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tegut… gute Lebensmittel, Anger 74 , 99084 Erfurt

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2 Kommentare

  • Sehr geehrte Damen und Herren,

    Ich wollte soeben ein paar Lebensmittel und Getränke kaufen. Ca. 5 Prersonen standen an der geöffnete. Kasse vor mir, ca. 3 Personen hinter mir. Die Kassekraft war an Langsamkeit kaum zu überbieten. Eine 2. Kasse öffnete, die Mitarbeiterin war offensichtlich stumm. So stellten sich Kunden aus dem hinteren Bereich an die neu geöffnete Kasse, was zu einigen Unmut bei den wartenden Kunden führte. Nicht jedoch bei mir - ich habe meine Produkte zurück ins Regal gelegt und hatte kurze Zeit später meinen Einkauf bei REWE im Anger 1 getätigt - wirklich schnell. Danke und Bye Bye Tegut.

    Patrick Schmidt - 10.10.2019 um 16:15 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Schmidt, danke für Ihre Einschätzung zum tegut… Erfurt Am Anger.
      Selbstverständlich sind wir bestrebt die Kassen so gut wie möglich zu besetzen, um die Wartezeiten möglichst kurz zu halten. Dass Sie von unseren Mitarbeitern enttäuscht wurden, bitten wir zu entschuldigen. Der Erfurter Marktinhaber möchte mit der betreffenden Mitarbeitern die Kassensituation besprechen. Können Sie uns dafür bitte noch einmal das genaue Datum und die Uhrzeit Ihres Einkaufs übermitteln?
      Am Donnerstag, 10. Oktober, war der Uni-Einführungstag und zahlreiche Studenten haben am Nachmittag auch diesen Markt besucht.
      Dies hat zeitweise zu stark frequentierten Kassen geführt. Es ist nicht in unserem Sinne, Sie zu verärgern. Der Marktinhaber bietet Ihnen das persönliche Gespräch an. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass solche Gespräche sehr zielführend und für beide Seiten zufriedenstellend sind. Wir freuen uns, wenn Sie das Gesprächsangebot annehmen und sich bei ihm melden.
      Wir hoffen, dass sich die Einkaufssituation zukünftig wieder zu Ihrer Zufriedenheit gestalten wird.
      Ein schönes Wochenende wünscht Ihnen die
      tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 11.10.2019 um 15:18 Uhr

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