FAQs rund ums Einkaufen in den tegut... Supermärkten

Bieten Sie aktuell einen speziellen Corona-Lieferservice an?

Die extreme Nachfrage in unseren Märkten überrollt uns gerade regelrecht und das aktuelle Arbeitsvolumen zeigt die Grenzen der Belastbarkeit auf. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Teams vor Ort durch weitere Mitarbeitende zu entlasten. Wir bitten um Verständnis, dass wir es auch bzw. gerade in dieser Zeit nicht leisten können, durch die tegut... Mitarbeitenden einen Lieferservice einzurichten.
Seit drei Jahren bieten wir unseren Kunden die tegut… Eigenmarken auch online und außerhalb des Stammgebietes und der Ladenöffnungszeiten an. Wir kooperieren an dieser Stelle mit Amazon, um deren erfolgreichen Online-Vertriebskanal mit seinem effizienten Logistiknetzwerk zu nutzen. Unter dem Link https://www.amazon.de/b?node=11423416031 gelangen Sie zu den tegut... Produkten auf Amazon.
Vielleicht stellt die Bestellung über Amazon eine Alternative für Sie dar.

Was macht tegut…, um seine Mitarbeitenden zu schützen?

Für uns steht der Schutz unseren Mitarbeitenden in den Filialen an oberster Stelle. Nur wenn sie fit und gesund bleiben, können wir unsere Kunden auch weiterhin bestmöglich mit guten Lebensmitteln versorgen. Daher haben wir eine ganze Reihe von Maßnahmen auf den Weg gebracht, um sie vor Infektionen zu schützen.

- In erster Linie haben wir über den richtigen präventiven Umgang mit dem Virus informiert und entsprechende Handhygiene-Anleitungen ausgegeben.
- Im Kassenbereich, an der Frischetheke und vor dem Eingang sind Plakate und Bodenmarkierungen angebracht, die die Kunden darauf hinweisen, Abstand zueinander und zum Kassenpersonal zu halten.
- Alle unsere Kassen sind mit einem Spuckschutz (Plexiglas oder dicke Folien) ausgestattet.
- Darüber hinaus fragen unsere Kassierkräfte aktiv nach Kartenzahlung, falls der Kunde seinen Einkauf bar bezahlen möchte.

Auch so sollen direkte Kontakte zwischen Kunden und unseren Mitarbeitern auf das Nötigste reduziert werden.
Damit der Schutz auch wirksam ist, bitten wir alle Kunden von Herzen, die notwendigen Verhaltensregeln einzuhalten.

Was machen wir, damit der notwendigen Abstand eingehalten wird?

Plakate sowie Bodenmarkierungen im Bereich der Kasse, Frischetheke und vor dem Eingang geben unseren Kunden Orientierung zum Abstandhalten. Die Verhaltensregeln werden auch in diesen Bereichen nochmals per Plakat deutlich kommuniziert.
Zusätzlich werden regelmäßig Lautsprecherdurchsagen zur Erinnerung an die richtigen Verhaltensregeln gemacht.
Durch Einlassbeschränkungen wird der Zutritt in die Märkte gezielt gesteuert. Von vielen Landkreisen haben wir die Auflage bekommen, dass die Kundenanzahl anhand der Einkaufswägen reguliert werden muss.
Dies bedeutet, dass nur so viele Einkaufswägen zur Verfügung stehen, wie Kunden im Markt erlaubt sind. Diese Regulierung funktioniert jedoch nur, wenn jeder Kunde mit Einkaufswagen einkaufen geht.

Warum nutzen wir keine Einweghandschuhe an den Kassen?

Das Corona Virus überträgt sich durch Tröpfcheninfektion über die Schleimhäute in Mund, Nase und Augen. Eine Übertragung durch die Haut der Hand ist nicht bekannt.
Wichtig ist, dass man vermeidet sich ins Gesicht, Mund, Augen oder Nase zu greifen, wenn man zuvor verschiedene Produkte und Gegenstände angefasst hat, die auch andere Personen berührt, angehustet, angeniest oder in den Mund genommen haben könnten, bevor man sich die Hände gewaschen oder desinfiziert hat.
Das gilt auch beim Tragen von Einweghandschuhen. Hände besitzen einen natürlichen mikrobiellen Film, der einen zusätzlichen Schutz vor Keimen bietet. Dieser fehlt auf Einweghandschuhen, so dass sich dort Keime besser vermehren können. Erfahrungsgemäß ist die Keimbelastung auf Einweghandschuhen nach 20 Minuten Tragen höher als auf der Hand.

Im Sinne der Hautgesundheit unserer Mitarbeiter verzichten wir auch in der Frischetheke weitgehend auf Einweghandschuhe. Hier setzen wir auf Hilfsmittel wie Gabeln & Zangen, um ein Berührung der Lebensmittel mit den Händen der Mitarbeiter auszuschließen.

Ausnahmen sind:

- bei Verletzungen an den Händen
- beim ausdrücklichen Kundenwusch
- Umgang mit Lebensmitteln, die nicht mehr durcherhitzt werden (z.B. Thüringer Mett).

Warum gibt es bei tegut… noch Obst und Gemüse aus Italien?

Wir beobachten den Coronavirus und sind uns auch der Situation in Italien bewusst. Mit unseren vor Ort ansässigen Lieferanten stehen wir im Austausch. Ebenso nehmen wir bei unseren Kunden eine Verunsicherung wahr. Nach Prüfung kommen wir zu dem gleichen Ergebnis wie die offiziellen Stellen, nach dem eine Übertragung der Coronavirus über Lebensmittel sehr unwahrscheinlich ist. Für die Möglichkeit einer Infektion des Menschen über den Kontakt mit Lebensmittel gibt es, auch beim aktuellen Ausbruch, bisher nach derzeitigem wissenschaftlichem Kenntnisstand keine Hinweise.
Selbstverständlich gilt für frisches Obst und Gemüse immer, dass es vor dem Verzehr gewaschen und gegebenenfalls geschält oder gekocht werden muss.

Was ist bzgl. Einkaufswägen und Einkaufskörben?

Bei Einkaufswagen und Einkaufskörben zählen die Griffe zu den allgemeinen Kontaktflächen. Unsere Märkte sind mit Hygienestationen ausgestattet, die die Möglichkeit bieten, dass sich unsere Kunden die Hände bzw. Kontaktflächen wie Einkaufswagengriffe zusätzlich desinfizieren können.
Wichtig ist, dass man vermeidet sich ins Gesicht, Mund, Augen oder Nase zu greifen, wenn man zuvor verschiedene Produkte und Gegenstände angefasst hat, die auch andere Personen berührt, angehustet, angeniest oder in den Mund genommen haben könnten, bevor man sich die Hände gewaschen oder desinfiziert hat.

Kann ich bei tegut... immer noch mit Bargeld zahlen?

Bitte zahlen Sie Ihren Einkauf vorzugsweise bargeldlos mit Karte oder noch besser: Nutzen Sie die Möglichkeit des kontaktlosen Zahlens.
Aber was ist, wenn ich nur Bargeld dabei habe? Für Münzen und Geldscheine gilt das gleiche wie bei sonstigen Oberflächen: eine Übertragung des Erregers über diese Wege gilt als unwahrscheinlich. Übertragungen durch Schmierinfektionen über Oberflächen, die kurz zuvor mit Viren kontaminiert wurden, sind möglich.
Wichtig ist, dass man vermeidet, sich ins Gesicht, Mund, Augen oder Nase zu greifen, wenn man zuvor Bargeld oder Geldkarten angefasst hat, die auch andere Personen berührt, angehustet, angeniest oder in den Mund genommen haben könnten, bevor man sich die Hände gewaschen oder desinfiziert hat.

Warum tragen die tegut... Mitarbeitenden keine Atemschutzmasken?

Im öffentlichen Personennahverkehr und in Geschäften ist das Tragen einer sogenannten „Alltagsmaske" bereits verpflichtend.
Und damit hinterfragen auch immer mehr Kunden kritisch, warum unsere Mitarbeitenden keinen Mund-Nasen-Schutz tragen.

In einigen Bundesländern ist das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes auch für die Mitarbeitenden Pflicht.
Nichtsdestotrotz sind alle unsere tegut... Märkte mit Mund-Nasen-Schutz-Masken ausstattet worden.
Solange es in der jeweiligen Gemeinde keine Auflagen gibt, die das Tragen zur Verpflichtung macht, ist es den Kollegen*innen überlassen, ob sie einen Schutz tragen oder nicht. Wir können Ihre Bedenken verstehen, bitte berücksichtigen Sie jedoch auch, dass es einen Unterschied macht, ob man als Kunde im Supermarkt eine Stunde lang eine Maske trägt oder als Mitarbeitender über die gesamte Schichtzeit. Das Arbeiten mit Maske unter körperlicher Belastung ist nicht unbedingt angenehm und erhöht den Atemwiderstand deutlich.
Durch die Abtrennungen an den Kassen und Abstandsregeln im Markt ist aus unserer Sicht zudem ein ausreichender und wirksamer Schutz gegeben.