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Neuer Service: Bargeld an der tegut… Kasse

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Ab sofort ab 10 Euro Einkauf in allen tegut... Märkten!

Cash Back

Ab sofort können sich die Kunden in allen tegut… Märkten kostenlos Bargeld auszahlen lassen. Dies ist mit dem sogenannten Cashback-Verfahren bei einer Bezahlung mit Girocard (EC-Karte), einem Mindesteinkauf von 10 Euro und einer maximalen Summe bis zu 200 Euro möglich.

Kundenbedürfnisse vor Augen

Cashback wurde seit Juni 2016 in 15 Märkten getestet. Kunden nutzten den neuen Service vor allem dort, wo es wenige bis gar keine Geldautomaten gibt: „Wir ersparen unseren Kunden einen zusätzlichen Gang zur Bank und evtl. zusätzlich anfallende Gebühren“, berichtet Oliver Unger. Der Leiter des Treasury zeigt den Mehrwert und damit den Grund für ein flächendeckendes Angebot in allen tegut… Märkten auf.

von Online Redaktion

37 Kommentare

  • tegut... tegut...

    Guten Tag Herr Müller, danke für Ihre Frage und Anregung.
    Es ist richtig, dass für tegut.. eine Cash Back Lösung über eine Kreditkarte mit hohen Kosten verbunden ist. Zum Beispiel müssten wir die Kassensystem neu programmieren.
    Aus genannten Gründen planen wir aktuell nicht die Bargeldauszahlung auf andere Karten (z.B. Kreditkarten) auszudehnen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und freuen uns, wenn Sie den Service der Bargeldauszahlung über Girocard nutzen können.
    Beste Grüße für eine angenehme Woche von
    B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

    tegut... Kundenbetreuung - 26.02.2020 um 18:59 Uhr Antworten

  • Hallo Tegut,
    vorab ein Lob für diese Kommunikationsmöglichkeit. Hier unser Anliegen: Am Samstag den 11.01.2020, 15:00 Uhr, wollten wir im Tegut, Friedberger Straße 93 in 61118 Bad Vilbel, 200 € Bargeld abheben. Auf unseren Hinweis, Bargeld abheben zu wollen bekamen wir die Antwort, das dies nicht möglich sei, da man im Moment nicht genügend Bargeld in der Kasse habe. Meiner Bitte, sich doch etwas Bargeld bringen zu lassen, wollte man leider nicht entsprechen. Ist es wirklich zuviel Aufwand, sich etwas Bargeld bringen zu lassen? Nach meinem Verständnis ist genügend Bargeld in der Kasse die Grundvoraussetzung für den Kassiervorgang. Daraus folgt, dass der Prozess der Bargeldbestückung gut durchdacht und optimal organisiert sein sollte.
    Mit freundlichem Gruß
    Markus Magel

    Markus Magel - 21.01.2020 um 23:13 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Hallo Herr Magel, dass Sie bei Ihrem Einkauf kein Bargeld mitnehmen konnten, tut uns leid und entspricht auch nicht unserem Anspruch. Ist in einer Kasse ausnahmsweise mal nicht genug Bargeld, wird der Bon eigentlich kurz "geparkt" und der Kunde zur Bargeldauszahlung an eine zweite Kasse geschickt. Warum die Kasserierkraft sich damit nicht beholfen hat und Ihrer Bitte nicht nachgekommen worden ist, ist für uns leider nicht nachvollziehbar. Ihre wertvollen Worte haben wir an die stellvertretende Filialgeschäftsführerin weitergeleitet, sodass das Thema im Team nochmal nachgeschult wird. Falls Sie wider Erwarten nochmal ein solches Erlebnis haben sollten, fragen Sie bitte nach der verantwortlichen Person, sodass diese direkt weiterhelfen und die Kassierkraft aufklären kann. Herzliche Grüße, Nicole

      tegut... Kundenbetreuung - 23.01.2020 um 10:41 Uhr

  • Hallo Tegut,

    bei Netto muss man jetzt nur noch für 5 Euro einkaufen und kann Bargeld mitnehmen. Wird das bei Ihnen auch bald so sein?

    Elisabeth Imkam - 04.11.2019 um 18:11 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Imkam, tegut... kann Ihnen aktuell den Service anbieten, ab einem Einkauf über 10 Euro auch kostenlos Bargeld abzuheben.
      Eine Änderung auf 5 Euro ist nicht angedacht.
      Danke für Ihr Verständnis.
      Ihre tegut… Unternehmenskommunikation

      tegut... Kundenbetreuung - 06.11.2019 um 12:26 Uhr

  • Guten Morgen
    Kann ich auch mit meiner Golden Mastercard Geld an der Kasse ausgezahlt bekommen?
    Beste Grüße
    A. Stephan

    Annegret Stephan - 20.05.2019 um 09:37 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Stephan, danke für Ihr Interesse am tegut... Cashback Service.
      Leider ist gesetzlich vorgeschrieben, dass dieser Service nur mit einer mit EC-Karte genutzt werden darf.
      Der Einsatz Ihrer Golden Mastercard ist leider nicht möglich.
      Wir hoffen, Sie haben trotzdem schöne tegut... Einkaufserlebnisse und wir sind bei Fragen gerne für Sie da.
      Beste Grüße für eine angenehme Woche aus der
      tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 20.05.2019 um 10:59 Uhr

    • Wenn das ANGEBLICH vom Gesetzgeber so vorgegeben ist, warum ist es dann, bei einigen der Konkurrenz, doch möglich, mit Kreditkarte abzuheben?

      Micha T. - 27.12.2019 um 11:22 Uhr

    • tegut... tegut...

      Guten Morgen Micha T., wir müssen unsere Antwort vom 20.05. korrigieren. Es stimmt, dass es keine gesetzliche Grundlage dafür gibt. tegut... hat sich jedoch bisher nur für den Cashback-Service mit der Girocard entschieden. Wir wünschen Ihnen ein frohes neues Jahr und senden Ihnen winterliche Grüße, tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 02.01.2020 um 08:17 Uhr

    • Ich würde mich freuen, wenn tegut (wie Aldi und Netto mit Hund) auch eine Kooperation mit einem internationalen Kartenanbieter (Visa oder MasterCard) eingehen könnte, um Bargeldauszahlungen mit Kreditkarten zu ermöglichen.

      Offenkundig ist das bei den meisten Supermärkten nur nicht möglich, weil die Gebühr für den Händler bei Girocard fast gar nichts beträgt und bei Kreditkarten 0,3%. MasterCard hat wohl mit Aldi, Norma und Netto mit Hund Verträge geschlossen, jedenfalls lässt der Hinweis in den Läden, dass nun auch MasterCard-Cashauszahlungen möglich sind, darauf mutmaßen.

      Ich kann mir vorstellen, dass MasterCard die 0,3% Händlergebühren, die neben dem Einkauf auch auf die Auszahlungssumme anfällt, rückerstattet oder nicht wertet. Schließlich ist die Bargeldauszahlung mit MasterCard auch ein Argument, den kompletten Einkauf mit MasterCard zu bezahlen, ansonsten müsse man zur Girocard greifen und MasterCard entginge provionsbringender Umsatz.

      Sebastian Müller - 24.02.2020 um 01:21 Uhr

  • Generell eine gute Sache... nur weder im Flughafen.. noch letzte Woche in Sachsenhausen wussten die Damen wie das geht .... :/

    Marc Kosic - 15.05.2019 um 22:02 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Kosic, es tut uns leid, dass Sie ungute Erfahrungen bezüglich des Bargeld – Service in den tegut… Märkten: Frankfurter Flughafen und in Frankfurt – Sachsenhausen gemacht haben. Selbstverständlich können Sie kompetente Mitarbeitende von tegut... erwarten. Da Sie dies anders erlebten, haben wir Ihre Erfahrungen an die Geschäftsleitung beider tegut… Filialen weitergegeben.
      Diese wird dem Sachverhalt vor Ort nachgehen und die Mitarbeitenden entsprechend nachschulen, damit Sie zukünftig reibungslos Bargeld an der Kasse abheben können. Freundliche Grüße aus der tegut… Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 21.05.2019 um 13:41 Uhr

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