Fragen und Anworten tegut... tebonus

tebonus ist das neue Bonusprogramm von tegut… Bei tebonus dreht sich alles ums Punkten, Sparen, Freuen und um Ihre Wünsche.

Das sind Ihre Vorteile:

Punkte sammeln

• Bei jedem Einkauf* ab 2 € punkten: Pro 2 € Umsatz erhalten Sie einen tebonus Punkt.
• Mit tebonus Wochen-Hits: Entdecken Sie jede Woche aufs Neue exklusive Angebote, die noch mehr Punkte bringen. 
• Mit exklusiven Aktionen: Jede Menge Extra-Punkte sammeln Sie mit attraktiven Punkte-Aktionen.

Und mit der tebonus App gibt es noch mehr Vorteile, die Sie ganz einfach in der tebonus App oder auf www.tegut.com/tebonus aktivieren können: 

• Wählen Sie bis zu 3 Lieblingsprodukte aus einem Großteil des tegut... Sortiments* aus und legen Sie selbst fest, mit welchem Ihrer Lieblingsprodukte Sie bis zu 20-fach Punkte sammeln möchten.
• Wählen Sie mit wenigen Klicks jeden Monat neu bis zu 7 Aktionsprodukte aus einer Vielzahl von Vorschlägen.

Damit wir Ihnen auf Sie persönlich zugeschnittene Lieblings- und Aktionsprodukte anbieten können, ist Ihre Einwilligung erforderlich, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in einem tegut… Kundenprofil verarbeiten und nach Ihren persönlichen Interessen analysieren dürfen.

Punkte einlösen 

Beim Bezahlen an der tegut... Kasse ganz einfach Punkte einlösen und sparen. Bitte scannen Sie Ihre tebonus Karte oder digitale Karte und informieren Sie die Kassierkraft, dass Sie Punkte einlösen möchten.

* Vorteile werden nicht gewährt für den Kauf von Tabakwaren, Verlagserzeugnissen, Handyguthaben, Geschenkgutscheinen, sonstigen Wertkarten, Tchibo-Artikeln, Lotterie-Produkten sowie auf Postdienstleistungen, Pfandbeträge und alle weiteren entsprechend gekennzeichneten Leistungen.

Dafür haben Sie gleich drei Wege zur Wahl:

1. Laden Sie sich die tebonus App herunter. Dann werden Sie automatisch durch die Anmeldung geführt und haben sofort Ihre persönliche digitale tebonus Karte, mit der Sie lospunkten können.
2. Füllen Sie die Online-Anmeldung im Kundenbereich auf der tegut… Website unter tegut.com/tebonus aus.
3. Oder lassen Sie sich in Ihrem tegut… Markt ein Anmeldeformular („Startpaket“) geben. Einfach ausfüllen und abgeben – oder bequem per Post an tegut… senden.

Mit der App sowie mit der tebonus Karte im Startpaket können Sie sofort lospunkten. Bei Anmeldung im Online-Kundenbereich der Website senden wir Ihnen Ihre tebonus Karte umgehend postalisch zu.

Anmelden und lospunkten kann jeder ab 16 Jahren. Die Anmeldung ist natürlich kostenlos.

Natürlich in jedem tegut… Markt, mit Ausnahme der begehbaren Selbstbedienungsboxen „tegut… teo“.

Punkten ist ganz einfach: Scannen Sie Ihre tebonus Karte oder Ihre digitale Karte in der App vor dem Bezahlen an der tegut… Kasse.

Die Punktevorteile werden nicht gewährt für den Kauf von Tabakwaren, Verlagserzeugnissen, Handyguthaben, Geschenkgutscheinen, sonstigen Wertkarten, Tchibo-Artikeln, Lotterie-Produkten sowie auf Postdienstleistungen, Pfandbeträge und alle weiteren entsprechend gekennzeichneten Leistungen.

Wenn Sie sich mit der tebonus App zu tebonus registrieren oder sich zu unserem Newsletter anmelden, sind Sie immer bestens informiert. Selbstverständlich halten wir Sie aber auch über unser wöchentliches Angebotsblatt auf dem Laufenden. 

Basispunkte sind die Punkte, die Sie mit Ihrer tebonus Karte bei jedem rabattfähigen Einkauf* ab 2 € bei tegut… sammeln. Für je 2 € Einkaufswert erhalten Sie 1 Punkt.

* Vorteile werden nicht gewährt für den Kauf von Tabakwaren, Verlagserzeugnissen, Handyguthaben, Geschenkgutscheinen, sonstigen Wertkarten, Tchibo-Artikeln, Lotterie-Produkten sowie auf Postdienstleistungen, Pfandbeträge und alle weiteren entsprechend gekennzeichneten Leistungen.

Sie können monatlich in der App oder online bis zu 3 Lieblingsprodukte aus dem Großteil des tegut… Sortiments* ganz nach Ihrem Geschmack wählen und selbst festlegen, mit welchem Ihrer Lieblingsprodukte Sie die meisten Punkte sammeln möchten.

Für diese Lieblingsprodukte erhalten Sie 5-fach, 10-fach und sogar 20-fach Punkte! Und es kommt noch besser: Ihre Lieblingsprodukte können Sie nach Ihren individuellen Wünschen jeden Monat ganz bequem in der tebonus App  oder in unserem Online-Kundenbereich auf der Website neu festlegen. 

Dazu einfach zusätzlich Ihre persönlichen Vorteile aktivieren: Damit wir Ihnen auf Sie persönlich zugeschnittene Lieblingsprodukte anbieten können, ist Ihre Einwilligung erforderlich, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in einem tegut… Kundenprofil verarbeiten und nach Ihren persönlichen Interessen analysieren dürfen.

PS: Sollten Sie mal vergessen, Ihre Lieblingsprodukte neu zu wählen, bleiben diese unverändert, bis Sie Ihre neuen Favoriten ausgesucht haben. Bis dahin sammeln Sie auf die gleichen Lieblingsprodukte Punkte wie im Vormonat.

* Vorteile werden nicht gewährt für den Kauf von Tabakwaren, Verlagserzeugnissen, Handyguthaben, Geschenkgutscheinen, sonstigen Wertkarten, Tchibo-Artikeln, Lotterie-Produkten sowie auf Postdienstleistungen, Pfandbeträge und alle weiteren entsprechend gekennzeichneten Leistungen.

Jeden Monat bieten wir Ihnen online oder in der App neue Aktionsprodukte an, mit denen Sie besonders viele Punkte sammeln können. Sie wählen einfach bis zu 7 der angebotenen Aktionsprodukte aus und erhalten bei jedem Einkauf* ab 2 € auf diese ausgewählten Aktionsprodukte bis zu 30-fach Punkte. Also gleich Aktionsprodukte in der tebonus App oder in unserem Online-Kundenbereich auf der Website  auswählen und direkt beim nächsten Einkauf mehrfach punkten. 

Dazu einfach zusätzlich Ihre persönlichen Vorteile aktivieren: Damit wir Ihnen auf Sie persönlich zugeschnittene Aktionsprodukte anbieten können, ist Ihre Einwilligung erforderlich, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in einem tegut… Kundenprofil verarbeiten und nach Ihren persönlichen Interessen analysieren dürfen.

PS: Aktionsprodukte variieren monatlich und können daher nicht fortgeführt werden. Um hier mehrfach zu punkten, wählen Sie jeweils zum Monatsbeginn Ihre neuen Aktionsprodukte aus.

* Vorteile werden nicht gewährt für den Kauf von Tabakwaren, Verlagserzeugnissen, Handyguthaben, Geschenkgutscheinen, sonstigen Wertkarten, Tchibo-Artikeln, Lotterie-Produkten sowie auf Postdienstleistungen, Pfandbeträge und alle weiteren entsprechend gekennzeichneten Leistungen.

Jede Woche gibt es in allen tegut… Märkten eine neue Auswahl an Wochen-Hits. Als tebonus Teilnehmer sammeln Sie beim Kauf von Wochen-Hits Punkte. Dazu scannen Sie einfach Ihre tebonus Karte oder Ihre digitale Karte in der App vorm Bezahlen an der tegut… Kasse.

Die aktuellen Wochen-Hits finden Sie in der App oder in unserem wöchentlichen Angebotsblatt. 

Unser Newsletter informiert Sie zudem nicht nur über die aktuellen Wochen-Hits: Sie dürfen sich auch auf spannende Themen und Neuigkeiten rund um tegut… freuen! 

Kein Problem! Ihre Basispunkte sammeln Sie natürlich trotzdem. Sollten Sie zuvor Lieblingsprodukte ausgewählt haben, bleiben diese unverändert und Sie sammeln weiterhin Punkte auf den Kauf Ihrer Lieblingsprodukte. 

Da sich Aktionsprodukte immer zum Monatsbeginn ändern, müssen Sie diese monatlich neu auswählen.

Die Berechnungslogik bei tebonus ist darauf ausgelegt, dass möglichst alle Kundenbedürfnisse für das Punktesammeln wahrgenommen werden. Bei den Mehrfachpunkten auf Lieblings- oder Aktionsprodukte werden zuerst die Basispunkte für den rabattfähigen Einkauf berechnet.
Anschließend werden die Basispunkte nach dem Wertanteil auf die Einzelartikel verteilt. Danach erfolgt die Berechnung der Mehrfachpunkte. Die anteilige Verteilung auf alle Artikel hat den Vorteil, dass auch Lieblings- und Aktionsprodukte, wenn sie mit weniger als 2 € Wert auf dem Einkaufsbon stehen, mit entsprechendem Anteil bepunktet werden können. Die Berechnung entspricht dem deutschlandweiten Standard vergleichbarer Bonusprogramme.

Scannen Sie vorm Bezahlen Ihre tebonus Karte oder Ihre digitale Karte in der tebonus App an der Kasse und Sie erhalten für jeweils 2 € Umsatz* einen tebonus Punkt. 

Punkte sammeln Sie auf:

Wochen-Hits: Auf alle Wochen-Hits erhalten Sie automatisch Mehrfach- oder Extra-Punkte.

Zusätzlich können Sie online oder in der App weitere Vorteile aktivieren:

Lieblingsprodukte: Für Ihre 3 gewählten Lieblingsprodukte punkten Sie 20-fach, 10-fach bzw. 5-fach.

Aktionsprodukte: Für bis zu 7 Aktionsprodukte Ihrer Wahl punkten Sie bis zu 30-fach.

Damit wir Ihnen auf Sie persönlich zugeschnittene Lieblings- und Aktionsprodukte anbieten können, ist Ihre Einwilligung erforderlich, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in einem tegut… Kundenprofil verarbeiten und nach Ihren persönlichen Interessen analysieren dürfen.

Wie viele Punkte Sie mit Ihrem Einkauf gesammelt haben, sehen Sie übrigens immer direkt in der tebonus App oder auf Ihrem Kassenbon!

* Vorteile werden nicht gewährt für den Kauf von Tabakwaren, Verlagserzeugnissen, Handyguthaben, Geschenkgutscheinen, sonstigen Wertkarten, Tchibo-Artikeln, Lotterie-Produkten sowie auf Postdienstleistungen, Pfandbeträge und alle weiteren entsprechend gekennzeichneten Leistungen.

Nein, das ist nicht möglich. tebonus geht voll und ganz auf die individuellen Vorlieben jedes einzelnen Teilnehmers ein. So kann der Gemüse-Fan bei Brokkoli punkten und der Grillmeister an der Fleischtheke. Da die Lieblingsprodukte jedes Einzelnen im Vordergrund stehen, gibt es keine Partnerkarte zum Mitsammeln. Aber gerne dürfen sich auch Ihre Partner, Freunde, Bekannten und Verwandten kostenfrei bei tebonus anmelden und können ganz individuell profitieren, beispielsweise von ihren Lieblingsprodukten!

Nein, Ihre Punkte haben Sie sich verdient! Und es sollen ruhig Ihre bleiben. Das Schöne ist: Sie können beim Bezahlen an der Kasse ganz einfach Punkte einlösen und sparen.

Genauso einfach wie mit der tebonus Karte: An der Kasse die App öffnen, Ihre digitale Karte scannen und lospunkten. 

Mit der App haben Sie noch mehr von tebonus! Denn hier können Sie von zusätzlichen Punkte-Aktionen profitieren. Wählen Sie in der App Ihre persönlichen Lieblings- und Aktionsprodukte aus und punkten Sie bis zu 30-fach. Damit wir Ihnen auf Sie persönlich zugeschnittene Lieblings- und Aktionsprodukte anbieten können, ist Ihre Einwilligung erforderlich, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in einem tegut… Kundenprofil verarbeiten und nach Ihren persönlichen Interessen analysieren dürfen.

Zusätzlich sehen Sie auf einen Blick die aktuellen Wochen-Hits, bei denen Sie zusätzlich punkten können.

Außerdem haben Sie so Ihre tebonus Karte digital dabei.

Die tebonus App gibt es für Android- und iOS-Smartphones.

Die tebonus App läuft ab iOS 13.0 bzw. Android 6.0. Bitte prüfen Sie, ob das Betriebssystem Ihres Smartphones auf dem aktuellsten Stand ist. Falls nicht, aktualisieren Sie bitte das Betriebssystem.

Vielleicht haben Sie versehentlich die Feststelltaste erwischt und schreiben Ihr Passwort gerade in GROSSBUCHSTABEN? Nicht schlimm, Sie können es erneut in Groß-/Kleinschreibung versuchen. Ansonsten nutzen Sie einfach die Passwort-vergessen-Funktion. 

Lieblings- und Aktionsprodukte können Sie über die App oder den Online-Kundenbereich jeden Monat neu festlegen. Falls der aktuelle Kalendermonat noch nicht abgelaufen ist, müssen Sie es einfach zum Monatsbeginn nochmal probieren. Wochen-Hits sind vordefiniert und können nicht individuell festgelegt werden.

Bitte prüfen Sie, ob Sie Ihre persönlichen Vorteile aktiviert haben. Damit wir Ihnen auf Sie persönlich zugeschnittene Lieblings- und Aktionsprodukte anbieten können, ist Ihre Einwilligung erforderlich, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in einem tegut… Kundenprofil verarbeiten und nach Ihren persönlichen Interessen analysieren dürfen.

Natürlich! Sie können die tebonus Karte jederzeit kostenfrei über das Kontaktformular in der App oder über die Kundenbetreuung bestellen. Wir empfehlen Ihnen jedoch die digitale Karte in der App – so haben Sie alle Vorteile immer im Blick.

Einmal ausgewählt, haben die Produkte für den jeweiligen Monat ihre Gültigkeit. Aber natürlich können Sie zu Beginn des nächsten Kalendermonats Ihre Lieblings- und Aktionsprodukte wieder neu festlegen. Und damit Sie das nicht vergessen, informieren wir Sie gerne per Push-Nachricht in der App oder über den Newsletter „tegut… News“. Wichtig ist, dass Sie uns Ihre Einwilligung bei der Registrierung oder – nur für Push-Nachrichten - im Mehr-Bereich der tebonus App erteilt haben.

Sie erhalten pro 2 € Umsatz* einen tebonus Punkt. Mindestens! Denn bei tebonus können Sie z. B. mit Ihren individuellen Lieblings- und Aktionsprodukten gleich mehrfach punkten. Beim Einlösen entspricht ein Punkt einem Cent.

* Vorteile werden nicht gewährt für den Kauf von Tabakwaren, Verlagserzeugnissen, Handyguthaben, Geschenkgutscheinen, sonstigen Wertkarten, Tchibo-Artikeln, Lotterie-Produkten sowie auf Postdienstleistungen, Pfandbeträge und alle weiteren entsprechend gekennzeichneten Leistungen.

Beim Bezahlen an der tegut... Kasse ganz einfach Punkte einlösen und sparen. Bitte scannen Sie Ihre tebonus Karte oder digitale Karte und informieren Sie die Kassierkraft, dass Sie Punkte einlösen möchten.

Nein, eine Barauszahlung Ihrer Punkte ist nicht möglich. Sie können Ihre Punkte aber direkt bei Ihrem nächsten Einkauf einlösen. 

Lassen Sie Ihre Karte am besten gleich sperren. Gerne senden wir Ihnen eine neue tebonus Karte zu. Telefonisch erreichen Sie unsere Kundenbetreuung unter: 0800/0002233 (Mo.–Fr., 8–18 Uhr, kostenfrei aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz). Oder senden Sie eine E-Mail an tebonus@tegut.com. Außerdem können Sie eine Änderungsmitteilung in Ihrem tegut… Markt an der Kasse ausfüllen.

Sofern Sie bereits die tebonus App nutzen und Ihre Karte hinterlegt haben, können Sie im Mehr-Bereich Ihre Karte sperren und eine neue beantragen.

Ihren Punktestand finden Sie jederzeit in der tebonus App. Oder Sie schauen im Online-Kundenbereich nach.

Ihren Punktestand und die bei Ihrem Einkauf gesammelten Punkte sehen Sie übrigens auch auf Ihrem Kassenbon!

Ihre tegut… Kundennummer haben Sie mit dem Willkommensanschreiben zu Ihrer tebonus Karte erhalten. Sie können aber auch im Online-Kundenbereich oder in der App im Mehr-Bereich nachsehen. Die Kundennummer finden Sie dort direkt unter Ihrem Namen.

Am einfachsten geht das im Mehr-Bereich in der App, im Online-Kundenbereich  oder über das Kontaktformular auf der tegut… Website. Gerne können Sie auch unsere Kundenbetreuung kontaktieren: per E-Mail an tebonus@tegut.com, per Brief an tegut... gute Lebensmittel GmbH & Co. KG, Abt. tebonus, Gerloser Weg 72, 36039 Fulda. Außerdem können Sie eine Änderungsmitteilung in Ihrem tegut… Markt an der Kasse ausfüllen.

Gesammelte Punkte verfallen mit Ablauf von 36 Monaten, beginnend am Ende des Quartals, in dem die Punkte gesammelt wurden. 

Darum am besten regelmäßig Ihre Punkte einlösen und beim Sparen Freude haben! 

Sie können Ihre Teilnahme bei tebonus jederzeit beenden. Die Abmeldung ist über das Kontaktformular in der App oder dem Online-Kundenbereich möglich. Selbstverständlich können Sie uns Ihre Kündigung auch in Textform mitteilen, z. B. per E-Mail an tebonus(at)tegut.com oder per Post an tegut... gute Lebensmittel GmbH & Co. KG, Gerloser Weg 72, 36039 Fulda.
Sobald Ihre Kündigung eingeht, wird Ihre Karte automatisch gesperrt und Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung, ebenfalls postalisch bzw. per E-Mail.

Wir bedauern natürlich Ihre Kündigung. Daher sprechen Sie doch einfach unsere Kundenbetreuung an – vielleicht können wir für Sie etwas besser machen? Dann geben Sie uns gerne Bescheid.

GuteKarte-Teilnehmern unterbreiten wir ein Angebot, zu tebonus zu wechseln. Dafür erhalten Sie per Post eine tebonus Karte.

• Sie nehmen unser Angebot an, indem Sie diese tebonus Karte beim Einkauf einsetzen oder die Kartennummer online in der tebonus App bzw. unter tegut.com/tebonus registrieren.
• Dadurch akzeptieren Sie die tebonus Teilnahmebedingungen.
• Ihre GuteKarte-Teilnahme beenden wir dann automatisch. Ihr Guthaben wird innerhalb von 14 Tagen zu tebonus übertragen (1 Cent = 1 Punkt).
• In jedem Fall kündigen wir die GuteKarte und alle Partnerkarten zum 07.06.2022. Unser Angebot, zu tebonus zu wechseln, ist gültig bis 30.09.2022.

Falls Sie keine Karte erhalten haben, liegt uns wahrscheinlich keine gültige Adresse von Ihnen vor oder Sie haben der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für werbliche Zwecke widersprochen. Bitte melden Sie sich in der tebonus App oder über das Startpaket in Ihrem tegut… Markt zu tebonus an.

Damit wir Ihr GuteKarte-Guthaben übertragen können, teilen Sie uns bitte Ihre GuteKarte-Kundennummer und tebonus Kartennummer mit. Die Mitteilung können Sie über das Kontaktformular in der App, per E-Mail an tebonus@tegut.com, telefonisch unter 0800/0002233 (Mo.–Fr., 8–18 Uhr, kostenfrei aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz) oder per Post an tegut... gute Lebensmittel GmbH & Co. KG, Gerloser Weg 72, 36039 Fulda vornehmen. Außerdem können Sie eine Änderungsmitteilung in Ihrem tegut… Markt an der Kasse ausfüllen.

Nach Einsatz Ihrer tebonus Karte oder Ihrer Online-Registrierung übertragen wir automatisch innerhalb von 14 Tagen Ihr bisher gesammeltes GuteKarte-Bonusguthaben als tebonus Punkte (1 Cent = 1 Punkt). Ihren neuen Punktestand können Sie online oder auf Ihrem Kassenbon einsehen. Ansonsten bleibt das Guthaben innerhalb der im GuteKarte-Programm geltenden Jahresfrist ab dem letzten Karteneinsatz erhalten und kann bei tegut... in Form eines Gutscheins angefordert werden.

Die GuteKarte wird durch tebonus abgelöst. Deshalb kündigen wir das GuteKarte-Programm zum 07.06.2022. Sofern Sie bereits vor diesem Datum Ihre tebonus Karte eingesetzt oder diese in der tebonus App bzw. online unter tegut.com/tebonus registriert haben, endet die GuteKarte-Teilnahme zu diesem Zeitpunkt.