tegut… ist im fünften Jahr in Folge Nr. 1 beim Kundenmonitor 2014

Die aktuelle Kundenbefragung „Kundenmonitor" von der ServiceBarometer AG München bestätigt: tegut... steht 2014 mit einer Globalzufriedenheitsnote von 2,08 an der Spitze der Supermärkte vor Edeka mit 2,21 und Rewe mit 2,28. tegut… ist damit, im fünften Jahr in Folge, erneut die Nummer eins in Deutschland. Das veröffentlichte die Lebensmittel Zeitung in ihrer Ausgabe vom 26. September 2014.

Spitzenleistung bei Bio- und Gesundheitsprodukten

Deutlich gestiegen ist die Zufriedenheit mit dem Produktangebot und der Ladengestaltung. Die Spitzenstellung von Tegut bei Bio- und Gesundheitsprodukten im gesamten LEH – auch gegenüber dm – ist ungebrochen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis entwickelt sich seit 2009 nachhaltig positiv und hat 2014 noch einmal deutlich zugelegt. Eine Bestätigung, dass sich die Preisoffensive der Fuldaer auch in der Wahrnehmung für die Kunden niederschlägt. Verbesserungspotential sehe die Kunden bei der Warenverfügbarkeit und Freundlichkeit der Mitarbeiter werden von den Kunden der Migros-Tochter kritischer beurteilt als im Vorjahr.

(Quelle: Lebensmittel Zeitung)

Weiterführende Informationen zur Kundenbefragung finden Sie in der Ausgabe 39 der Lebensmittel Zeitung vom 26. September 2014 oder unter www.lebensmittelzeitung.net

02.10.2014 von Online-Redaktion