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Marktvideo
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Susanne Ehmig - 19.02.2021 um 13:37 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
vorab, ich bin Stammkundin seit vielen Jahren, was vor allem an den tollen Kolleginnen liegt, die ich dort ausschließlich freundlich und zuvorkommend erlebe.
Heute wieß mich Ihr Martleiter daraufhin, dass ich im Markt eine OP- bzw. FFP2-Maske zu tragen habe.
Ich trug meinen urbandoo-Loop mit inneliegendem FFP3-Filter nach DIN EN 149, worauf ich ihn hinwieß. Sie vertreiben Loops dieser Marke im übrigen auch in Ihrem Markt.
Er verwickelte mich in ein sehr kontroverses unangenehmes Gespräch. Ich bat ihn, sich doch bitte erst einmal im Internet über den Loop zu belesen, bevor er mir weitere Vorwürfe macht.
Bitte schulen Sie Ihre Marktleiter doch dahingehend, dass dieser Loop einen probaten Schutz gegen Covid 19 Viren darstellt, damit so eine peinliche Situation bei meinem nächsten Einkauf nicht wieder entsteht.
Vielen Dank,
mit freundlichen Grüßen
Ehmig
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tegut... Kundenbetreuung - 25.02.2021 um 12:27 Uhr
Sehr gehrte Frau Ehmig,
danke für Ihre Zeilen und Ihre langjährige Treue.
Wir versichern Ihnen, dass wir nach bestem Wissen und Gewissen an der Eindämmung der Pandemie arbeiten, und uns in diesem Rahmen an die allg. Richtlinien und Vorgaben der Landesregierungen, Städte und Gemeinden halten, die wir täglich verfolgen und neue Maßnahmen sofort umsetzen.
Die Mitarbeiter sind darauf sensibilisiert, während des laufenden Betriebs auf die Einhaltung der allg. Hygienemaßnahmen zu achten und dabei auch beim Verhalten Anderer umsichtig zu sein. Nicht immer gelingt es, dabei alles im Blick zu behalten. Deshalb ist die gegenseitige Rücksichtnahme auch von Seiten der Kunden sehr wertvoll für unsere Arbeit.
Wir haben den Filialgeschäftsführer in Gotha informiert, dass zertifizierte FFP3 Masken zugelassen sind.
Wir hoffen bei Ihnen Verständnis zu finden, dass ein Nachfragen erfolgt.
Wir müssen unserer Pflicht nachkommen und fragen, ob sich hinter der Stoffmaske ein Filter befindet.
Wir nehmen jeden einzelnen Hinweis dankend entgegen, um ggf. weitere Maßnahmen zu prüfen oder einzuleiten. Danke, dass Sie sich bei uns gemeldet haben.
Wir hoffen, dass Ihre zukünftigen Einkäufe wieder angenehm sind und grüßen herzlich.
Ihre tegut... Kundenbetreuung, B. Heinrichs.
J. Flender - 08.01.2021 um 10:05 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein letztes "tegut-Einkauferlebnis" vom gestrigen Tag beschäftigt mich noch heute. Im Kassenbereich wurde ich von einem Kunden mit seinem Einkaufswagen "bedrängt". Dieser Kunde hatte seinen (stark verschmutzten) Mund-Naseschutz unterhalb des Mund hängen. Meiner freundlichen Aufforderung diesen bitte korrekt aufzusetzen kam er erst nicht nach. Es kamen wenig freundliche Kommentare. Ich habe meine Bitte dann nochmals formuliert und erst dann und unter Protest kam er meiner Bitte nach.
Die Mitarbeiterin an der Kasse hat die Situation "gekonnt" ignoriert und es kam keinerlei Unterstützung ihrerseits, einfach nichts!
Man kann sicher über den Sinn der einen oder anderen Maßnahme diskutieren, bei richtiger Anwendung wird aber selbst von einem einfachen Mund-Naseschutz zumindest ein Teil der (infektiösen) Aerosole zurück gehalten und damit das Risiko einer Ansteckung reduziert.
Wenn jeder die geltenden Regeln nach Lust und Laune auslegt muss man sich nicht über die, auch im Landkreis Gotha sehr hohen Infektions- und Todeszahlen wundern.
Ich bitte Sie daher die Mitarbeiter diesbezüglich zu sensibilisieren und ggfs. auf "unwillige" Kunden zu "verzichten".
Mit freundlichen Grüßen
J. Flender
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tegut... Kundenbetreuung - 20.01.2021 um 10:05 Uhr
Guten Tag J. Flender, wir bedanken uns für Ihren Hinweis.
Selbstverständlich ist es unsere Pflicht, die Einhaltung der Tragepflicht der Mund-Nasen-Bedeckung in Gotha bei den Kunden sicher zu stellen und Kunden bei Missachtung auch darauf anzusprechen.
Dahingehend wurden alle tegut... Märkte entsprechend informiert und unterwiesen. Wir nehmen Ihren Hinweis zum Anlass, das Team in Gotha nochmals darauf zu sensibilisieren.
Danke und beste Grüße aus Fulda sendet die
tegut... Kundenbetreuung, B. Heinrichs.
Sabine Weisheit - 29.11.2020 um 16:28 Uhr
Hallo,
ist es geplant einen "online bestellen und im Markt abholen"-Service einzurichten? Soetwas gibt es bei REWE und ich finde das sehr praktisch, allerdings kaufe ich viel lieber bei tegut ein und würde mich daher freuen, wenn es diesen Service dort auch gäbe.
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tegut... Kundenbetreuung - 07.12.2020 um 17:29 Uhr
Liebe Frau Weisheit, vielen Dank für Ihren Vorschlag.
Flächendeckend können wir keinen Online-Shop bieten. Regional im Großraum Darmstadt und Frankfurt/Süd betreiben wir in Kooperation mit Amazon neuerdings einen Online-Shop (www.primenow.de).
Außerhalb des Großraum Darmstadt und Frankfurt/Süd kooperieren wir ebenfalls mit Amazon und bieten unseren Kunden eine große Auswahl an tegut... Eigenmarken online und außerhalb des Stammgebietes und der Ladenöffnungszeiten an. Wir kooperieren an dieser Stelle mit Amazon, um deren erfolgreichen Online-Vertriebskanal mit seinem effizienten Logistiknetzwerk zu nutzen.
Unter dem Link http://amzn.to/2olTrJQ gelangen Sie zu den tegut... Produkten auf Amazon. Gerne geben wir Ihren Vorschlag zu einem Konzept zum "online bestellen und im Markt abholen"-Service an unseren Vertrieb weiter. Herzliche Grüße und eine schöne Adventszeit, N. Reinhold aus der tegut... Kundenbetreuung
Sebastian Koch - 20.10.2020 um 11:24 Uhr
Hallo liebe Mitarbeiter,
Ich war gerade im tegut einkaufen und habe festgestellt, dass keiner von euch einen Mund- Nasenschutz trägt. Man kann ja über die Wirkung streiten. Ok. Aber gegenüber meinen beiden Kindern (6, 7) ist die Vorbildwirkung katastrophal. Da zeigen die Kleinen mehr Verantwortung als ihr!
Wie kann das sein?
Grüße
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tegut... Kundenbetreuung - 23.10.2020 um 11:21 Uhr
Guten Tag Herr Koch,
wir bedanken uns für Ihren Hinweis.
In einigen Bundesländern ist das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes auch für die Mitarbeitenden Pflicht. In Thüringen (ausser dem Saale-Holzland Kreis) besteht diese Pflicht ausschließlich für die Kunden. Solange es in der jeweiligen Gemeinde keine Auflagen gibt, die das Tragen zur Verpflichtung macht, ist es den Kollegen*innen überlassen, ob sie einen Schutz tragen oder nicht.
Wir können Ihre Bedenken verstehen, bitte berücksichtigen Sie jedoch, dass es einen Unterschied macht, ob man als Kunde im Supermarkt eine Stunde lang eine Maske trägt oder als Mitarbeitender über die gesamte Schichtzeit.
Gerade bei körperlicher Belastung, ist das dauerhafte Tragen einer Maske nicht unbedingt angenehm und erhöht den Atemwiderstand deutlich. Durch die Abtrennungen an den Kassen und Abstandsregeln im Gothaer Markt ist aus unserer Sicht zudem ein ausreichender und wirksamer Schutz gegeben.
Es gibt aber auch Mitarbeiter, die aufgrund einer gesundheitlichen Beeinträchtigung oder einer Behinderung keine Mund-Nasen-Bedeckung tragen können.
Danke für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs.
Tino Vorreiter - 26.11.2019 um 21:11 Uhr
Sehr geehrte Mitarbeiter,
ich hatte vor ca. 3 Wochen meinen Lebenslauf bei Ihnen im Tegut Sundhausen abgegeben, für einen Art Schülerjob mit einer Vetragslänge von 1 Jahr (Beginn Dezember). Ich möchte diese Kommentarfunktion nur missbrauchen um zu fragen, ob ich nun nochma zum Tegut soll und mir dann dort Bescheid gegeben wird oder ob ich auf eine E-Mail, Anruf... warten soll.
Vielen Dank!
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tegut... Kundenbetreuung - 29.11.2019 um 17:09 Uhr
Guten Tag Vorreiter, danke für Ihr Interesse an einer Mitarbeit im tegut… Gotha.
Die Mitarbeiter der tegut... Zentrale in Fulda nehmen schnellstmöglich Kontakt zu Ihnen auf. Danke für Ihre Geduld.
Gute Grüße aus der tegut… Unternehmenskommunikation.