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Neuer Service: Bargeld an der tegut… Kasse

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Ab sofort ab 10 Euro Einkauf in allen tegut... Märkten!

Cash Back

Ab sofort können sich die Kunden in allen tegut… Märkten kostenlos Bargeld auszahlen lassen. Dies ist mit dem sogenannten Cashback-Verfahren bei einer Bezahlung mit Girocard (EC-Karte), einem Mindesteinkauf von 10 Euro und einer maximalen Summe bis zu 200 Euro möglich.

Kundenbedürfnisse vor Augen

Cashback wurde seit Juni 2016 in 15 Märkten getestet. Kunden nutzten den neuen Service vor allem dort, wo es wenige bis gar keine Geldautomaten gibt: „Wir ersparen unseren Kunden einen zusätzlichen Gang zur Bank und evtl. zusätzlich anfallende Gebühren“, berichtet Oliver Unger. Der Leiter des Treasury zeigt den Mehrwert und damit den Grund für ein flächendeckendes Angebot in allen tegut… Märkten auf.

von Online Redaktion

39 Kommentare

  • Das Abheben von Geld in den Tegut-Filialen ist grundsätzlich eine gute Sache. Da spart man sich oft den zusätzlichen Weg zur Bank.
    Allerdings hatten wir heute morgen in einer anderen Filiale die gleichen Erfahrungen wie schon ein anderer Kunde gemacht hat. Wir wollten nach dem Einkauf noch EUR 100,- abheben. Das war nicht möglich, da noch nicht genügend Geld in der Kasse war.
    Wenn man solch einen guten Service anbietet, wäre es auch sinnvoll, wenn dafür die Grundvoraussetzungen geschaffen werden. Nämlich das der Geldbestand in den Kassen aufgestockt wird. Wer weiß, wie viele Personen schon Geld abheben wollten und nichts bekommen haben. Ein Feedback bekommt man in den seltensten Fällen.

    Herr Meissner - 26.05.2018 um 10:25 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Hallo Herr Meissner, danke für Ihre Info. Natürlich möchten wir diesen Service auch so anbieten, dass die Kunden diesen jederzeit nutzen können. Wir werden dafür Sorge tragen, dass in Zukunft die Kassen mit genügend Bargeld ausgestattet sind.
      Viele Grüße Ihre tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Kundenbetreuung - 30.05.2018 um 14:17 Uhr

    • Hallo Online-Redaktion.

      Nachdem Sie uns am 30.05. diesen Jahres folgendes zugesagt haben:

      "Wir werden dafür Sorge tragen, dass in Zukunft die Kassen mit genügend Bargeld ausgestattet sind."

      haben wir heute morgen es erneut versucht. Schließlich waren schon nach der Zusage drei Monate vergangen. Leider hat es die Filiale in Wolfhagen wohl noch nicht umgesetzt. Denn wir haben wieder kein Geld abheben können, weil "morgens nicht genügend Geld in der Kasse ist".

      Sehr schade!

      Andre Meissner - 01.09.2018 um 08:24 Uhr

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Meissner, mit Bedauern lesen wir, dass bei Ihrem letzten Einkauf der Service des Bargeld-Abhebens nicht umgesetzt werden konnte. Wir haben Ihre Worte nochmals an den Filialgeschäftsführer weitergeleitet. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen.
      Wir hoffen, dass Sie zukünftig unseren Bargeld-Service wieder nutzen können.
      Beste Grüße für eine angenehme Woche aus der tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Kundenbetreuung - 03.09.2018 um 14:46 Uhr

    • Hallo Online-Redaktion,

      heute wollten wir nach dem Einkauf es erneut versuchen und € 200,- abheben. Das klappte leider wieder nicht. Dieses Mal bot man uns allerdings an, das wir maximal €50,- mitnehmen könnten, da heute noch nicht so viel Geld eingenommen wurde.

      Sie haben es leider bisher in all den Monaten nicht geschafft, Ihre Anweisungen in den Filialen umzusetzen. Wir werden es in Zukunft auch nicht mehr versuchen, Geld abzuheben. Das ist doch jedes Mal ein sehr unangenehmes Einkaufserlebnis. Da ist der weitere Weg zur Bank doch angenehmer.


      Andre Meissner - 27.10.2018 um 10:21 Uhr

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrter Herr Meissner, auch heute entschuldigen wir uns für den fehlenden Service bei Ihnen. Ihre Worte haben wir erneut an den Filialgeschäftsführer und an den zuständigen Bezirksleiter weitergeleitet. Wir bieten Ihnen auch das persönliche Gespräch vor Ort an.
      Wir haben die Erfahrung gemacht, dass solche Gespräche sehr zielführend und für beide Seiten zufriedenstellend sind. Wir freuen uns, wenn Sie das Gesprächsangebot in der kommenden Woche annehmen und sich bei Herrn Hauck melden.
      Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Herbst-Wochenende.
      Ihre tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Kundenbetreuung - 27.10.2018 um 19:55 Uhr

  • Klappt in Thüringen super. Toller Service im besten Markt. Mehr Tegut statt überall Aldi....da würden Träume wahr.

    Claudia G. - 24.03.2018 um 10:39 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Danke, Claudia G., für die schönen Worte!
      Gute Grüße für ein angenehmes Wochenende aus der
      tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Kundenbetreuung - 24.03.2018 um 20:34 Uhr

  • Guten Tag..seit Jahren wünsche ich mir mehr tegut in Offenbach und Umgebung der Versuch tegut vor vier Jahren statt einem neuen Rewe zu etablieren ist leider fehlgeschlagen.
    Bitte der 'Rewe-Krake' endlich Einhalt gebieten. Danke sägt M. Mayenfeld

    M. Mayenfeld - 11.03.2018 um 16:36 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag M. Mayenfeld, danke für Ihre offene Worte.
      Sie können sich in 2019/2020 auf einen neuen großen Supermarkt in Offenbach, Berliner Straße, freuen.
      Unsere Expansion prüft für die Zukunft, ob weitere Offenbacher Standorte in Frage kommen.
      Wir danken Ihnen an dieser Stelle für Ihre Unterstützung. Denn auch tegut... wünscht sich, dass der Anteil der Kunden, die auf Qualität, Bio, Regionalität und Nachhaltigkeit Wert legen, immer größer wird.
      Gute Grüße für eine angenehme Woche aus der tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Kundenbetreuung - 12.03.2018 um 14:32 Uhr

  • Guten Tag, ich bin sehr Enttäuscht das von den Wochenangeboten Rapps Täglich fit Multi
    weder im Markt Niederdorfelden und im Markt Bad Vilbel am Dienstag keine Kästen Ware vorhanden ist.
    Die Mitarbeiter konnten nur Mitteilen das keine Lagerkapizität im Verkaufsraum vorhanden sei.

    W. Schott - 13.02.2018 um 11:17 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag W. Schott, für das Fehlen des Rapp's Täglich Fit Multi entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen. Wir haben eben mit dem Markt in Niederdorfelden telefoniert. Am Donnerstag bekommt der tegut... eine neue Lieferung Getränke und Frau Schott stellt für Sie einen Kasten Multi Täglich fit zurück. Bitte sprechen Sie einfach Frau Schott an.
      Danke für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
      Eine angenehme Woche wünscht Ihnen die
      tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Kundenbetreuung - 14.02.2018 um 18:11 Uhr

  • Hallo, bisher habe ich 2 mal Versucht, in Ihrem Markt in Laufach Bargeld zu bekommen - Ergebnis: Nicht möglich, zu wenig Geld in der Kasse.

    Sorry, wenn ihr den Service schon bewerbt, solltet ihr ihn auch anbieten können.

    Frank Seibold - 01.02.2018 um 07:22 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrter Herr Seibold, wir bedauern sehr, dass Ihnen das Geldabheben wiederholt nicht ermöglicht wurde. Wir haben dem Laufacher Marktinhaber noch einmal die internen Prozesse zur Schulung der Mitarbeiter übermittelt. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Einkauf unseren Cashback-Service nutzen können. Denn kompetente und freundliche Mitarbeiter sind auch unser Anliegen.
      Danke, dass Sie Ihrem tegut... Laufach noch eine Chance geben.
      Gute Grüße aus der tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Kundenbetreuung - 02.02.2018 um 10:32 Uhr

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