tebonus – deine Fragen, unsere Antworten

Beim Bonusprogramm gilt "Punkten, sparen, freuen." Wenn du mitmachst, kannst du mit jedem Einkauf ab 2 € bei tegut… Punkte sammeln. Für je 2 € Einkaufswert erhältst du 1 Punkt. Deine Punkte kannst du, wann immer du möchtest, an der Kasse als Rabatt einlösen.
Was das Programm für dich so einmalig gut macht: Du legst ganz individuell fest, mit was du mehrfach punktest. Entweder in der tebonus App oder im Online-Kundenbereich. Folgende Wahlmöglichkeiten stehen dir offen:

• Mache bis zu drei Produkte aus dem gesamten tegut… Sortiment zu deinen Lieblingsprodukten und punkte bei jedem Einkauf deiner Favoriten bis zu 20-fach.
• Zusätzlich wähle aus monatlich zehn wechselnden Aktionsprodukten ebenfalls Favoriten, mit denen du sogar bis zu 30-fach punktest.

Dann gibt es noch fest definierte Wochen-Hits auf die du als tebonus Teilnehmer automatisch Mehrfach- oder Extra-Punkte erhältst.
Und zu guter Letzt wird es immer wieder tolle Aktionen mit besonders vielen Punkten geben. Lass dich überraschen! Mitmachen ist für alle ab 16 Jahren möglich - und natürlich kostenlos.

Aber ja: Innerhalb des Programmes wird es immer wieder tolle Aktionen geben, die wir mit besonders vielen Punkten belohnen. Zum Beispiel als Dankeschön und natürlich bei vielen anderen Gelegenheiten und Anlässen. Lass dich einfach überraschen!

Anmelden und lospunkten kann jeder ab 16 Jahren. Die Anmeldung ist natürlich kostenlos.

Nur deine persönliche tebonus Karte, die du beim Bezahlen einfach an der Kasse vorzeigst. Die Karte vom Anmeldeflyer kannst du sofort für deinen Einkauf verwenden. Besonders praktisch: Wenn du die tebonus App nutzt, steht dir die Karte auch digital zur Verfügung! Mit der App hast du das Bonusprogramm also immer dabei und sparst Ressourcen und Platz im Portemonnaie.

Dafür hast du gleich drei Wege zur Wahl:

1. Lade dir die tebonus App herunter. Dann wirst du automatisch durch die Anmeldung geführt und hast sofort deine persönliche digitale tebonus Karte, mit der du lospunkten kannst.
2. Fülle die Online-Anmeldung im Kundenbereich auf der tegut… Website unter tegut.com/tebonus aus.
3. Oder lass dir in deinem tegut… Markt ein Anmeldeformular („Startpaket") geben. Einfach ausfüllen und abgeben – oder bequem per Post an tegut… senden.

Mit der App sowie mit der tebonus Karte im Startpaket kannst du sofort lospunkten. Bei Anmeldung im Online-Kundenbereich der Website senden wir dir deine tebonus Karte umgehend postalisch zu.

Mitmachen können alle ab 16 Jahren. Vor dem 18. Geburtstag ist die Teilnahme nur mit der Zustimmung eines Erziehungsberechtigten möglich. Die Teilnahme ist natürlich kostenlos.

Die tebonus Karte aus dem Startpaket kannst du sofort für deinen Einkauf verwenden. Bei der Anmeldung über den Kundenbereich erhältst du deine tebonus Karte nach wenigen Tagen per Post. Wenn du dich über die App registrierst, kannst du ebenfalls sofort lospunkten. Denn mit der tebonus App steht dir die Karte auch digital zur Verfügung. Damit haben hast das Bonusprogramm immer dabei und sparst zusätzlich Platz in deinem Portemonnaie.

Wenn du dich mit der tebonus App zu tebonus registrierst oder dich zu unserem Newsletter anmeldest, bist du immer bestens informiert. Selbstverständlich halten wir dich aber auch über unser wöchentliches Angebotsblatt auf dem Laufenden. 

Du kannst in jedem tegut… Mart mit deiner tebonus Karte punkten.

Ja, das geht. Wenn du noch am Tag des Einkaufes wieder in den tegut…Markt kommst, werden dir sämtliche Punkte nachträglich gutgeschrieben. Wenn du dich erst später darum kümmern kannst, wende dich bitte innerhalb von 14 Tagen an die Kundenbetreuung. Beachte bitte, dass wir dir in diesem Fall nur deine Basis-Punkte (ein tebonus Punkt für zwei Euro Umsatz) gutschreiben können, da die Mehrfach-Punkte nachträglich nicht mehr eindeutig nachzuvollziehen sind.
Übrigens: Mit der tebonus App hast du deine tebonus Karte immer digital dabei!

Kein Problem! Du kannst jede der beiden Karten an der Kasse vorzeigen – Deine Punkte landen stets auf deinem Punktekonto.

Die Punktevorteile werden nicht gewährt für den Kauf von Tabakwaren, Verlagserzeugnissen, Handyguthaben, Geschenkgutscheinen, sonstigen Wertkarten, Tchibo-Artikeln, Lotterie-Produkten sowie auf Postdienstleistungen, Pfandbeträge und alle weiteren entsprechend gekennzeichneten Leistungen.

Deine persönlichen Daten brauchen wir, damit deine tebonus Punkte nur dir gutgeschrieben werden. Deine angegebenen Lieblings- und Aktionsprodukte speichern wir, um deine Mehrfachpunkte garantiert korrekt zu registrieren. Darüber hinaus erheben wir Daten zu deinen Einkaufsverläufen, um dir Vorschläge und Vorteilsaktionen zu bieten, die ganz individuell auf dich zugeschnitten sind.

Nur so lange, wie du es willst oder wie wir es laut Gesetz müssen.

Hier die Details:
• Deine personenbezogenen Daten speichern wir gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für sechs bzw. zehn Jahre (Art. 6 Abs. 1 c DSGVO, § 257 Abs. 4 HGB, § 147 Abs. 3 AO).
• Die Daten, die wir zu werbliche Zwecken von dir speichern, löschen wir, sobald du dem widersprichst oder eine entsprechende Einwilligung widerrufst.
• Die Transaktionsdaten, die beim Einsatz deiner tebonus Karte gespeichert werden, erfasst und übermittelt dein tegut… Markt ausschließlich, um dir deine Punkte und andere Kaufvorteile zu gewähren.

Weitere Datenschutzinformationen findest du in unseren Hinweisen zum Datenschutz.

Basispunkte sind die Punkte, die du mit deiner tebonus Karte bei jedem rabattfähigen Einkauf* ab 2 € bei tegut… sammelst. Für je 2 € Einkaufswert erhältst du 1 Punkt.

Jeden Monat bieten wir dir online oder in der App neue Aktionsprodukte an, mit denen du besonders viele Punkte sammeln kannst. Du wählst einfach bis zu 7 der angebotenen Aktionsprodukte aus und erhältst bei jedem Einkauf* ab 2 € auf diese ausgewählten Aktionsprodukte bis zu 30-fach Punkte. Also gleich Aktionsprodukte in der tebonus App oder in unserem Online-Kundenbereich auf der Website auswählen und direkt beim nächsten Einkauf mehrfach punkten.

Dazu einfach zusätzlich deine persönlichen Vorteile aktivieren: Damit wir dir auf dich persönlich zugeschnittene Aktionsprodukte anbieten können, ist deine Einwilligung erforderlich, dass wir deine personenbezogenen Daten in einem tegut… Kundenprofil verarbeiten und nach deinen persönlichen Interessen analysieren dürfen.

PS: Aktionsprodukte variieren monatlich und können daher nicht fortgeführt werden. Um hier mehrfach zu punkten, wähle jeweils zum Monatsbeginn deine neuen Aktionsprodukte aus.

Du kannst monatlich in der App oder online bis zu 3 Lieblingsprodukte aus dem Großteil des tegut… Sortiments* ganz nach deinem Geschmack wählen und selbst festlegen, mit welchem deiner Lieblingsprodukte du die meisten Punkte sammeln möchtest.

Für diese Lieblingsprodukte erhältst du 5-fach, 10-fach und sogar 20-fach Punkte! Und es kommt noch besser: deine Lieblingsprodukte kannst du nach deinen individuellen Wünschen jeden Monat ganz bequem in der tebonus App  oder in unserem Online-Kundenbereich auf der Website neu festlegen. 

Dazu einfach zusätzlich deine persönlichen Vorteile aktivieren: Damit wir dir auf dich persönlich zugeschnittene Lieblingsprodukte anbieten können, ist deine Einwilligung erforderlich, dass wir deine personenbezogenen Daten in einem tegut… Kundenprofil verarbeiten und nach deinen persönlichen Interessen analysieren dürfen.

PS: Solltest du mal vergessen, deine Lieblingsprodukte neu zu wählen, bleiben diese unverändert, bis du deine neuen Favoriten ausgesucht hast. Bis dahin sammelst du auf die gleichen Lieblingsprodukte Punkte wie im Vormonat.

* Vorteile werden nicht gewährt für den Kauf von Tabakwaren, Verlagserzeugnissen, Handyguthaben, Geschenkgutscheinen, sonstigen Wertkarten, Tchibo-Artikeln, Lotterie-Produkten sowie auf Postdienstleistungen, Pfandbeträge und alle weiteren entsprechend gekennzeichneten Leistungen.

Jede Woche gibt es in allen tegut… Märkten eine neue Auswahl an Wochen-Hits. Als tebonus Teilnehmer sammelst du beim Kauf von Wochen-Hits Punkte. Dazu scannst du einfach deine tebonus Karte oder deine digitale Karte in der App vorm Bezahlen an der tegut… Kasse.

Die aktuellen Wochen-Hits findest du in der App oder in unserem wöchentlichen Angebotsblatt.

Unser Newsletter informiert dich zudem nicht nur über die aktuellen Wochen-Hits: du darfst dich auch auf spannende Themen und Neuigkeiten rund um tegut… freuen!

Kein Problem! Deine Basispunkte sammelst du natürlich trotzdem. Solltest du zuvor Lieblingsprodukte ausgewählt haben, bleiben diese unverändert und du sammelst weiterhin Punkte auf den Kauf deiner Lieblingsprodukte.

Da sich die Aktionsprodukte immer zum Monatsbeginn ändern, musst du diese monatlich neu auswählen.

Die Berechnungslogik bei tebonus ist darauf ausgelegt, dass möglichst alle Kundenbedürfnisse für das Punktesammeln wahrgenommen werden. Bei den Mehrfachpunkten auf Lieblings- oder Aktionsprodukte werden zuerst die Basispunkte für den rabattfähigen Einkauf berechnet.

Anschließend werden die Basispunkte nach dem Wertanteil auf die Einzelartikel verteilt. Danach erfolgt die Berechnung der Mehrfachpunkte. Die anteilige Verteilung auf alle Artikel hat den Vorteil, dass auch Lieblings- und Aktionsprodukte, wenn sie mit weniger als 2 € Wert auf dem Einkaufsbon stehen, mit entsprechendem Anteil bepunktet werden können. Die Berechnung entspricht dem deutschlandweiten Standard vergleichbarer Bonusprogramme.

Scanne vor dem Bezahlen deine tebonus Karte oder deine digitale Karte in der tebonus App an der Kasse und schon sammelst du Punkte.

Nein, das ist nicht möglich. tebonus geht voll und ganz auf die individuellen Vorlieben jedes einzelnen Teilnehmers ein. So kann der Gemüse-Fan bei Brokkoli punkten und der Grillmeister an der Fleischtheke. Da die Lieblingsprodukte jedes Einzelnen im Vordergrund stehen, gibt es keine Partnerkarte zum Mitsammeln. Aber gerne dürfen sich auch deine Partner, Freunde, Bekannten und Verwandten kostenfrei bei tebonus anmelden und können ganz individuell profitieren, beispielsweise von deinen Lieblingsprodukten!

Nein, deine Punkte hast du dir verdient! Und es sollen ruhig deine bleiben. Das Schöne ist: du kannst beim Bezahlen an der Kasse ganz einfach Punkte einlösen und sparen.

In Einzelfällen kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Punkte erfasst sind. Daher bitten wir dich um etwas Geduld. Sollten deine Punkte auch nach Ablauf der 48 Stunden nicht auf dem Konto erscheinen, hilft dir unsere Kundenbetreuung gern weiter.

Genauso einfach wie mit der tebonus Karte: An der Kasse die App öffnen, deine digitale Karte scannen und lospunkten.

Mit der App hast du noch mehr von tebonus! Denn hier kannst du von zusätzlichen Punkte-Aktionen profitieren. Wähle in der App deine persönlichen Lieblings- und Aktionsprodukte aus und punkte bis zu 30-fach. Damit wir dir auf dich persönlich zugeschnittene Lieblings- und Aktionsprodukte anbieten können, ist deine Einwilligung erforderlich, dass wir deine personenbezogenen Daten in einem tegut… Kundenprofil verarbeiten und nach deinen persönlichen Interessen analysieren dürfen.

Zusätzlich siehst du auf einen Blick die aktuellen Wochen-Hits, bei denen du zusätzlich punkten kannst. Außerdem hast du so deine tebonus Karte digital dabei.

Die tebonus App gibt es für Android- und iOS-Smartphones.

Die tebonus App läuft ab iOS 13.0 bzw. Android 6.0. Bitte prüfe, ob das Betriebssystem deines Smartphones auf dem aktuellsten Stand ist. Falls nicht, aktualisiere bitte das Betriebssystem.

Vielleicht hast du versehentlich die Feststelltaste erwischt und schreibst dein Passwort gerade in GROSSBUCHSTABEN? Nicht schlimm, du kannst es erneut in Groß-/Kleinschreibung versuchen. Ansonsten nutze einfach die Passwort-vergessen-Funktion.

Lieblings- und Aktionsprodukte kannst du über die App oder den Online-Kundenbereich jeden Monat neu festlegen. Falls der aktuelle Kalendermonat noch nicht abgelaufen ist, musst du es einfach zum Monatsbeginn nochmal probieren. Wochen-Hits sind vordefiniert und können nicht individuell festgelegt werden.

Bitte prüfe, ob du deine persönlichen Vorteile aktiviert hast. Damit wir dir auf dich persönlich zugeschnittene Lieblings- und Aktionsprodukte anbieten können, ist deine Einwilligung erforderlich, dass wir deine personenbezogenen Daten in einem tegut… Kundenprofil verarbeiten und nach deinen persönlichen Interessen analysieren dürfen.

Natürlich! Du kannst die tebonus Karte jederzeit kostenfrei über das Kontaktformular in der App oder über die Kundenbetreuung bestellen. Wir empfehlen dir jedoch die digitale Karte in der App – so hast du alle Vorteile immer im Blick.

Einmal festgelegt haben die Produkte für den jeweiligen Monat ihre Gültigkeit. Aber natürlich kannst du alles zu Beginn des nächsten Kalendermonats wieder neu festlegen. Damit du das nicht vergisst, wird der jeweils nächste Termin dir auch in der tebonus App und im Online-Kundenbereich angezeigt.

Du erhältst pro 2 € Umsatz* einen tebonus Punkt. Mindestens! Denn bei tebonus kannst du z. B. mit deinen individuellen Lieblings- und Aktionsprodukten gleich mehrfach punkten. Beim Einlösen entspricht ein Punkt einem Cent.

Beim Bezahlen an der tegut... Kasse ganz einfach Punkte einlösen und sparen. Bitte scanne deine tebonus Karte oder digitale Karte und informiere die Kassierkraft, dass du Punkte einlösen möchten.

Nein, eine Barauszahlung deiner Punkte ist nicht möglich. Du kannst deine Punkte aber direkt bei deinem nächsten Einkauf einlösen.

Zum Punkteeinlösen benötigen wir deine vollständige Registrierung. Hast du alle Pflichtfelder in deinem Anmeldeformular vollständig ausgefüllt und unterschrieben? Vielleicht ist das Anmeldeformular auch noch auf dem Weg zu uns, das kann auf dem Postweg unter Umständen eine Weile dauern.

Du hast dich online registriert? Bitte prüfe, ob du deine Registrierung durch Klicken auf den Bestätigungslink in deinem E-Mail-Postfach vollständig abgeschlossen hast. Den Bestätigungslink kannst du über den Mehr-Bereich in der tebonus App jederzeit erneut anfordern.

Gerne hilft dir auch unsere Kundenbetreuung weiter.

Lasse deine Karte am besten gleich sperren. Gerne senden wir dir eine neue tebonus Karte zu. Telefonisch erreichst du unsere Kundenbetreuung unter: 0661 104 567 (Mo.–Fr., 8–18 Uhr, kostenfrei aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz). Oder sende uns eine E-Mail an tebonus(at)tegut.com. Außerdem kannst du eine Änderungsmitteilung in deinem tegut… Markt an der Kasse ausfüllen.

Sofern du bereits die tebonus App nutzt und deine Karte hinterlegt hast, kannst du im Mehr-Bereich deine Karte sperren und eine neue beantragen.

Deinen Punktestand findest du jederzeit in der tebonus App. Oder schaue im Online-Kundenbereich nach.

Deinen Punktestand und die bei deinem Einkauf gesammelten Punkte siehst du übrigens auch auf deinem Kassenbon!

Deine tegut… Kundennummer hast du mit dem Willkommensanschreiben zu deiner tebonus Karte erhalten. Du kannst aber auch im Online-Kundenbereich oder in der App im Mehr-Bereich nachsehen. Die Kundennummer findest du dort direkt unter deinem Namen.

Am einfachsten geht das im Mehr-Bereich in der App, im Online-Kundenbereich oder über das Kontaktformular auf der tegut… Website. Gerne kannst du auch unsere Kundenbetreuung kontaktieren: per E-Mail an tebonus(at)tegut.com, per Brief an tegut... gute Lebensmittel GmbH & Co. KG, Abt. tebonus, Gerloser Weg 72, 36039 Fulda. Außerdem kannst du eine Änderungsmitteilung in deinem tegut… Markt an der Kasse ausfüllen.

Gesammelte Punkte verfallen mit Ablauf von 36 Monaten, beginnend am Ende des Quartals, in dem die Punkte gesammelt wurden.

Darum am besten regelmäßig deine Punkte einlösen und beim Sparen Freude haben!

Du kannst deine Teilnahme bei tebonus jederzeit beenden. Die Abmeldung ist über das Kontaktformular in der App oder dem Online-Kundenbereich möglich. Selbstverständlich kannst du uns deine Kündigung auch in Textform mitteilen, z. B. per E-Mail an tebonus(at)tegut.com oder per Post an tegut... gute Lebensmittel GmbH & Co. KG, Gerloser Weg 72, 36039 Fulda.

Sobald deine Kündigung eingeht, wird deine Karte automatisch gesperrt und du erhältst eine schriftliche Bestätigung, ebenfalls postalisch bzw. per E-Mail.

Wir bedauern natürlich deine Kündigung. Daher sprich doch einfach unsere Kundenbetreuung an – vielleicht können wir für dich etwas besser machen? Dann gib uns gerne Bescheid.