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tegut… gute Lebensmittel, Dotzheimerstr. 82 , 65197 Wiesbaden

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38 Kommentare

  • Guten Tag, die Filiale Dotzheimer Str. hat oftmals grössere Sortiment Lücken. So ist z.B. seit etlichen Wochen fast nie Coca Cola Zero verfügbar, zumal ich diese Sorte in anderen Tegut Filialen angeboten bekomme. Auf mehrfache Nachfrage erhielt ich heute die unbefriedigende Antwort , Tegut hätte Coca Cola Zero aus der Belieferung herausgenommen, da die Umsatzzahlen unbefriedigend seien....

    Rolf Ohler - 05.02.2018 um 20:28 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrter Herr Ohler, mit bedauern lesen wir, das Sie in Ihrem tegut… Wiesbaden, Dotzheimerstr. 82, das Produkt Coca-Cola Zero nicht bekommen konnten.
      Wir haben Ihren Markt informiert, dass diese Coca-Cola Zero-Varianten weiterhin bestellt werden können.
      - Coca Cola Zero 0,25 l Dose,
      - Coca-Cola Zero 0,5 l PET
      - Coca-Cola Zero 1 l Mehrweg
      - Coca-Cola Zero 1,5 l PET
      Bitte sprechen Sie einen Mitarbeiter an, der für Sie gerne Ihre gewünschten Coca-Cola Zero-Varianten bestellt.
      Wir hoffen, Ihr tegut… Wiesbaden kann Sie wieder mit dem guten Sortiment, der Freundlichkeit und bestem Service überzeugen.
      Herzliche Grüße aus der tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Kundenbetreuung - 09.02.2018 um 11:15 Uhr

  • Hallo. An der Kasse sitzt extrem unfreundliches Personal. Kein Hallo, kein Danke, nichts. Was soll das frage ich mich seit Wochen. Da mag man nicht hingehen. Heute hat der junge Mann an der Kasse auch falsch abgewogen. Super. Vielen Dank

    Cosima Mayer - 03.02.2018 um 18:28 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Mayer, danke für Ihre offenen Worte.
      Mit Bedauern lesen wir, dass Sie diese Erlebnisse in Ihrem tegut... Wiesbaden, Dotzheimerstr. 82 hatten. Selbstverständlich können Sie von den Mitarbeitenden Freundlichkeit bzw. eine Begrüßung erwarten.
      Sie schreiben auch, dass Ihnen an der Kasse Ware nicht korrekt abgewogen worden ist. Gerne bietet Ihnen der Markinhaber ein persönliches Gespräch an. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass solche Gespräche sehr zielführend und für beide Seiten zufriedenstellend sind. Wir freuen uns, wenn Sie das Gesprächsangebot annehmen und sich bei ihm melden.
      Wir hoffen, Ihr tegut… kann Sie zukünftig wieder mit Freundlichkeit und dem guten Service überzeugen.
      Gute Grüße für ein schönes Wochenende aus der
      tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Kundenbetreuung - 03.02.2018 um 20:50 Uhr

  • Für die Enge gut sortierter Supermarkt.
    Als störend empfinde ich, dass einige Produkte abgelaufen oder nicht mehr frisch sind. In den Topf-Kräutern (Basilikum z.B.) gibt es häufig Blattläuse, in dem in Plastik eingeschweißten Bio-Brokkoli tummelte sich beim letzten Einkauf auch Ungeziefer (kleine, dunkle Insekten) - seitdem ekeln sich meine Kinder vor Brokkoli.
    Auch die extrem laute Musik stört mich immer beim Einkaufen in dieser Filiale. Schade. Werde mir jetzt eine Alternative suchen müssen.

    F. Richter - 25.01.2018 um 23:09 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag F. Richter, wir bedauern, dass die Qualität bei Obst und Gemüse im tegut… Wiesbaden nicht 100 Prozent in Ordnung ist. Bei tegut… gilt „Umtausch ohne Wenn und Aber“. Bitte wenden Sie sich bei Ihrem nächsten Einkauf an den Marktinhaber. Er wird Ihnen gerne einen neuen Bio-Broccoli überreichen.
      Besonders bei Obst und Gemüse werden zahlreiche qualitätssichernde Maßnahmen durchgeführt. Sowohl im konventionellen als auch im Bio-Bereich wird die Ware vom „Acker bis ins Regal“ auf vielen Stationen betreut. Dass Sie trotz aller Vorkehrungen diese schlechte Erfahrung gemacht haben, bitten wir zu entschuldigen.
      Sie schreiben auch, dass die Musik zu laut eingestellt ist. Ihren Eindruck haben wir an den Marktinhaber weitergeleitet mit der Bitte, die Lautstärkenregelung zu überprüfen.
      Wir hoffen, dass für Sie in Ihrem Wiesbadener tegut... Markt die Musik zukünftig etwas angenehmer wird und wir Sie wieder von Qualität und Frische im Obst und Gemüsebereich überzeugen können.
      Ein angenehmes Wochenende wünscht Ihnen die tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Kundenbetreuung - 26.01.2018 um 14:40 Uhr

  • Guten Tag,
    War heute auch in der Dotzheim Strasse einkaufen. Da dass ein junger Mann an der Kasse, für den es interessanter war mit einem Gerät rum zu spielen, als Guten Morgen zu sagen. Knallte das Restgeld aufs Band.
    Danke und Bitte kennt er wahrscheinlich auch nicht, geschweige Auf Wiedersehen zu sagen.
    Ob dies Kundenfreundlich ist, bezweifle ich.

    B. Dragon - 25.01.2018 um 20:03 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag B. Dragon, wir bedauern sehr, dass Sie dieses Erlebnis in Ihrem tegut… Wiesbaden hatten. Ihre Zeilen haben wir an den Marktinhaber weitergeleitet. Er wird mit dem betreffenden Mitarbeiter Ihre Zeilen besprechen. Wir können Ihnen versichern, dass Freundlichkeit und Service am Kunden tegut… sehr am Herzen liegt. Wir hoffen, die Mitarbeiter in Ihrem Markt können Sie zukünftig wieder mit Freundlichkeit überzeugen.
      Herzliche Grüße für ein angenehmes Wochenende aus der tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Kundenbetreuung - 26.01.2018 um 13:03 Uhr

  • Guten Tag M. Pfau,

    Ihre Feststellung kann ich nicht nachvollziehen. Viele andere Aussagen hingegen kann ich nur unterstützen. Vor 2 - 3 Jahren war in diesem Lädchen und später im Laden an der Luisenstraße ein junges, motiviertes, leistungsbereites, frisches Team, auch bunte Haare, die das Einkaufen stark vereinfacht und erleichtert hat. Es war Motivation spürbar, die es so heute nicht mehr gibt. Obst und Gemüse war so präsentiert, daß man sehr gerne zugegriffen hat und auch Mal eine andere Größe der Ware erhalten hat (z.B. halbe Früchte). Die Zeiten sind lange vorüber.
    Das ist wohl Mitarbeiterführung: gutes Personal kann man halten oder vergraulen. Und wenn es nicht freiwillig geht, dann....
    Heute gehe ich nicht mehr in den Laden, auch wenn einige Produkte günstiger sind als bei den Mitbewerbern. Unfreundlichkeiten kann man tolerieren, muß man aber nicht.
    Die Bezirksleitung seinerzeit war auch nicht besser: erst fördern dann feuern.

    GS - 06.01.2018 um 18:08 Uhr Antworten

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