tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel
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tegut… gute Lebensmittel, Richard-Wagner-Str. 86 , 65193 Wiesbaden

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38 Kommentare

  • Sehr geehrte Damen und Herren,
    leider muss ich feststellen, dass Ihr Markt in der Richard-Wagner-Straße mit Abstand der unansehnlichste Markt Ihres Unternehmens in Wiesbaden ist. Mit wenig Verwunderung habe ich zufällig den Kommentar vom 24.08.2020 gelesen und kann mich den Ausführungen dieser Kundin nur anschließen. Sauberkeit, Ordnung und einwandfreises Obst sind hier nicht zu finden. Auch auf das Mindesthaltbarkeitsdatum der Ware wird wenig geachtet. Das Personal ist überaus freundlich und ist überaus bemüht, scheint aber mangels fachlicher Anleitung die Sache nicht im Griff zu haben. Weiterhin fällt auf, dass der Kassenbereich Niveaulos gestaltet wurde. Ich hoffe sehr, dass Sie diesen, eigentlich schönen Markt, wieder in den Griff bekommen. Dann würde das Einkaufen dort auch wieder Spass machen und Sie mich als Kunden (der gerne bei Tegut einkäuft) behalten.

    Herzliche Grüße

    Christoph Müller - 28.08.2020 um 14:04 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Müller, bitte entschuldigen Sie, dass es Grund zur Beanstandung gibt. Die von Ihnen beschriebenen Sachverhalte sind nicht im Sinne von tegut…
      Wir werden umgehend die Kollegen vor Ort, deren Vorgesetzte und die zuständigen Fachbereiche hier im Hause zur Prüfung, Klärung und Behebung der Mängel beauftragen. Wir hoffen, trotz der Erlebnisse, dass Sie uns die Chance geben Ihnen zu beweisen, dass es besser geht.
      Ihre tegut… Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 02.09.2020 um 10:28 Uhr

  • Sehr geehrte Damen und Herren,
    Ich bin Stammkunde in Ihrer Filiale in der Richard-Wagner-Straße und frage mich bei jedem Einkauf immer mehr warum. Werbeartikel sind grundsätzlich vergriffen ... aber daran habe ich mich gewöhnt....Auch als das letztens beim Dinkelmehl der Fall war .... wollte backen und musste dann wo anders noch einkaufen. Nun ist auch noch das Gemüse alt und gammelig, heute aktuell die Auberginen .... frisch ist was anderes .... es gibt nur noch überreife Bananen .... umverpackteS BioObst ist gamelig.... was macht der Marktleiter beruflich?
    Unsere Tochter ist selbst im Einzelhandel tätig als Marktleiterin .... bei Edeka so etwas kennt sie dort nicht. Mit jedem Marktleiterwechsel wurde die Qualität schlechter . Ich frage mich hier echt warum merkt das keiner, der vorgesetzt ist ? Die Mitarbeiter an der Kasse sind bemüht und freundlich, insbesondere die beiden Herren ... . Einer von ihnen hat heute meinen Unmut abgekommen. Deshalb heute meine sehr verärgerte Bewertung.
    Ich hoffe auf Veränderung sonst haben Sie mich als Stammkunden verloren trotz Tegutkarte und treuer Bindung.

    Bettina Glorius - 24.08.2020 um 22:53 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Glorius, herzlichen Dank für Ihre Einschätzung zum tegut... Wiesbaden in der Richard-Wagner-Straße.
      Rückmeldungen dieser Art sind für uns sehr wertvoll. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden diesen nachgehen.
      Wir haben auch den Filialgeschäftsführer und den Gebietsleiter über Ihre Zeilen informiert.
      Wir bedauern, dass Sie in letzter Zeit Obst und Gemüse erhalten haben, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Selbstverständlich ist es unser Anliegen, Ihnen Frische und beste Qualität anzubieten. Besonders bei Obst und Gemüse werden zahlreiche qualitätssichernde Maßnahmen durchgeführt. Sowohl im konventionellen als auch im Bio-Bereich wird die Ware vom „Acker bis ins Regal“ auf vielen Stationen betreut. Dass Sie trotz aller Vorkehrungen diese schlechten Erfahrungen im tegut... Wiesbaden gemacht haben, bitten wir zu entschuldigen. Bei uns gilt „Umtausch ohne Wenn und Aber“. Sie bekommen im Markt Ihr Geld zurück oder ein neues Produkt. Gene wenden Sie sich dafür direkt an einen Mitarbeiter.
      Ebenso sollten es selbstverständlich sein, alle Artikel, die im Flugblatt ohne Hochzahl beworben werden, auch in Ihrem tegut... zu bekommen.Gerne recherchieren wir für Sie, warum Sie verschiedene Angebote nicht bekommen konnten. Unter der Rufnummer 0800 000 22 33 sind wir gerne für Sie da.
      So können wir Ihnen zu Beispiel auch gesuchte Angebote reservieren oder Auskunft geben, in welchen Märkten die Produkte verfügbar sind.
      Wir freuen uns auf Ihren Anruf.
      Für Ihre konstruktive Kritik und Ihre tegut.. Treue danken wir Ihnen herzlich und wir hoffen, dass wir Sie zukünftig wieder mit Frische und Qualität im tegut... Wiesbaden überzeugen können.
      Beste Grüße für eine angenehme Woche von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 27.08.2020 um 12:59 Uhr

  • Bitte sorgen Sie für die Einhaltung der gesetzlich vorgeschriebenen Maskenpflicht im tegut Markt Richard-Wagner Str. Wiesbaden.
    Ich sorge mich hier beim Einkaufen um meine Gesundheit !!!
    Bitte verweisen Sie Kunden ohne Maske des Marktes.
    Werde sonst zukünftig das Ordnungsamt rufen.
    Vielen Dank !

    Annette Bauer - 23.07.2020 um 20:48 Uhr Antworten

  • Hallo, ich kaufe regelmäßig in der Filiale in der Richard-Wagner-Strasse ein. Leider trägt das Personal die Maske nicht korrekt. Ich verstehe, dass die Maske den ganzen Tag störend und nervend ist, aber gemeinsam sollten wir uns an die Vorschriften halten. Unter der Nase oder als adrettes Halstuch bringt die Maske nichts und ich fühle mich in dem Markt einfach nicht wohl und "sicher". Werde mir nun einen anderen Supermarkt aussuchen. MfG

    Britta Müller - 15.07.2020 um 09:21 Uhr Antworten

    • Kann Ihre Sorge, um die Einhaltung der Maskenpflicht im tegut Richard-Wagner Str, Wiesbaden-Sonnenberg nur teilen.
      Nicht nur das Personal Sonden auch viele Kunden , insbesondere jüngere Damen mit kurzen Röcken oder ältere Damen mit tollen Frisuren, sehen hier keine Versnlassung Madke zu tragen und das Personsl schweigt !!!
      Ich möchte mich hier nicht mit Corona anstecken und verstehe nicht, warum offensichtlich in diesem Supermarkt keine Maskenpflicht herrscht !!!
      Will tegut hier eine 2. Welle provozieren ???

      Annette Bauer - 23.07.2020 um 20:42 Uhr

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Müller und Frau Bauer, vielen Dank für die Schilderung Ihrer Einkaufserlebnisse. Aufgrund des Plexiglas-Schutz sind die Kassierkräfte von der Maskenpflicht ausgenommen. Alle anderen Mitarbeitenden müssen genauso wie unsere Kunden eine Mund-Nasen-Bedeckung tragen - es sei denn, es liegt ein Attest bzgl. Maskenbefreiung vor. Die Mitarbeitenden wurden letzte Woche nochmal zu dem Thema nachgeschult und für die Maskenpflicht sensibilisiert. Wir sind zuversichtlich, dass es diesbzgl. zukünftig keinen Grund mehr zur Unzufriedenheit gibt. Falls doch, lassen Sie es uns bitte unbedingt wissen. Herzliche Grüße, Nicole aus der tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 27.07.2020 um 14:37 Uhr

  • Ich war gestern in der Filiale Schierstein und fand es sehr befremdlich das etliche Mitarbeiter beim Auffüllen der Regale ihren Mund-/Nasenschutz nur knapp über den Mund gezogen hatten und die Nase komplett frei lag. Genauso einige Kunden. Ich finde diese Dinger auch unbequem, mir beschlägt die Brille und ich bekomme schlecht Luft. Aber wenn hier die Regeln nicht eingehalten werden, werde ich hier nicht mehr einkaufen.

    Andrea Grohmann - 20.05.2020 um 09:30 Uhr Antworten

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