tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel

Neuer Service: Bargeld an der tegut… Kasse

22
Vielen Dank für Ihre Bewertung :-)
aktuelle Newsbeiträge

Ab sofort ab 10 Euro Einkauf in allen tegut... Märkten!

Cash Back

Ab sofort können sich die Kunden in allen tegut… Märkten kostenlos Bargeld auszahlen lassen. Dies ist mit dem sogenannten Cashback-Verfahren bei einer Bezahlung mit Girocard (EC-Karte), einem Mindesteinkauf von 10 Euro und einer maximalen Summe bis zu 200 Euro möglich.

Kundenbedürfnisse vor Augen

Cashback wurde seit Juni 2016 in 15 Märkten getestet. Kunden nutzten den neuen Service vor allem dort, wo es wenige bis gar keine Geldautomaten gibt: „Wir ersparen unseren Kunden einen zusätzlichen Gang zur Bank und evtl. zusätzlich anfallende Gebühren“, berichtet Oliver Unger. Der Leiter des Treasury zeigt den Mehrwert und damit den Grund für ein flächendeckendes Angebot in allen tegut… Märkten auf.

von Online Redaktion

42 Kommentare

  • Mir wurde an der kasse mitgeteilt wie 20 Euro soviel das hab ich nicht abee ich muss ihen ja auch kein Bargeld auszahlen
    Wenn hier ein funktiereder Geldautomat wäre würde ich im Laden gar kein geld holen aber der bus in die stadt will numal Bargeld

    Melanie Wiesner - 27.10.2020 um 15:52 Uhr Antworten

  • Ich habe am 31.7 schon einmal an die beschwerdestelle geschrieben aber leider keine Antwort erhalten. In der Filiale Landsberger straße in meiningen haben wir auch kein Geld ausbezahlt bekommen weil nicht genug in der Kasse sei. Mussten dann extra noch zur Bank da hätten wir auch woanders einkaufen können wo das Personal besser geschult ist.

    N.Bauer - 17.08.2020 um 20:16 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag N. Bauer , danke für Ihre Zeilen.
      Es tut uns sehr leid, dass Sie auf Ihre Nachricht über das Kontaktformular noch keine Antwort erhalten haben. Wir haben die Posteingänge überprüft, konnten Ihre Nachricht aber leider nicht finden. Haben Sie eine tegut… Empfangsbestätigung erhalten?
      Gerne antworten wir nun auf diesem Wege.
      Wir bedauern sehr, dass Ihnen das Geldabheben in Meiningen nicht ermöglicht wurde. Wir haben den Mitarbeitern noch einmal die internen Prozesse zur Schulung übermittelt.
      Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Einkauf den tegut... Cashback-Service nutzen können. Denn kompetente und freundliche Mitarbeiter sind auch unser Anliegen.
      Danke, dass Sie Ihrem tegut... Meiningen noch eine Chance geben.
      Beste Grüße für eine angenehme Woche von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 20.08.2020 um 13:31 Uhr

  • Hallo liebes Teegut Team,

    leider wurde meine EC Zahlung von 4,08 € zurückgezogen, da mein Girokonto anscheinend nicht ausreichend gedeckt war.. was schon sehr merkwürdig ist, da ich normalerweise dann erst gar nicht bezahlen kann. Jedenfalls frage ich mich jetzt ob ich Ihnen das Geld einfach wieder Überweisen kann oder ob das jetzt alles mit Mehrkosten verbunden ist? Das wäre sehr schade. Freundliche Grüße

    C.Henrich - 27.06.2020 um 18:37 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag C. Henrich,
      um Ihr Anliegen prüfen zu können, benötigen wir Ihre Bankdaten. Bitte setzen Sie sich hierzu direkt mit uns telefonisch in Verbindung unter der kostenlosen Rufnummer 0800 / 0002233. Vielen Dank.
      Freundliche Grüße aus der Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 01.07.2020 um 12:11 Uhr

  • tegut... tegut...

    Guten Tag Herr Müller, danke für Ihre Frage und Anregung.
    Es ist richtig, dass für tegut.. eine Cash Back Lösung über eine Kreditkarte mit hohen Kosten verbunden ist. Zum Beispiel müssten wir die Kassensystem neu programmieren.
    Aus genannten Gründen planen wir aktuell nicht die Bargeldauszahlung auf andere Karten (z.B. Kreditkarten) auszudehnen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und freuen uns, wenn Sie den Service der Bargeldauszahlung über Girocard nutzen können.
    Beste Grüße für eine angenehme Woche von
    B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

    tegut... Kundenbetreuung - 26.02.2020 um 18:59 Uhr Antworten

  • Hallo Tegut,
    vorab ein Lob für diese Kommunikationsmöglichkeit. Hier unser Anliegen: Am Samstag den 11.01.2020, 15:00 Uhr, wollten wir im Tegut, Friedberger Straße 93 in 61118 Bad Vilbel, 200 € Bargeld abheben. Auf unseren Hinweis, Bargeld abheben zu wollen bekamen wir die Antwort, das dies nicht möglich sei, da man im Moment nicht genügend Bargeld in der Kasse habe. Meiner Bitte, sich doch etwas Bargeld bringen zu lassen, wollte man leider nicht entsprechen. Ist es wirklich zuviel Aufwand, sich etwas Bargeld bringen zu lassen? Nach meinem Verständnis ist genügend Bargeld in der Kasse die Grundvoraussetzung für den Kassiervorgang. Daraus folgt, dass der Prozess der Bargeldbestückung gut durchdacht und optimal organisiert sein sollte.
    Mit freundlichem Gruß
    Markus Magel

    Markus Magel - 21.01.2020 um 23:13 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Hallo Herr Magel, dass Sie bei Ihrem Einkauf kein Bargeld mitnehmen konnten, tut uns leid und entspricht auch nicht unserem Anspruch. Ist in einer Kasse ausnahmsweise mal nicht genug Bargeld, wird der Bon eigentlich kurz "geparkt" und der Kunde zur Bargeldauszahlung an eine zweite Kasse geschickt. Warum die Kasserierkraft sich damit nicht beholfen hat und Ihrer Bitte nicht nachgekommen worden ist, ist für uns leider nicht nachvollziehbar. Ihre wertvollen Worte haben wir an die stellvertretende Filialgeschäftsführerin weitergeleitet, sodass das Thema im Team nochmal nachgeschult wird. Falls Sie wider Erwarten nochmal ein solches Erlebnis haben sollten, fragen Sie bitte nach der verantwortlichen Person, sodass diese direkt weiterhelfen und die Kassierkraft aufklären kann. Herzliche Grüße, Nicole

      tegut... Kundenbetreuung - 23.01.2020 um 10:41 Uhr

Jetzt Vorteile sichern...