FAQs tegut... teo

Die Hinweise zum Datenschutz sowie die Nutzungsbedingungen der digitalen Bezahloptionen sind ebenfalls in der tegut... teo App im Profilbereich und im Menü des Bezahlterminals für dich hinterlegt und jederzeit einsehbar. Die Datenschutzhinweise zur Kameraüberwachung findest du im Eingangsbereich eines jeden tegut... teos.

Die App ist kompatibel mit IOS- oder Androidsystemen und du kannst dir die tegut… teo App über den Appstore auf dein Smartphone laden. Gib dazu einfach „tegut... teo“ als Schlagwörter im Appstore ein. 

Natürlich erhältst du nach jedem Einkauf im tegut… teo einen Kassenbon. Bei einer Zahlung per App wird dieser innerhalb der App zugestellt und gespeichert. Du findest den Bon dann in deinem Profilbereich und kannst ihn dort auch verwalten. Bei der Zahlung per Karte am Bezahlterminal wird dir dein Einkauf angezeigt und du kannst wählen, ob wir für dich den Bon zur Mitnahme auf Papier ausdrucken dürfen oder eben nicht und du hilfst Papier zu sparen.

Du kannst dich telefonisch montags bis freitags von 8:00 Uhr bis 18 Uhr oder per E-Mail an unsere Kundenservice-Hotline wenden:

0800 000 22 33 (kostenfrei aus dem dt. Festnetz - oder Mobilfunknetz) 
E-Mail: info(at)tegut.com

Bitte gib immer die Nummer der Filiale und den Standort deines tegut… teos an, die du am Eingang findest. Dort ist auch ein rotes Telefon für deine Anliegen angebracht. Du kannst auch im App-Menü unter „Kontakt“ mit uns in Verbindung treten. Egal, wie du dich meldest, wir helfen dir gerne weiter.

Ohne Hausordnung geht es leider nicht, denn Ordnung muss sein. Du findest die Hausordnung im Eingangsbereich von tegut... teo.
Wir und vor allem tegut… teo sind dir dankbar, wenn du dich daran hältst.

Keine Sorge. Die digitale Zutrittskontrolle, die transparente Gestaltung der begehbaren Selbstbedienungsbox sowie diverse Sicherheits- und Kommunikationssysteme sorgen dafür, dass du dich bei tegut… teo jederzeit sicher fühlen kannst.

Mit der App kannst du tegut… teos Türen öffnen, die Waren direkt am Regal scannen und einpacken und auch deinen Warenkorb bezahlen. Du kannst damit dein Profil verwalten und deine Kassenbelege dauerhaft einsehen. Außerdem behältst du während deines Einkaufs immer den Überblick über deine aktuellen Ausgaben im Warenkorb. Zukünftig sind noch weitere Funktionen in der App vorgesehen, um deinen Einkauf noch besser zu machen – zum Beispiel mit individuellen Einkaufslisten und stets abrufbereiten Produktinformationen sowie einer Feedbackfunktion. 

Da wir beim Verkauf von Tabakwaren und Alkohol verantwortungsvoll darauf achten, dass wir die gesetzlichen Vorgaben und das Mindestalter für den Verkauf einhalten, ist eine Altersverifikation nötig. Das geht ganz einfach über deine Girokarte, sowohl beim Bezahlen per App als auch am Bezahlterminal. Sobald du Artikel in deinem Warenkorb hast, die eine Altersverifikation benötigen, wirst du digital aufgefordert, dieser nachzukommen. 

Leider kannst du in den tegut… teo Filialen keine Waren zurückgeben. Solltest du eine Reklamation haben, wende dich einfach an den tegut… Kundenservice oder einen Mitarbeiter in der nächstgelegenen tegut… Filiale. Auch Pfandgut oder Batterien gibst du bitte in einer tegut… Filiale deiner Wahl zurück. 

Unsere Mitarbeiter sehen bei tegut… teo regelmäßig nach dem Rechten, füllen die Regale auf und stellen sicher, dass bei tegut… teo alles in Ordnung ist. Außerdem passen Kameras während „unbemannter“ Zeiten auf tegut… teo auf.

Der Zutritt zum tegut… teo sowie das Scannen und Bezahlen der Waren erfolgen digital durch den Kunden selbst – hierzu ist also kein dauerhaft anwesendes Verkaufspersonal vor Ort nötig. Dennoch braucht es zu bestimmten Tageszeiten natürlich unsere Mitarbeiter, die den Laden auffüllen, betreuen und die Sauberkeit sicherstellen.

Technisch sind Öffnungszeiten rund um die Uhr möglich. Die tatsächlichen Öffnungszeiten müssen jedoch den Gegebenheiten bzw. Regulierungen am Standort angepasst werden und so kann es zu unterschiedlichen Öffnungszeiten kommen. Die genauen Zeiten jedes tegut… teos findest du auf der Website.

Um tegut… teos Türen zu öffnen, lädst du dir am besten die tegut… teo App aus dem App-Store auf dein Smartphone. Damit hast du nach der Registrierung einen Zugangs-QR-Code schon in der Tasche und musst ihn nur noch am Eingang scannen. Alternativ verwendest du deine Giro- oder Kreditkarte (einfach einstecken oder auflegen) am Zutrittsterminal.

Du kannst deine Waren mit der tegut… teo App direkt am Regal scannen, einpacken und bezahlen oder du scannst deinen Einkauf am Self-Check-out-Bezahlterminal und hast dort die Möglichkeit, auch per Giro- oder Kreditkarte zu zahlen. Alles ganz einfach und eigenständig. Eine detaillierte Erklärung findest du auf der Startseite der Landingpage und des Zutrittsterminals eines jeden tegut… teos.

Bargeldlos. Entweder bezahlst du per Giro- und Kreditkarte (oder mit der tegut… Mitarbeiterkarte) am Bezahlterminal in der begehbaren Selbstbedienungsbox oder du hinterlegst deine Kredit- oder Mitarbeiterkartendaten in der tegut…teo App und zahlst ganz einfach mit deinem Smartphone.

Bei tegut… stehen seit jeher Natürlichkeit, Regionalität, Fairness, Transparenz und Verantwortung im Zentrum des Tuns. Mit tegut… teo denken wir diese Werte weiter, denn wir wollen nicht nur mit der Zeit gehen, sondern auch die Zukunft aktiv mitgestalten.

Die Konsum-, Arbeits- und Lebensgewohnheiten der Menschen verändern sich. tegut… passt sich mit seinen neuen kleinen begehbaren Selbstbedienungsboxen diesen veränderten Bedürfnissen an. Innovative Verkaufstechnologien ermöglichen dir großzügige Öffnungszeiten und schnelles Einkaufen im Vorbeigehen. Mit tegut… teo überführt tegut… den guten alten Tante-Emma-Laden ins digitale Zeitalter.

• tegut… teo ist ein Pilotprojekt des Lebensmittelhändlers tegut… gute Lebensmittel GmbH & Co KG aus Fulda. 
  
  
• tegut… teo ist das erste digitale, modulare und stationäre LEH-Kleinstflächen-Konzept mit Selbstbedienung.
  
  
• tegut… teo hat durchgehend geöffnet, selbst dann, wenn andere Supermärkte längst geschlossen sind.
   
• Bei tegut… teo bekommst du alle essenziellen Produkte, die du für deinen Alltag brauchst – natürlich in bester tegut… Qualität. 
  
  
• Der erste tegut… teo wurde am 05.11.2020 in der Lindenstraße 32 in Fulda eröffnet.
  
  
• Bei tegut… teo kannst du per Giro- und Kreditkarte oder mit der tegut… teo App bezahlen.
  
  
• Mit der App kannst du deine Waren außerdem einfach direkt am Regal scannen und einpacken. 
  
  
• tegut… teo bietet den Menschen durch seine nachhaltige Bauweise und seine Zusatzdienstleistungen echte Mehrwerte. So integriert sich das Einkaufen ganz unkompliziert in dein Leben. 
  
  
• tegut… teo benötigt nicht viel, um zu funktionieren und für dich da zu sein – nur Starkstrom und einen Internetzugang.

Unsere beiden ersten tegut... teo Pilotstores findest du in der Lindenstraße 32 und im Gerloser Weg 72 in Fulda. Komm uns doch gerne mal besuchen. Aktuell planen wir in Fulda und Umgebung zeitnah mehrere tegut... teos aufzustellen. 
Eine aktuelle Auflistung aller tegut... teo finden Sie unter: www.tegut.com/teo

Nein. Nach dem Beendigen deines Einkaufs mit der tegut… teo App oder am Bezahlterminal kannst du den tegut… teo barrierefrei verlassen. Nach Erhalt deines Einkaufsbons ist dein Einkauf abgeschlossen. Solltest du keinen Einkauf getätigt haben, verlässt du tegut… teo einfach wie ein gewöhnliches Geschäft.

tegut… teo bietet unterschiedliche Dienstleistungen und Services rund ums Gebäude, die du gerne jederzeit kostenfrei und verantwortungsvoll nutzen kannst. Diese Extras sind entsprechend der Bedürfnisse der Kunden vor Ort ausgewählt.
Am Standort Fulda in der Lindenstraße, sowie an allen anderen tegut… teos, erwartet dich teo beispielsweise mit einer Fahrradwerkstatt. Hier kannst du dein Fahrrad sicher anschließen, aufpumpen und bei Bedarf mit dem bereitgestellten Werkzeug reparieren. Zusätzlich haben wir an den Standorten in Michelsrombach und auf der Ochsenwiese in Fulda nachgerüstet und stellen dir dort noch eine E-Bike-Ladestation kostenlos zur Verfügung. Außerdem gibt es für wartende Vierbeiner einen überdachten Hunderastplatz. Beim Büchertauschregal kannst du einen alten Schinken gegen einen neuen Schmöker tauschen. Eine gemütliche Bank lädt zum Pausieren ein. Zusätzlich bietet dir unser tegut… teo in Rasdorf und bald auch in der Magdeburger Straße in Fulda eine dhl-Packstation. Rund um die Uhr Pakete abholen oder abgeben ist also kein Problem mehr und lässt sich super mit deinem Einkauf verbinden.

Das Vorteilsprogramm tebonus kann im teo leider nicht angewendet werden. Zukünftig wird es aber individuelle Vorteile geben, zu denen wir dich dann im tegut… teo informieren werden. tegut... Mitarbeiter können wie gewohnt die Mitarbeiterkarte als Zahlungsmittel am Bezahlterminal verwenden oder in der App als Zahlungsmittel hinterlegen.

Bei tegut… teo bekommst du alles, was du für deinen bewegten Alltag brauchst. Mit ca. 950 Artikeln aus den Bereichen Milch und Käse, Wurst und Fleisch, frisches Obst und Gemüse, Kühlprodukte, Pasta, Mehl, Gewürze, Getränke, Süßwaren, Convenience- und (To-go-)Produkte und sogar Tiefkühlware sowie Tabakwaren und alkoholische Getränke. Die wichtigsten Haushaltwaren und Drogerie- und Hygieneartikel machen tegut… teos Sortiment komplett.

tegut… teo ist der kleine Bruder des Lebensmittelhändlers tegut… gute Lebensmittel GmbH & Co KG aus Fulda – und die erste begehbare Selbstbedienungsbox für Lebensmittel. tegut… teo hat durchgehend geöffnet, selbst dann, wenn andere Supermärkte längst geschlossen sind, und führt alle essenziellen Produkte, die du für deinen Alltag brauchst – natürlich in bester tegut… Qualität. Der Zutritt ist per App mit dem Smartphone oder mit Giro- / Kreditkarte möglich. Deine Einkäufe scannst du selbstständig und bezahlst sie elektronisch / bargeldlos. tegut… teo hat aber nicht nur, was du brauchst, sondern auch noch jede Menge praktischer Extras wie u. a. eine Fahrradwerkstatt, einen Hunderastplatz oder eine Büchertauschbörse. Besonders an tegut… teo ist außerdem sein Aussehen. Abgesehen von seiner biodiversen, schicken Frisur aus Wildblumen und Gräsern besteht sein Korpus größtenteils aus Holz. Das macht ihn nachhaltig und bietet Bienen und Insekten einen Lebensraum mitten in der Stadt. Da tegut… teo direkt bei dir um die Ecke ist, kannst du dort ohne Planung, lange Anfahrtswege und Zeitverlust fußläufig einkaufen.