechen.
      Wir freuen uns, wenn wir Ihr Vertrauen in tegut... Weimar zurückgewinnen können und danken Ihnen für Ihre bisherige Treue.
      Beste Grüße für eine angenehme Woche aus der
      tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 07.11.2018 um 17:28 Uhr

    • Vielleicht versuchen Sie mal die Parkscheibe vorher ins Auto zu packen bevor sie die Aussteigeprozedur durchführen. In der Innenstadt beschwert sich auch keiner und da ist an vielen Stellen auch nur 2 Stunden höchste Parkzeit und die Wege sind viel weiter

      Krebs - 31.12.2018 um 10:01 Uhr

  • Die Ausschilderung das es "verpachtete" Parkfläche ist, ist mangelhaft oder schwer zu finden. Der Grund zentrumsnah zu sein, ist an den Haaren herbeigezogen.

    Für 15 Minuten 15 € zu bezahlen, weil ich keine Parkscheibe im Auto hinterlegt habe - Wegelagerei!
    Rechtsanwälte fordern seit langem für solche Parkplätze ein Schilderbrücke mit Hinweis auf eine Parkscheibe.

    Für mich ist deshalb Tegut, Damaschkestraße nun kein Anlaufpunkt mehr!!!!!

    Norbert G. - 03.11.2018 um 18:23 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrter Norbert G, auch Ihnen bieten wir gern die Stornierung Ihrer Zahlungsaufforderung an. Bitte mailen Sie uns dafür Ihre Vorgangsnummer sowie Ihren Kassenbeleg per E-Mail an info@tegut.com zu. Ihren Hinweis zur besseren Kennzeichnung leiten wir gern an den Vermieter weiter.
      Danke für Ihren tegut… Einkauf und zukünftig wieder schöne Einkaufserlebnisse wünscht Ihnen die
      tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 03.11.2018 um 22:00 Uhr

  • Guten Tag,
    nun haben also auch wir einen Strafzettel bekommen, trotz Gehbehinderung und entsprechendem Parkausweiß hinter der Frontscheibe. Darüber hinaus wurden die Autos fotografiert - Datenschutz? Respektlos!!! Wenn Tegut seine Kunden nicht verlieren möchte, empfehle ich solche Verhaltensweisen noch einmal zu überdenken. Wir werden so schnell nicht mehr hier einkaufen!!!

    B. F. - 30.10.2018 um 10:48 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag B. F, es ist nicht in unserem Sinne, unsere Kunden zu verärgern, sondern vielmehr Ihnen ein bequemes und gelungenes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Dazu gehört auch die Bereitstellung von freien Parkplätzen in ausreichender Anzahl.
      Grundsätzlich ist ein zweistündiges kostenfreies Parken mit Parkscheibe für jeden möglich. Diese Regelung wird durch Hinweisschilder den Parkplatznutzern angezeigt.
      Dieser Markt ist von vielen anderen Firmen und Geschäften umgeben, daher wurde der Parkplatz gerne zum Dauerparken von den Mitarbeitern und Kunden der umliegenden Geschäfte und Firmen genutzt, so dass für tegut… Kunden oft kein freier Parkplatz zur Verfügung stand. Aus diesem Grund wurde die Firma Parkraumservice beauftragt. Diese sind für das Kontrollieren sowie auch für die Ausstellung der Zahlungsaufforderungen und die Höhe des Betrags zuständig. Dabei ist das Erfassen von Fahrzeugkennzeichen datenschutzrechtlich erlaubt.
      Wir nehmen uns gerne Ihrem Anliegen an und versuchen die Angelegenheit für Sie mit Parkraumservice zufriedenstellend zu klären.
      Bitte senden Sie uns die Vorgangsnummer und den Kassenbon per E-Mail an info@tegut.com zu.
      Wir setzen uns dann mit unserem Dienstleister in Verbindung und melden uns nach Abschluss der Klärung dann wieder bei Ihnen.
      Gute Grüße für eine angenehme Woche.
      Ihre tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 31.10.2018 um 17:54 Uhr

    • Guten Tag, danke für Ihre Antwort. Ich bin jedoch sehr erstaunt. Sie bieten hier fast jedem an, die Angelegenheit mit dem Parkservice zu klären. Was ein Aufwand, anstatt das grundsätzlich zu verhindern, z.B. wie im Atrium. Schranke, zwei Stunden kostenlos parken-fertig. Die Mär über Dauerpaker kann ich nicht glauben. Ihre Mühe in allen Ehren, aber ich verzichte.

      B.F. - 01.11.2018 um 09:35 Uhr

    • Das ist doch eine Standardantwort, meinen Sie es macht sich hier einer die Mühe Ihr Problem zu verstehen.
      Der einzige Satz, der sich ändert ist die Begründung, warum angeblich eine Parkraumüberwachung erforderlich ist (u.a. die Nähe zur Autobahn, die Nähe zur Innenstadt). Jetzt sind es eben die umliegenden Firmen ?? und die anderen Geschäfte ?? (netto und aldi haben eigene Parkplätze direkt vor der Tür, unbegrenzt und ohne 15,- Euro Parkgebühren).

      Max Müller - 02.11.2018 um 15:33 Uhr

    • tegut... tegut...

      Guten Tag B. F, wir können Ihre Enttäuschung gut nachvollziehen.
      Eine Schrankeninstallation ist für tegut… leider nicht möglich, da wir den Parkplatz gemietet haben. Auch die Parkraumüberwachung wurde vom Vermieter angeordnet.
      Zudem wäre die Gefahr eines Rückstaus hin zur Bahnschranke gegeben würde den Verkehrsfluss beeinträchtigen.
      Wir hoffen, dass Sie zukünftig wieder schöne tegut… Einkaufserlebnisse in Weimar haben werden.
      Gute Grüße für ein schönes Wochenende.
      Ihre tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 02.11.2018 um 15:56 Uhr

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Max Müller, die die Parkraumüberwachung wurde vom Vermieter angeordnet und tegut... ist Mieter des Parkplatzes. Wir versuchen trotzdem, im Sinne unserer Kunden, jeden Vorgang zu bearbeiten und zu lösen.
      Gute Grüße aus der tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 02.11.2018 um 15:58 Uhr

  • Guten Tag,

    wie kann es denn sein, daß man maximal 15min Einkauft und 20€ Ticket von einem privaten Überwachungsverein erhält?

    Haben die GHeschäfte keine Lust auf Kunden, oder sind die Schmiergelder der Privatisierung derart hoch, daß man lieber das Risiko eingeht, jeden aus Weimar zu vertreiben?

    Achim uffgerescht - 22.10.2018 um 09:59 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Achim, vielen Dank für Ihre Zeilen. Es ist nicht in unserem Sinne, unsere Kunden zu verärgern, sondern vielmehr Ihnen ein bequemes und gelungenes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Dazu gehört auch die Bereitstellung von freien Parkplätzen in ausreichender Anzahl.
      Grundsätzlich ist ein zweistündiges kostenfreies Parken mit Parkscheibe für jeden möglich. Diese Regelung wird durch zahlreiche Hinweisschilder den Parkplatznutzern angezeigt.
      Dieser neue Markt ist sehr zentral gelegen, daher wurde der Parkplatz gerne und oft zum Dauerparken genutzt, so dass für tegut… Kunden oft kein freier Parkplatz zur Verfügung stand. Aus diesem Grund wurde die Firma PRS Parkraum Service GmbH beauftragt. Diese sind für das Kontrollieren sowie auch für die Ausstellung der Zahlungsaufforderungen und die Höhe des Betrags zuständig.
      Wir nehmen uns gerne Ihrem Anliegen an und versuchen die Angelegenheit für Sie mit PRS zufriedenstellend zu klären. Senden Sie uns dafür bitte an info@tegut.com Ihren Kassenbon sowie das Aktenzeichen Ihres Parkverstoßes zu. So können wir die einmalige Stornierung veranlassen.
      Aus den genannten Gründen sind wir auch weiterhin auf die Dienstleistung PRS von angewiesen. Danke für Ihr Verständnis.
      Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
      Ihre tegut... Online-Redaktion.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 22.10.2018 um 11:16 Uhr

    • Der Markt ist weder zentral, noch in der Nähe der Autobahn. In der Nähe finden sich weitere Märkte, die näher an der Innenstadt bzw. näher an der Autobahn liegen. Auf den Parkplätzen dieser Märkte findet man immer einen Parkplatz - ohne 15,- Euro Parkgebühr. Auch bei Tegut war es in den 2 Wochen ohne Gebühr immer möglich einen Parkplatz zu finden. Jetzt ist es mir einfach zu teuer.

      Max Müller - 24.10.2018 um 06:55 Uhr

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Müller, das Parken während des tegut… Einkaufs ist grundsätzlich für 2 Stunden kostenfrei. Die Gebühr wird nur dann fällig, wenn Sie keine Parkscheibe ausgelegt haben oder die Zeit massiv überschreiten. Wir versuchen auch, jede ungerechtfertigte Zahlungsaufforderung einmalig stornieren zu lassen.
      Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir aus den unten genannten Gründen auch weiterhin auf die Dienstleistung PRS von angewiesen sind.
      Gute Grüße für eine angenehme Herbstwoche aus der
      tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 24.10.2018 um 10:10 Uhr

  • tegut... tegut...

    Guten Herr Müller, danke, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden.
    Sobald die tegut.... Kundenbetreuung Ihre E-Mail bearbeitet, erhalten Sie erneut Nachricht.
    Gerne setzen wir uns dafür ein, dass Ihr Vorgang storniert wird.
    Wir freuen uns, wenn wir Ihr Vertrauen in tegut... zurückgewinnen können!
    Gute Grüße für einen angenehmen Mittwoch aus der
    tegut… Online-Redaktion.

    tegut... Unternehmenskommunikation - 10.10.2018 um 12:03 Uhr Antworten

    • Vielen Dank für Ihre Antwort. Ihr Dienstleister PRS Parkraumservice hat mir inzwischen mit einem allgemeinen Schreiben mitgeteilt, dass er den Vorgang einmalig aus Kulanz in seinem System storniert hat.
      Das ungute Gefühl bei der Nutzung Ihres Parkplatzes bleibt allerdings. Gerade beim Wochenendeinkauf mit zwei aufgeweckten Kindern vergisst man schnell die Parkscheibe einzustellen. Wenn es einem dann am Eingang des Marktes wieder einfällt, ist es schon zu spät (so war es jedenfalls in unserem Fall). Der von Ihnen bzw. Ihrem Vermieter beauftragte Mitarbeiter der Parkraumüberwachung hat offensichtlich nur darauf gewartet, dass wir das Auto verlassen.
      Unter diesen Bedingungen ist ein entspannter Einkauf in einem schönen Markt (wofür wir auch gern die etwas höheren-tegut Preise gezahlt haben) für uns nicht möglich.

      Max Müller - 10.10.2018 um 12:24 Uhr

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Herr Müller, danke für Ihre Antwort und den Hinweis. Gerne leiten wir Ihre Einschätzung zu den Mitarbeitern auch an die Firma Parkraumservice weiter.
      Wir hoffen, Sie können Ihrem tegut… Weimar noch eine Chance geben und die Mitarbeiter des Parkraumservice verhalten sich zukünftig kulanter.
      Einen angenehmen Herbst-Mittwoch wünscht Ihnen die
      tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 10.10.2018 um 12:42 Uhr

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