tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel

Der klare Champion heißt tegut…

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Mann mit Korb kauft ein

Die aktuelle Kundenbefragung Kundenmonitor von der ServiceBarometer AG München bestätigt: tegut... steht 2019 mit einer Globalzufriedenheitsnote von 2,08 (um 6 Punkte besser als letztes Jahr und nur hauchdünn nach Edeka) an zweiter Stelle der Supermärkte, hat aber in Sachen Öko-Image bei den Kunden ganz klar die Nase vorn. Das veröffentlicht aktuell die Lebensmittel Zeitung Nr. 37 vom 13.09.2019.

Spitzenleistung bei der Regionalität und Umweltorientierung

Das herausragende Öko-Image von tegut… führe sogar dazu, dass Kunden einen längeren Weg in Kauf nehmen und bereit sind, den angemessenen Preis für wirklich gute Qualität zu zahlen. Laut der LZ mache das Ergebnis deutlich, „dass die Kunden fast schon eine Fan-Gemeinde bilden. Die besondere Ausrichtung als Supermarkt für gute Lebensmittel kommt bei den Kunden an und spiegelt sich in Bestnoten bei Bio- sowie regionalen Produkten und der Umweltorientierung wider. Bei den Stichworten Nachhaltigkeit, weniger Kunststoffverpackung und Mikroplastik heißt der klare Champion tegut…“, so Servicebarometer-Vorstand Matthias Metje. Das Öko-Image der Migros-Tochter überträfe sogar dasjenige von Alnatura. Interessant sei auch, dass trotz der Preisschlachten im Discount die klassischen Vollsortimenter beliebter werden. Dies zeige der Anteil derjenigen, die primär in Supermärkten einkauften, der gegenüber 2018 von 30 auf 33 Prozent gestiegen ist. Hinzu komme, dass der Preiskampf eher Netto und Norma zu schaffen mache als den Supermärkten. (Quelle Lebensmittel Zeitung)

Kundenmonitor Studiendesign 2019

Der Kundenmonitor ist eine unabhängige, seit 1992 durchgeführte branchenübergreifende Benchmarking-Studie zur Kundenorientierung. Verantwortlich ist die Münchner Servicebarometer AG. Die unabhängige Untersuchung basiert auf knapp 25.000 Verbrauchermeinungen zu Qualität, Zuverlässigkeit, Nutzungsverhalten und Zukunftspotenzialen sowie dem Image von Unternehmen.

Das Studiendesign 2019 umfasst 23 Branchen – von Buchhandlungen über den Einzelhandel und Food-Lieferdienste bis zu Drogerie- sowie Bau- und Heimwerkermärkten. Jedes Interview dauert etwa 15 Minuten und umfasst neben der Statistik zwei bis drei Brancheninterviews. 2019 kommen die Bewertungen zum Lebensmittelhandel aus 9071 Befragungen zu einzelnen Anbietern. Weiterführende Informationen zur Kundenbefragung finden Sie in der Ausgabe 39 der Lebensmittel Zeitung vom 12. September 2019 oder unter http://www.lebensmittelzeitung.net/

von Unternehmenskommunikation

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