tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel

tegut... ist erneut kundenorientiertester Super- und Verbrauchermarkt in Deutschland

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Nr. 1 im „Kundenmonitor"2012 und Branchenprimus bei Bio

Mutter und Kind beim Wursteinkauf

Die aktuelle Kundenbefragung „Kundenmonitor" von der ServiceBarometer AG München bestätigt: tegut... hat 2012 in der Kundenorientierung zugelegt und ist erneut der Kundenorientierteste unter den deutschen Super- und Verbrauchermärkten. Mit einer Durchschnittsnote von 2,07 liegt tegut… deutlich über dem Branchenschnitt von 2,28 und ist damit, wie in den zurückliegenden Jahren, erneut die Nummer eins.

Bestnoten für tegut... bei Bio-Produkten und Eigenmarken

In diesem Jahr bekam tegut... von den Kunden Bestnoten vor allem für seine Angebotsvielfalt bei Gesundheitsprodukten und für die Qualität seiner Eigenmarken. Eine zentrale Feststellung des Kundenmonitors Deutschland 2012 ist, dass tegut… mit einem Zufriedenheitswert von 1,99 für sein umfassendes und vielfältiges Bio-Sortiment, den Maßstab für Bio in der Branche setzt.

Hintergrundinformationen zur Kundenbefragung "Kundenmonitor"

Die Studie wird seit 1992 jährlich herausgegeben. Sie erfasst unabhängig und objektiv das aktuelle Niveau der Kundenorientierung aller wichtigen Dienstleister im deutschen Business-to-Consumer-Markt. In Telefoninterviews wurden Kunden (ab 16 Jahren) repräsentativ für die deutsche Bevölkerung zur Kundenorientierung in 24 Dienstleistungsbranchen befragt. Im Mittelpunkt stehen die einzelnen Aspekte der Zufriedenheit und Beziehungsqualität sowie Auswirkungen auf die Kundenbindung. Mit seiner 21-jährigen Datenbasis ist der Kundenmonitor (vormals Kundenbarometer) Deutschland die umfassendste Benchmarking-Studie zur Kundenorientierung im deutschen Business-to-Consumer-Markt.

Weiterführende Informationen zur Kundenbefragung "Kundenmonitor":
Homepage Kundenmonitor >

von Online-Redaktion

2 Kommentare

  • Glückwunsch zu der super Bewertung!!! Doch wenn einem der tegut-Markt in dem man 13!!!!! Jahre eingekauft hat dicht macht, kann man sich nicht freuen, man ist geschockt!!!! Weit und breit k e i n Bio mehr.

    Rita Fischer - 16.09.2012 um 20:24 Uhr Antworten

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