tegut... Würzburg-Frauenland

33 Kommentare

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  In den letzten Wochen muss man leider immer wieder beobachten wie unfassbar langsam die Kassierer sind. Stehen an den beiden offenen Kassen je 10 Personen an, wird nach einem weiteren Kassierer verlangt. Auch nach 10min ist noch keine dritte Kasse besetzt. Wenn Inkompetenz auf Langsamkeit trifft, so ist man hier im Laden angekommen. Sehr schade...

  Ein Kunde - 07.08.2020 um 18:41 Uhr Antworten
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  Selten so unfreundlich wie heute "bedient" worden. Auf meine Nachfrage (es war ca. 19 uhr), ob denn jemand nach der Fehlermeldung des Pfandautomat schauen könnte, wurde mir nur unfreundlich gesagt dass das heute sicher keiner mehr machen würde, ich könne gehen und mein Pfand gleich wieder mitnehmen. Das kann man zu Kunden auch definitiv freundlicher sagen! Leider kein Einzelfall, von den laxen Kontrollen des Tragens einer Mund-Nasen-Masken ganz zu schweigen.

  Lena - 15.07.2020 um 20:04 Uhr Antworten

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    Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich bei uns melden und Ihre Enttäuschung nicht einfach hinnehmen. Das von Ihnen geschilderte Verhalten einer/eines Mitarbeitenden des tegut.. Marktes ist nicht im Sinne von tegut... . Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihre Zeilen haben wir bereits an den Filialgeschäftsführ, Herrn Langendorf, sowie die zuständige Gebietsverantwortliche weitergeleitet, damit dieses Thema und der Sachverhalt bezüglich der Mund-Nasen-Masken-Kontrolle nachhaltig im Team besprochen werden können. Wir schätzen es sehr, dass Sie Ihr Anliegen konstruktiv an uns direkt weitergeleitet haben und uns damit die Möglichkeit geben, es zukünftig besser zu machen. Sonnige Grüße aus der tegut… Kundenbetreuung

    tegut... Kundenbetreuung - 20.07.2020 um 13:47 Uhr

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  Es fällt auf, dass im Tegut Markt in der Zeppelinstr. in Würzburg vermehrt Personen einkaufen ohne Mund-Nasen-Bedeckung. Das ist unangenehm und man möchte wegen der offenbar geduldeten fehlenden Rücksichtnahme auf vorsichtige Kunden nicht mehr so gern dort einkaufen. Nachdem im Internet von Gegnern der Maskenpflicht dieser Tegut Markt empfohlen wird, ohne Attest dort ohne Maske einkaufen zu können, ist für mich die Ursache klar.

  Gunter Mark - 08.07.2020 um 19:29 Uhr Antworten

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    Sehr geehrter Herr Mark, wir bedanken uns für Ihren Hinweis.
    Selbstverständlich ist es unsere Pflicht, die Einhaltung der Tragepflicht der Mund-Nasen-Bedeckung in Würzburg-Frauenland sowohl bei den Kunden als bei unseren Mitarbeitenden sicher zu stellen und Kunden bei Missachtung auch darauf anzusprechen.
    Von der Tragepflicht ausgenommen sind:
    - Kinder unter 6 Jahren
    - Personen, die aufgrund einer gesundheitlichen Beeinträchtigung oder einer Behinderung keine Mund-Nasen-Bedeckung tragen können
    - Mitarbeitende, wenn andere Schutzmaßnahmen, wie Trennvorrichtungen (Spuckschutz an der Kasse) gegeben sind.
    
    Dahingehend wurden alle Filialen entsprechend informiert und unterwiesen.
    Wir nehmen Ihren Hinweis zum Anlass, das Team im Würzburger tegut... nochmals darauf zu sensibilisieren.
    Beste Grüße für eine angenehme Woche von
    B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

    tegut... Kundenbetreuung - 09.07.2020 um 10:23 Uhr

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  Wäre es möglich, dass die Mitarbeiter ihre Masken über Mund und Nase tragen.
  Danke

  Frank L. - 15.06.2020 um 14:35 Uhr Antworten
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  Corona veraendert die Leute. Wurde heute angemacht, nur weil ich fuer 1 sec die Maske runtergenommen habe um der fleischereiverkaeuferin zu sagen, was ich will. Vorher hatte sie noch gefragt was ich moechte und mir war klar, das sie das nicht verstanden hatte. Ich hatte mich nach ihrem anschiss wie auf der transitstrecke durch die DDR gefühlt. Deswegen, geht's auch freundlicher?

  H mueller - 16.05.2020 um 12:58 Uhr Antworten