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Nach Cyberangriff: tegut… auf einem guten Weg zurück zur Normalität

Ermittlungen der Strafverfolgungsbehörden dauern an

Während wir eng mit den Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeiten, um die Ermittlungen zu den Hintergründen des Cyberangriffs zu unterstützen, gibt es bereits zahlreiche positive Nachrichten aus
betroffenen Unternehmensbereichen: So sind jetzt nach und nach systemgestützte Services wieder
geordnet an den Start gegangen, nachdem sie unmittelbar nach Entdecken des Cyberangriffs gemäß
Notfallplan vorsorglich heruntergefahren wurden.

Warenverfügbarkeit hat sich verbessert

Demnach arbeitet die Logistik zum Beispiel in weiten Teilen wieder systemgestützt. Für die Kunden heißt
das: Die Warenverfügbarkeit hat sich bereits verbessert und wird sich in den nächsten Tagen spürbar weiter
verbessern. Durch die bevorstehenden Feiertage kann es allerdings in einigen, wenigen Bereichen noch zu
Regallücken kommen, bestätigt tegut… Geschäftsführer Thomas Gutberlet: „Unser oberstes Ziel ist es, die
Warenverfügbarkeit wieder vollständig herzustellen und unsere Kunden mit guten und frischen
Lebensmitteln in tegut… Qualität zu versorgen.

Erste Meilensteine sind geschafft: Prozesse in Logistik laufen wieder gut

Hier sind wir insgesamt auf einem sehr guten Weg, bitten unsere Kunden aber gleichzeitig um Verständnis dafür, dass wir noch nicht bei 100 Prozent angelangt sind.
In allen Unternehmensbereichen wurde ich den vergangenen Wochen nahezu rund um die Uhr gearbeitet,
um die Auswirkungen des Cyberangriffs in den Griff zu bekommen. Die ersten Meilensteine sind geschafft,
die Prozesse in der Logistik laufen wieder gut – jetzt gilt es, die Ware auch bedarfsgerecht in die Märkte zu
bekommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, um unseren Kunden wieder die Qualität anbieten zu können,
die sie von tegut… gewöhnt sind.“

Aktionsgeschäft und Erreichbarkeit per E-Mail

Eine weitere gute Nachricht für Kunden: Das Aktionsgeschäft ist bereits wieder angelaufen. Ab der
kommenden Woche erhalten Kunden wie gewohnt ihre Angebote, die am Wochenende mit einer 24-seitigen
Angebotsbeilage beworben werden. Kundenanfragen per E-Mail sind ebenfalls wieder möglich. Darüber
hinaus arbeitet das gesamte Unternehmen mit IT-Experten daran, auch in allen anderen
Unternehmensbereichen den Normalbetrieb wiederherzustellen.

von Unternehmenskommunikation