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tegut… gute Lebensmittel, Max-Planck-Str. 6 , 64331 Weiterstadt

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26 Kommentare

  • Haben heute, 22.05. eine Tageszeitung bei ihnen gekauft, zu Hause mussten wir feststellen, dass es die Ausgabe vom 16.05. war.
    Bei einem Anruf im Markt gab es keine Entschuldigung, sondern die Aussage:
    Kann passieren, soll aber nicht!!!
    Uns fehlen die Worte, so geht Kundenservice gar nicht!
    Der Marktleiter war nicht zu sprechen👎👎👎👎👎👎👎👎

    Fam. Bausch und Matschat - 22.05.2020 um 13:37 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag liebe Fam. Bausch und Matschat, ein kundenfreundlicher Umgang liegt uns sehr am Herzen.
      Wir haben Ihre Zeilen eben mit der stellv. Filialgeschäftsführung besprochen. Die von Ihnen beschriebene Situation können wir so nicht bestätigen.
      Die Mitarbeiterin hat Ihnen verschiedene Kulanz-Angebote unterbreitet und sich mehrfach bei Ihnen entschuldigt.
      Die überaus positiven Kundenmeinungen und der ehrliche Zuspruch der Kunden bestätigen die wertvolle Arbeit der Mitarbeiterin. Wir bedauern sehr, dass Sie dies aus Ihrer Sicht anders erlebt haben.
      Gerne können Sie sich bei einem Ihrer nächsten tegut... Besuche wieder an die Mitarbeiterin wenden, deren Namen sie sich notiert haben.
      Sie kommt Ihnen gerne entgegen und überreicht Ihnen eine neue Zeitung bzw. erstattet Ihnen das Geld.
      Danke, dass Sie Ihrem tegut... weiter Ihr Vertrauen schenken.
      Gute Grüße für ein schönes Wochenende aus der
      tegut… Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 22.05.2020 um 17:41 Uhr


  • Ihr Lieben,
    ich kann nur sagen, das eure Vorschriften im Markt bestens funktionieren.
    Abstandsperren sind markiert, über den Lautsprecher gibt es desöfteren
    Verhaltensregeln für die Kunden. Euer nettes Personal hat sogar noch
    viele freundliche Worte übrig, erstaunlich ist es, bei diesem Stress,
    alles zu tun, damit sich der Kunde wohlfühlt, herzlichen Dank dafür!!

    Leider gibt es immer wieder Menschen, die ihre Freude daran haben,
    genau das Gegenteil zu parktizieren. Solange das so läuft,
    können wir wohl kaum in einem nicht so langem Zeitraum
    mit einem guten Ergebnis rechnen.
    Weiter so wie bisher, alles gut.

    Laura Mehnert - 04.04.2020 um 08:21 Uhr Antworten

  • Es wäre auch toll, wenn die benutzten Kassen weiter auseinander lägen. Dazu würde ich in Zeiten wie diesen sehr anraten....

    Herr Krause - 03.04.2020 um 19:30 Uhr Antworten

  • Sehr geehrte Damen und Herren,
    ich finde es unverantwortlich, dass in diesen Zeiten der Tegut-Markt Weiterstadt nicht in der Lage ist, die einfachsten Regeln zur Eindämmung des Corona-Virus zu beachten.
    Noch immer kaufen dort Eltern mit ihren Kindern gemeinsam ein, so heute morgen gegen 09:30 eine Mutter samt ca. 6-jährigem Jungen. Weder Abstand noch Atemmaske und Tegut als Verantwortlichen interessiert das nicht.
    Ich behalte mir ausdrücklich vor, die zuständigen Ordnungsbehörden über die Verweigerung der einfachsten Schutzmaßnahmen seitens der Tegut-Marktleitung in Kenntnis zu setzen.

    Malte Girnus - 30.03.2020 um 10:19 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Girnus, vielen Dank, dass Sie Ihre Bedenken mit uns teilen. Grundsätzlich ist der Wunsch an unsere Kunden, Einkäufe möglichst allein und schnell zu machen, um bald wieder zu Hause zu sein, oder das Einkaufen mit mehreren Familienmitgliedern außerhalb der üblichen Stoßzeiten vorzunehmen. Leider ist dies nicht allen Menschen möglich, wofür wir ebenfalls - wenn der notwendige Abstand durchweg eingehalten wird - Verständnis zeigen. Gerne geben wir Ihre kritischen Worte zur Prüfung weiter, damit die Mitarbeitenden der tegut... Filiale Weiterstadt Kunden noch gezielter ansprechen, die den notwendigen Abstand von mindestens 1,50 m zu Kunden und Kollegen nicht einhalten. Wir wünschen Ihnen für die kommende Zeit alles Gute und hoffen weiterhin auf Ihr Vertrauen. Herzliche Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 01.04.2020 um 12:34 Uhr

  • Sehr geehrtes Tegut-Team,
    zunächst einmal möchte ich Ihnen allen meinen herzlichen Dank aussprechen, dass Sie in diesen Zeiten für uns zur Verfügung stehen und die Versorgung mit Lebensmitteln sicherstellen!
    Sie tun bereits sehr viel, um das Infektionsrisiko im Markt zu verringern! Dabei sind Sie allerdings auf die Unterstützung aller Kunden angewiesen!
    Ich habe festgestellt, dass es aktuell zudem sehr schwer ist, Einkaufszeiten zu finden, in denen der Supermarkt von nur wenigen Kunden besucht wird, so dass es einfacher ist, den Mindestabstand einzuhalten.
    Derzeit besteht für mich das höchste Infektionsrisiko beim Einkaufen.
    Deshalb eine Frage: Gibt es schon Überlegungen, wie man die Kundenströme steuern könnte?
    Folgende Ideen hätte ich dazu:
    Über die Website anzeigen, wie die aktuelle Auslastung im Markt ist.
    Falls personell möglich: Online-Bestellungen ermöglichen, die dann zusammengestellt werden und zu einer vereinbarten Zeit im Markt abgeholt werden können.
    Außerdem: Desinfektionsmittelspender am Eingang aufstellen, um Verunreinigung der Oberflächen im Markt zu verringern.
    Ich hoffe, dass wir alle gemeinsam gut durch diese Zeit kommen!
    Bleiben Sie gesund!
    Beste Grüße

    Cornelia Appel-Walter - 21.03.2020 um 08:54 Uhr Antworten

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