FAQs tegut... Online Shop
Online-Sortiment
Das Sortiment umfasst das Angebot eines tegut… Supermarktes: Von abgepackten über tiefgekühlten bis hin zu vielen frischen Lebensmitteln auch aus unserer Frischetheke, eine große Auswahl an Bio- und regionalen Produkten, Getränke, Körperpflege- und Haushaltsprodukte sowie Tiernahrung und noch vieles mehr.
Hier gelangst du direkt zum Onlineshop: www.amazon.de/tegut
Dies kann verschiedene Ursachen haben: Entweder führen wir den Artikel grundsätzlich (noch) nicht im tegut… Sortiment oder der Bestand des gelisteten Artikels ist aktuell zu gering.
Gerne prüfen wir deinen Sortimentswunsch. Wende dich dazu bitte per E-Mail an info(at)tegut.com oder telefonisch unter 0800 000 22 33 an die tegut… Kundenbetreuung.
Bestellung und Bezahlung
Ja, du benötigst ein Amazon Kundenkonto. Du benötigst zwar keine Prime-Mitgliedschaft, um bei tegut... bei Amazon zu bestellen, profitierst jedoch als Prime-Mitglied von besseren Konditionen (Mindestbestellwert & Liefergebühren). Sowohl Mitglieder der kostenlosen Testversion als auch zahlende Mitglieder von Amazon Prime und Prime Student genießen die Vorteile einer Prime-Mitgliedschaft. Eingeladene Gäste anderer Mitglieder sowie Prime-Haushaltsmitglieder können Zugang zu Prime-Vorteilen haben.
Weitere Informationen findest du auf unserer Hilfeseite "Den Prime-Gratiszeitraum nutzen."
Unter folgendem Link finden du auf unserer Homepage Karten der Liefergebiete: https://www.tegut.com/onlineshop
Auch auf Amazon kannst du prüfen, ob deine Postleitzahl im Liefergebiet liegt: https://www.amazon.de/lebensmittelundmehr
Der Mindestbestellwert liegt bei 35 Euro. Für Kunden ohne Prime-Mitgliedschaft gelten gesonderte Konditionen.
Aktuell kann tebonus noch nicht bei Amazon Bestellungen berücksichtigt werden. Allerdings arbeiten wir gerade an einer Lösung.
Ja. Wir bieten im Amazon Onlineshop eine reduzierte Anzahl an Aktionsartikeln an, für die der Angebotspreis aus dem tegut... Flugblatt abgebildet wird.
Ersatzartikel werden immer dann versendet, wenn der eigentlich bestellte Artikel nicht verfügbar ist. Du hast die Möglichkeit, individuelle Einstellungen zu den Ersatzartikeln vorzunehmen. Nach Abschluss deiner Bestellung wirst du auf eine Seite für die Einstellungen weitergeleitet. Hier kannst du u.a. auch die Option „nicht ersetzen“ auswählen, sodass kein Ersatzartikel an dich versendet wird. Viele Kunden schätzen jedoch die Funktion der Ersatzartikel.
Die Bezahlung erfolgt über die hinterlegte Zahlungsart in deinem Amazon-Konto.
Ja – per E-Mail. Bitte achte vor Abschluss der Bestellung auf die korrekte Angabe deiner Rechnungsadresse. Bei Rückfragen zu diesem Thema wende dich bitte per E-Mail an info(at)tegut.com oder telefonisch unter 0800 000 22 33 an die tegut… Kundenbetreuung.
Nein – vor Abschluss deiner Amazon-Bestellung wirst du u.a. auch nach der Richtigkeit deiner Rechnungsanschrift gefragt. Bitte achte auf die korrekte Angabe deiner Rechnungsadresse in deinem Amazon-Konto. Sobald du die Bestellung abschließt, hast du die Richtigkeit deiner Daten bestätigt. Es ist uns nicht möglich, deine Rechnungsdaten nachträglich abzuändern.
Lieferung
Unter folgendem Link findest du auf unserer Homepage Karten der Liefergebiete: https://www.tegut.com/onlineshop
Auch auf Amazon kannst du prüfen, ob deine Postleitzahl im Liefergebiet liegt: https://www.amazon.de/lebensmittelundmehr
Amazon liefert von Montag bis Samstag.
Du hast die Option, eine Lieferung innerhalb eines 2-Stunden-Fensters am gleichen oder nächsten Tag auszuwählen. In der Amazon-App hast du die Möglichkeit, deine Lieferung zu verfolgen.
Die Zusteller:innen werden deine Bestellung nach dem Klingeln vor der Wohnungstür abstellen. Sollte eine Identitätsüberprüfung notwendig sein, so wird diese aus entsprechendem Abstand durchgeführt.
Allgemeines
In diesem Fall wende dich bitte per E-Mail an info(at)tegut.com oder telefonisch unter 0800 000 22 33 an die tegut… Kundenbetreuung.
Eine Leergutrücknahme durch die Amazon-Fahrer ist aktuell nicht möglich. Du kannst das Pfand in unseren tegut… Märkten abgeben.
Der Fahrer nimmt die Kühltaschen und -Akkus bei deiner Bestellung sofort wieder mit. Sollte der Zusteller diese vergessen, kannst du diese bei deiner nächsten Bestellung mitgeben.
