tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel
tegut... Dreieich-Sprendlingen
  • Supermärkte Supermärkte
  • Nahversorgermärkte Nahversorgermärkte
  • tegut... Lädchen tegut... Lädchen

tegut... Dreieich-Sprendlingen

Ihre Bewertung


Wie wurde abgestimmt?
(8)
(1)
(1)
(1)
(4)
Ø-Bewertung = 4 Sterne
15

tegut… gute Lebensmittel, Frankfurter Str. 70-72 , 63303 Dreieich-Sprendlingen

Aktuelles Angebot:

Titelbild KW43 2018

Marktvideo:

Neueste Produkte:

16 Kommentare

  • BESCHWERDE: Ausverkauft - Das geht so nicht
    Sehr geehrter Tegut in Dreieich-Sprendlingen,
    zum wiederholten Male innerhalb weniger Wochen stand ich erneut 4 Stunden vor Ladenschluss vor dem Kühlregal für die Frischmilchprodukte in Glasflaschen. Heute um 18:00 Uhr. Erneut war Ihre Standard Tegut-Milch in der Glasflasche (Frische fettarme Milch 1,5% pasteurisiert und traditionell hergestellt, Barcode: 4305720058420) ausverkauft.
    ...und erneut wurde meine Frage einen Mitarbeiter, ob noch Flaschen in Ihrem Lager sind mit "Nein" beantwortet.
    Vor dem Hintergrund, dass
    1. es sich um ein Standardprodukt handelt (Milch der Eigenmarke sollte IMMER vorrätig sein)
    2. es zum wiederholten Mal passiert, dass lange vor Ladenschluss alles ausverkauft ist, obwohl das Produkt eine Mindesthaltbarkeit von einer guten Woche hat
    3. keine Reserveprodukte in Ihrem Lager vorrätig sind, obwohl Ihr Lager im Vergleich zu anderen Tegut-Märkten in der Umgebung größer ist
    4. Sie als Tegut ein PREMIUM-Supermarkt sind, von dem ich erwarte, dass zumindest noch Reserve im Lager ist (bei Discountern hätte ich dafür sogar noch ein gewisses Verständnis, aber ich hoffe, dass Tegut einen höheren Anspruch hat)
    5. andere Tegut-Supermärkte, zu denen ich zähneknirschend ausweichen musste, offensichtlich kein Bestell und Lagerhaltungsproblem haben (eine Stunde später konnte ich nämlich erfolgreich im Tegut Langen ganze 5 der benötigten Milchflaschen erwerben) . Bitte nehmen Sie sich ein Beispiel an dieser Marktleitung.

    Bitte schaffen Sie zeitnah Abhilfe, indem ab dem 24.08.2018 dauerhaft das o. g. Milchprodukt zuverlässig auch bis zum Ladenschluss verfügbar ist. Dann kaufe ich gerne wieder als Ihr Kunde in Ihrem PREMIUM-Supermarkt ein.

    Vielen Dank

    Peter Strick - 21.08.2018 um 19:39 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrter Herr Strick, mit Bedauern lesen wir, dass Sie zum wiederholten Mal die tegut... Milch im Nahversorger Dreieich-Sprendlingen nicht bekommen konnten.
      Wir haben Ihren Hinweis an die Marktinhaberin weitergeleitet Wir hoffen, dass wir Sie zukünftig wieder zu jeder Ladenöffnungszeit mit einem vollständigen Sortiment im Michregal überzeugen können.
      Gute Grüße für eine schöne Woche aus der
      tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Online-Redaktion - 22.08.2018 um 10:56 Uhr

  • Hallo,
    Ich wollte mich bedanken,dass so schnell auf meine Beschwerde reagiert wurde. Die abgelaufenen Produkte wurden wurden entfernt. Die frische bei Obst und Gemüse lässt noch zu wünschen übrig aber auf die Qualität der gelieferten wahren haben die Mitarbeiter keinen Einfluss. Mit freundlichen Grüßen

    Deborah Grunwald - 16.08.2018 um 16:07 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Grunwald,
      danke für Ihre positive Rückmeldung.
      Es freut uns sehr, dass die Mitarbeiter Ihre Hinweise für eine Verbesserung genutzt haben. Wir danken Ihnen auch, dass Sie Ihrem tegut… Dreieich-Sprendlingen noch eine Chance geben und freuen uns, wenn wir Sie mit guten Lebensmitteln und einem hervorragendem Service wieder überzeugen dürfen.
      Gute Grüße für ein angenehmes Wochenende aus der tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Online-Redaktion - 17.08.2018 um 12:39 Uhr

  • Na, das war ja mal wieder ein niederschmetterndes Einkaufserlebnis.
    Fangen wir mal vorne beim Obst und Gemüse an. Hier ist am heutigen Samstag um 13:00Uhr so gut wie nichts mehr vorhanden und die Qualität der noch vorhandenen Waren ist mehr als bedauernswert. Muss teure Bioware verrunzelt und welk sein , und was wollen die noch bis 22:00Uhr verkaufen?
    Brot, Baguette und Brötchen sind altbacken. Kann man für Frigadellen nehmen, aber es gibt natürlich hier auch kein Hackfleisch mehr.
    An der Fleischtheke kommt kein Mitarbeiter zum Vorschein, weil die eh schon nicht mehr glauben etwas von der vergrauten Wurst verkaufen zu können. Die in der Werbung ausgepriesenen Preiskracher bzw. Produkte sind in diesem Markt wohl nicht erhältlich, verfügbar. Nach Anfrage an die Marktleiterin durften wir erfahren das die Bestellungen dieses Marktes von der Zentrale wohl nicht so ernst genommen werden und das Sortiment somit wohl immer kleiner wird.
    Jetzt noch zu dem Leergutautomat. Dieser nimmt seit dem ersten Tag der Eröffnung keine Getränkekisten an. Da muss jedes Mal ein Mitarbeiter einen Handbon schreiben. Diese Zeit könnte man sinnvoller mit dem Auffüllen der Regale und dem kontrollieren des Haltbarkeitsdatums verwenden.

    Robert Sturm - 28.07.2018 um 14:05 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Sturm,

      es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf am vergangenen Wochenende in Dreieich-Sprendlingen nicht zufrieden waren. Wir haben Ihre Worte an die Geschäftsführung der Filiale, Frau Keinz, sowie den zuständigen Bezirksverantwortlichen weitergeleitet.
      Frau Keinz sowie dem gesamtem Team liegt sehr viel an der Zufriedenheit ihrer Kunden und, dass diese mit gutem Gefühl und gerne im tegut… Dreieich einkaufen.
      Frau Keinz versicherte uns, dass mehrmals täglich die Frische und Qualität der Obst- und Gemüseabteilung kontrolliert wird sowie diese mit neuer Ware bestückt wird.
      Brot und Backwaren werden jeden Morgen frisch gebacken sowie auch während des Tages nachgebacken, so dass es eigentlich nicht vorkommen sollte, „Altbackenes“ in der Filiale vorzufinden.
      Natürlich sollten Sie auch Samstagmittag Hackfleisch bei tegut… erhalten. Die Mitarbeiter wurden bezüglich der Bestellmenge nochmals sensibilisiert, so dass eine verlässliche Warenverfügbarkeit im SB-Bereich sichergestellt werden kann. An unseren Bedientheken wird das Hackfleisch immer frisch auf Kundenwunsch hergestellt, jedoch ist es keinesfalls so, dass die Frischetheke längere Zeit unbesetzt bleibt. Vereinzelt kann es vorkommen, dass die Mitarbeitenden kurzzeitig im Kühlhaus sind, um neue Fleisch- und Wurstwaren zu holen oder beispielsweise Ware für die Heiße Theke zuzubereiten. Frau Keinz versicherte uns, dass sie jeden Tag die Optik der Theke selbst kontrolliert. „Vergraute Wurst“ wird selbstverständlich aussortiert und keinesfalls angeboten.
      tegut… möchte seinen Kunden über das wöchentliche Flugblatt gute Angebote zu attraktiven Preisen anbieten. Sie können versichert sein, dass es nicht unser Bestreben ist, mit Angeboten zu werben, die dann nicht vorrätig sind. Denn der Ärger, der daraus für uns entsteht, ist vorprogrammiert und das ist nicht in unserem Sinn. Sprechen Sie in solch einem Fall bitte einen unserer Kollegen in der Filiale an, die Ihnen gerne behilflich sind, indem Sie das gewünschte Produkt nachbestellen und reservieren, oder einen Alternativartikel anbieten. Sollte es sich hierbei um Angebote im Bereich Non-Food handeln, welche im Flugblatt mit einer kleinen, hochgestellten 8 gekennzeichnet sind, sind diese Angebote nicht in allen Märkten erhältlich. Gerne können Sie die Filialen, die die Ware führen, bei uns - der Kundenbetreuung unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 000 22 33 - erfragen.
      Bezüglich der Aussage von Frau Keinz scheint ein Missverständnis vorzuliegen. Frau Keinz teilte uns mit, dass Sie gemeint hätte, dass evtl. durch den natürlich geringeren Umsatz während der Sommerferien die automatische Bestellung (Autodispo) eventuell weniger bestellt. Frau Keinz prüft aber täglich, ob die Bestellmengen ausreichen und ordert ggf. nach.
      Ein Defekt des Leergutautomaten bezüglich der Kistenannahme liegt nicht vor. Sollte der Automat jedoch einmal nicht funktionieren, stehen Ihnen die Kollegen vor Ort selbstverständlich jederzeit zur Verfügung und kümmern sich.
      Sehr geehrter Herr Sturm, gerne möchte sich Frau Keinz in einem persönlichen Gespräch bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Auch würde sie sich zu den genannten Kritikpunkten gerne mit Ihnen austauschen und Missverständnisse klären, so dass Sie derartiges nicht nochmals erleben. Wir freuen uns, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch in der Filiale bei ihr melden und wir Sie zukünftig wieder mit schönen Einkaufserlebnissen bei tegut… begeistern können.
      Ihre tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Online-Redaktion - 03.08.2018 um 14:10 Uhr

  • Dieser Tegut Standort treibt mir nach jedem zweiten Einkauf die Wut in den Bauch. Lange Wartezeiten die auf jeden Fall existieren sind nicht mein Hauptproblem. Ich würde stattdessen gerne einkaufen ohne bei jedem Produkt das Verfallsdatum kontrollieren zu müssen nach jedem Einkauf packe ich etwas aus was teilweise sechs Monate abgelaufen ist. Der Standort existiert erst seit einem Jahr! Trotz mehrfacher Beschwerde bei den Mitarbeitern hat sich nichts geändert. Verantwortung für gute Lebensmittel zu übernehmen sieht anders aus.

    Deborah Grunwald - 26.06.2018 um 18:48 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Grunwald,
      vielen Dank für Ihren Beitrag.
      Wir bedauern sehr, dass Sie ungute Erfahrungen in dem tegut… Markt gemacht haben. Selbstverständlich können Sie einwandfreie Ware und eine schnelle Abwicklung an der Kasse von tegut… erwarten. Die Mitarbeitenden unserer tegut... Filialen haben genaue Arbeitsanweisungen über regelmäßige Kontrollen der Mindesthaltbarkeitsdaten. Dass diese öfters versäumt worden sind, bitten wir vielmals zu entschuldigen. Ihr Anliegen haben wir an die Leiterin des tegut... Marktes, Frau Keinz, sowie den zuständigen Bezirksverantwortlichen weitergegeben. Die Filialgeschäftsführung wird aus diesem Anlass heraus das Thema aufgreifen und ihre Mitarbeitenden bezüglich der Kontrollen und der rechtzeitigen Kassenbesetzung nachschulen, damit Sie zukünftig stets einen guten Service vor Ort erleben. Für weitere Anmerkungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen einen sonnigen Tag. Gute Grüße aus der tegut… Kundenbetreuung

      tegut... Online-Redaktion - 27.06.2018 um 11:25 Uhr

  • Guten Tag,
    Ich bin sehr froh, in Sprendlingen Tegut zu haben, aber als langjähriger Tegut Kunde in Marburg, Frankfurt, Mörfelden und Dietzenbach enttäuscht von der Qualität von frischem Gemüse, Salat und Obst! Oft schon in der Auslage verwelkt oder gar mit Schimmelansatz oder zuhause kaum mehr als 2 Tage haltbar. Da ich überwiegend Bioprodukte kaufe und bereit bin, dafür auch mehr zu bezahlen, ist es umso ärgerlicher, wenn ich sie dann wegwerfen muss. Als Berufstätige bin ich darauf angewiesen, nicht täglich einkaufen zu müssen.
    Selbst umtauschen ist oft zu zeitraubend.
    Auch die Auswahl an der Käse-und Fleischtheke könnte größer sein.
    Vielleicht lässt sich das zukünftig verbessern.
    Insgesamt wirkt der Markt groß und dann fehlen doch immer wieder Produkte im Sortiment. Der Gesamteindruck wirkt eher unsortiert. Der Leerraum rechts vor den Kassen verbessert den Eindruck nicht. Liegt es vielleicht an der Aufstellung der Regalreihen?

    Beste Grüße,
    Uta Daur-Staufenberg

    Uta Daur-Staufenberg - 06.01.2018 um 13:55 Uhr Antworten

Jetzt Vorteile sichern...