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tegut... Wiesbaden-Schierstein
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tegut… gute Lebensmittel, Rheingaustr. 30 , 65201 Wiesbaden-Schierstein

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45 Kommentare

  • Guten Tag, ich wünsche mir mal wieder ein Angebot von "La Baume Saint-Paul", meinem Lieblingswein für alle Tage.
    Adventsgrüße aus WI
    Maria Meiser

    Maria Meiser - 10.12.2019 um 09:52 Uhr Antworten

  • Guten Tag,
    ich möchte folgendes Feedback zu einigen Dingen geben, die mir über einen längeren Zeitraum aufgefallen sind.
    - Das Vollkornbrot in der Bedientheke ist seit ca einem halben Jahr auf der Innenseite dermaßen bröckelig, dass ein weiter Verzehr gar nicht mehr möglich ist. Hier liegt offensichtlich produktionsseitig ein Fehler vor. Im anderen Tegut-Märkten ist dies nicht der Fall.
    - Die Backwaren, speziell die Brötchen sind ebenfalls seit längerem extrem dunkel, was auf einen falschen (zu langen) Aufback-Prozess schließen lässt. Daduch entsteht ein extrem hoher Acrylamid-Wert (EU-Richlinie seit diesem Jahr).
    Bitte nehmen Sie dies als konstruktives Feedback.
    Herzliche Grüße,
    Christian

    Christian - 29.08.2019 um 13:06 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Christian, danke für Ihr erneutes Feedback.
      Wir haben uns inzwischen mit der Herzberger Qualitätssicherung sowie den Mitarbeitern vor Ort zu Ihren Hinweisen ausgetauscht.
      Das Vollkornbrot kommt fertig geliefert, sodass ein defekt am Backofen oder ein falsches Backprogramm ausgeschlossen werden kann.
      In der Tat lässt sich das Vollkornbrot leider ganz frisch nicht mit der Schneidemaschine schneiden. Wir denken über die Anschaffung einer neue Schneidemaschine (Sichelmaschine) nach. Der Bräunungsgrad der Brötchen entspricht den Vorgaben. Bitte sprechen Sie einen Mitarbeiter vor Ort an, wenn die Brötchen nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Die Mitarbeiter vor Ort können sich Ihrem Wunsch annehmen und eine Lösung besprechen.
      Wir hoffen, wir können Sie zukünftig wieder mit bester Qualität überzeugen und wir wünschen Ihnen wieder schöne tegut… Einkaufserlebnisse.
      Beste Grüße für eine angenehme Herbstwoche aus der
      tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 30.09.2019 um 14:17 Uhr

    • Vielen Dank für Ihre Anwtort.

      Viel getan hat sich bis jetzt leider nichts. Die Backwaren sind nach wie vor zu dunkel, es fehlen oftmals Preisschilder und Informationen über Inhaltsstoffe...
      Ich werde künftig woanders einkaufen.

      Dennoch viele Grüße!

      Christian - 30.09.2019 um 12:35 Uhr

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Christian,
      vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung zu den Produkten der Backstation. Ihr Feedback haben wir an das QM der Herzberger Bäckerei sowie den Filialgeschäftsführer und die Fachberaterin für Brot und Backwaren weitergeleitet. Die Kollegen werden prüfen, worin die Ursache für die geschilderte Abweichung liegt, um diese abzustellen. Über konstruktives Feedback freuen wir uns sehr, danke dafür!
      Herzliche Grüße, Nicole aus der tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Unternehmenskommunikation - 09.09.2019 um 17:49 Uhr

  • Hallo liebes Tegut Team,
    Ich kaufe einmal pro Woche in ihrem Markt in Wiesbaden-Schierstein ein. Heute ist mir aufgefallen, dass die Glasscheiben im Bereich der Frische Theken extrem schmutzig sind. Bitte dringend reinigen, es sieht extrem eklig aus! Auch die Waagen sind im Bereich der Frischtheken häufig verschmutzt. Aus Sicht des Kunden nicht schön anzusehen und der Umgang mit Hygiene in Ihrem Markt erscheint fragwürdig. Regelmäßiges Reinigen würde helfen- schade, dass ich als Kunde darauf aufmerksam machen muss, aber sicherlich besser als vom Gesundheitsamt darauf hingewiesen zu werden.
    Freundliche Grüße- ich hoffe nächste Woche auf gute hygienische Zustände zu treffen.

    Greta Hoffmeister - 17.08.2019 um 21:05 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Hoffmeister, danke für Ihre offenen Worte, die wir auch den Filialgeschäftsführer im tegut... Wiesbaden-Schierstein weitergeleitet haben. Selbstverständlich liegt uns Hygiene und Sauberkeit in allen Bereichen sehr am Herzen. Es tut uns leid, wenn Sie dies in Ihrem Markt anders erleben.
      Die Mitarbeiter vor Ort werden sich Ihrer angesprochenen Punkte annehmen und schnell für Verbesserung sorgen.
      Wir hoffen, Ihr tegut... Wiesbaden-Schierstein kann Sie zukünftig wieder mit Sauberkeit im ganzen Markt überzeugen.
      Gute Grüße für eine angenehme Woche aus der
      tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 26.08.2019 um 15:09 Uhr

  • Liebes tegut-team, hiermit möchte ich aufmerksam machen dass, die Verärgerung über die Parkplatz-Vertragsstrafen weitergeht. Offensichtlich sind die 'Vertragsstrafen' der Firma 'fair parken' seit Januar 2019 auch noch gestiegen. So viele Anführungsstriche kann man gar nicht machen um auszudrücken wie irritierend der Name der GmbH schon ist. Von uns verlangt man gar 24,90 €. (50% unseres Einkaufs) Wir kommen aus dem Rheingau extra in Ihre Filiale in der Rheingauerstr. nach Wiesbaden. Keine Frage, es ist nicht viel Aufwand die Parkscheibe an die Windschutzscheibe zu legen, aber es gibt auch nicht viele Supermarkt Parkplätze auf denen dies nötig ist. Deshalb plädiere ich auf Gewohnheitsrecht. Kennen Sie das? Seit Jahren fährt man die gleiche Strecke, biegt in die gleichen Straßen und Einfahrten und übersieht schon gerne mal neue Schilder oder Gegebenheiten. Ihr schafft es doch auch Werbung für Produkte einem direkt vor die Nase zu stellen. Neuerdings auch am Einkaufswagen. Dort ein fette Information der Neuerung...schon ist der Kunde aufmerksam.
    Erklären Sie bitte mal älteren Herrschaften, dass sie gerade einen Vertrag abgeschlossen haben weil sei mit Ihrem Auto auf den Supermarkt Parkplatz gefahren sind.
    Die Kunden der denns / dm Filiale um die Ecke haben es geschafft, dass diese außergewöhnlichen Maßnahmen auf dem Parkplatz aufhören. Warum? Weil die Kunden wegblieben? Egal, denn diese Firmen haben reagiert.
    Ich habe den Zettel von meiner Windschutzscheibe mit den wirklich unleserlich handgeschrieben Daten (es soll wohl Datum, Uhrzeit, Kfz-Kennz., MA-Kürzel sein) und meinen Einkaufszettel aus Ihrer Filiale an 'fair parken' GmbH gesendet (ich muss immer wieder über diesen Namen schmunzeln) und gebeten weitere Maßnahmen einzustellen. Sollte dies funktionieren bleibe ich gerne Ihr Kunde und vermerke es auch hier im Anschluß.
    Eins noch zum Schluß, bitte bitte finden Sie eine andere Lösung. Vielen Dank im Voraus, viele Grüße aus Oestrich und ein schönes Wochenende!

    Bernd Löw - 10.08.2019 um 13:25 Uhr Antworten

    • Hallo, tatsächlich hat die Firma 'fair parken' das Verfahren eingestellt. Vielen Dank ! Liebe Grüße aus Oestrich

      Bernd Löw - 25.08.2019 um 13:29 Uhr

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrter Herr Bernd Löw ,
      vielen Dank für Ihre Zeilen und Ihren Einkauf in unserem tegut... Markt in Wiesbaden. Wir nehmen uns gerne Ihrem Anliegen an und versuchen die Angelegenheit für Sie, mit der Firma "fair parken", zufriedenstellend zu klären. Senden Sie uns bitte Ihren Kassenbon sowie das vollständige Aktenzeichen (7-stellig) Ihres Parkverstoßes per E-Mail an info@tegut.com zu. Gerne veranlassen wir dann eine einmalige Stornierung.

      Ein schönes Wochenende wünscht Ihnen Ihre tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Unternehmenskommunikation - 16.08.2019 um 12:31 Uhr

  • Im Gegensatz zu Tegut Gustavsburg ist das Personal in WI-Schierstein sehr nett und zuvorkommend, schon am Telefon.

    Anke Kanzler - 13.07.2019 um 12:33 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Kanzler, vielen Dank für Ihre Worte über die Freundlichkeit der Mitarbeitenden in unseren Märkten in Ginsheim-Gustavsburg und Wiesbaden Schierstein. Diese haben wir an beide Filialen weitergeleitet. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Einkaufen. Herzliche Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Unternehmenskommunikation - 18.07.2019 um 08:34 Uhr

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