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tegut… gute Lebensmittel, Nürnberger Str. 7 , 91052 Erlangen

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6 Kommentare

  • Bisher zufrieden gewesen wenn ich mal da war. Aber dieses mal totales Fiasko, Drehtabak staubdrocken (Drum Drehtabak), dass ich den nicht mehr rauchen wollte. Guter Drehtabak muss feucht sein und kann nicht ewig gelagert werden (selbst in der luftdichten Verpackung). Ich erwarte von einem Händler, dass er sich mit den spezifischen Anforderungen bestimmter Produktklassen auskennt und dementsprechend vorsorgt. Da die Verpackung nicht beschädigt zu sein scheint, vermute ich mal stark, dass entweder im Lager oder beim Einräumen nicht darauf geachtet wurde, dass die Ware in der richtigen Reihenfolge an den Kunden gebracht wird. Das nächste Mal werde ich lieber zum Tabakladen gehen, da habe ich sowas noch nicht erlebt.

    Philipp Meier - 27.10.2020 um 21:18 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Meier, vielen Dank für Ihren Hinweis, den wir selbstverständlich auch an die Kollegen vor Ort weitergeleitet haben. Die Kollegen haben recherchiert. Auf dem besagten Tabak gab es in dem tegut... Markt in Erlangen keine Abverkäufe. Die Klärung der Reklamation liegt uns am Herzen. Haben Sie den Kassenbon mitgenommen und können uns diesen an info@tegut.com zumailen? Dies wäre ganz prima und würde uns sehr weiterhelfen. Vielen Dank vorab und ein schönes Wochenende für Sie, Ihre tegut... Kundenbetreuung (nr)

      tegut... Kundenbetreuung - 30.10.2020 um 09:19 Uhr

  • Sehr geehrte Damen und Herren,

    Mir wurde heute der Zutritt in Ihre Filiale in den Arcaden in Erlangen verwehrt. Ihre tätowierte Angestellte vor Ort begründete dies damit, dass ich eine getönte Brille trug und dies nicht erlaubt sei, obwohl ich erklärte, dass ich die Brille zum sehen benötige.
    Können sie mir erläutern auf welche Regel sich Ihre Mitarbeiterin bezogen hat und ob ich zukünftig wieder Zutritt zu ihrer Filiale haben werde?

    Mit freundlichen Grüßen,
    Anna Kröner

    Anna Kröner - 16.05.2020 um 11:21 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag liebe Frau Kröner ,
      vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie die verspätete Rückmeldung. Durch das erhöhte Aufkommen an Kundenanfragen, die wir chronologisch abarbeiten, melden wir uns jetzt erst bei Ihnen. Danke für Ihr Verständnis.
      Den von Ihnen geschilderten Vorfall im tegut...Markt in Erlangen haben wir mit den Kollegen im Markt besprochen.
      Wir können Ihre Verärgerung verstehen. Selbstverständlich können Sie weiterhin in unserem tegut...Markt einkaufen.
      Wir freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Einkauf in unserer Filiale in Erlangen begrüßen dürfen.
      Beste Grüße für eine angenehme Woche von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 17.06.2020 um 11:42 Uhr

  • Wann eröffnet die zweite Filiale in Erlangen?

    Theo Kuhn - 11.12.2019 um 09:34 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Kuhn, in Erlangen, Lange Zeile, werden wir voraussichtlich im März 2020 den neuen Markt eröffnen können.
      Die tegut… Unternehmenskommunikation schickt herzliche Grüße für einen schönen Adventsmittwoch.

      tegut... Kundenbetreuung - 11.12.2019 um 12:26 Uhr

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