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tegut… gute Lebensmittel, Heldenbergener Str. 4 , 63452 Hanau

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38 Kommentare

  • Liebes Tegut-Team,
    ich gehe regelmäßig bei Ihnen einkaufen. Abends ist relativ wenig los, was einem in Zeiten der Corona-Pandemie entgegen kommt. Doch leider muss ich bestätigen was einige meiner Vorredner bereits beschrieben haben: es gibt viele Mitarbeiter die ihre Maske unter der Nase tragen. Am meisten bedenklich empfinde ich das Verhalten hinter der Frischfleischtheke. Das regt nicht zum Kauf an.
    Bitte sorgen Sie dafür, dass sich alle Mitarbeiter an die gegebenen Regeln halten und der Ausbreitung des Virus entgegen stehen.
    Freundliche Grüße

    Sonja Essich-Egi - 07.01.2021 um 20:03 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Essich-Egi, danke für Ihre Zeilen.
      Wir bestätigen Ihnen, dass inzwischen nachhaltig mit den Mitarbeitern über die Einhaltung der geleitenden Regeln, wie das Tragen des Mund-Nasenschutzes, gesprochen worden ist. Bei zukünftigen Besuchen sollten also alle Mitarbeiter den Mundschutz korrekt tragen.
      Sollten Sie andere Beobachtungen machen, wenden Sie sich bitte auch gern direkt an die Filialgeschäftsführerin vor Ort.
      Wir hoffen, Sie können dem tegut.. Hanau noch eine Chance geben und das Team kann Ihnen zeigen, dass es auch besser geht. Danke und beste Grüße aus der
      tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 15.01.2021 um 14:32 Uhr

  • Zum wiederholten Male stellte ich fest dass die Maskenpflicht in diesem Markt bemängelt wurde. Dieses Verhalten ist unakzeptabel und selbst die Marktleitern hat die vorgeschriebene Maskenpflicht mehrfach verletzt.
    Als ich sie darauf hinwies, entgegnete sie mir, das ich mich darum nicht zu kümmern solle, sie wisse was ihre Pflicht ist.
    Die Markteinführung dieser Person entspricht nicht dem Konzept von Tegut.
    Schon mehrfach habe ich mit ihr im Laufe des letzten Jahres diskutiert.
    Sie ist uneinsichtig und unfreundlich, außerdem uneinsichtig.
    Es gibt andere Märkte von tegut die vorbildlich geführt werden.

    Dr. Wilhelm Bürger - 04.01.2021 um 13:02 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Dr. Wilhelm Bürger, danke für Ihre Zeilen.
      gerne möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen und haben uns bei der Filialgeschäftsführerin erkundigt.
      Sie kann Ihr Erlebnis nicht bestätigen und ist gerne für ein klärendes Gespräch für Sie da.
      Die überaus positiven Kundenmeinungen und der ehrliche Zuspruch der Hanauer Kunden bestätigen die wertvolle Arbeit der Filialgeschäftsführerin. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass solche Gespräche sehr zielführend und für beide Seiten zufriedenstellend sind. Wir freuen uns , wenn Sie das Gesprächsangebot annehmen und sich bei Ihr melden.
      Gute Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 14.01.2021 um 14:50 Uhr

  • Guten Abend,

    erst einmal ein grosses Lob an alle Mitarbeiter vom tegut. Die leisten alle gute Arbeit, gerade in der Corona-Zeit. Wir sind ja alle nur Menschen und nicht verdenken, dass die Mitarbeiter ja alle für sehr viele Stunden die Maske aufhaben, was ja bestimmt keine angenehme Sache ist. Eine Bitte jedoch, wie wäre es, wenn man wieder die Einkaufswagen direkt am Eingang positioniert und die Handflächen am Wagen von einem Mitarbeiter*innen desinfiziert.
    Hanau hat ja momentan eine Ausgangssperre und die Quadratmeter pro Kunde sind ja auch leider zur Zeit begrenzt. Also, bitte auch nur soviel Einkaufswagen zur Verfügung stellen. Wäre nett von euch. Bleibt alle schön gesund und wie oben schon erwähnt, ihr leistet alle einen guten Dienst. Wenn Mitarbeiter und Kunden nett miteinander umgehen, schaffen wir das.

    R. Meier - 11.12.2020 um 17:30 Uhr Antworten

  • Das Kassenpersonal trägt keine Masken....ich bin mir sicher, dass Aerosole auch an der in seltsamer Höhe gespannten Frischhaltefolie vorbei ziehen. Als Kunde muss ich immerhin auf dem Parkplatz schon Maske tragen.

    Auch von den Kräften die im Markt geräumt haben, trugen viele die Maske unter der Nase.

    Heute Mittag um 13h bei viel Betrieb

    Tanja Deller - 30.11.2020 um 19:35 Uhr Antworten

  • Leider musste ich gestern Abend, als ich kurz vor 21:00 bei Ihnen einkaufen war, feststellen, dass es die Mitarbeiter mit der Maskenpflicht nicht so genau nehmen. Ein Mitarbeiter räumte ohne Maske Regale ein. Als ich ihn darauf ansprach, sagte er mir, er hätte ja 1,5 m Abstand zu mir. Direkt danach lief eine weitere Mitarbeiterin ohne Maske quer durch den Laden und verschwand im Mitarbeiterraum.
    Gerade in Anbetracht der aktuellen Situation finde ich das sehr bedenklich. Schade, dass Teile Ihrer Mitarbeiter offenbar nicht daran interessiert sind, die Weiterverbreitung des Coronavirus zu stoppen.

    Dr. Christine Piper - 10.10.2020 um 11:15 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Dr. Piper,
      wir bedanken uns für Ihren Hinweis.
      Selbstverständlich ist es unsere Pflicht, die Einhaltung der Tragepflicht der Mund-Nasen-Bedeckung in Hanau sowohl bei den Kunden als bei unseren Mitarbeitenden sicher zu stellen und Kunden bei Missachtung auch darauf anzusprechen.
      Von der Tragepflicht ausgenommen sind:
      - Kinder unter 6 Jahren
      - Personen, die aufgrund einer gesundheitlichen Beeinträchtigung oder einer Behinderung keine Mund-Nasen-Bedeckung tragen können
      - Mitarbeitende, wenn andere Schutzmaßnahmen, wie Trennvorrichtungen (Spuckschutz an der Kasse) gegeben sind.

      Dahingehend wurden alle tegut... Märkte entsprechend informiert und unterwiesen. Wir nehmen Ihren Hinweis zum Anlass, das Team in Hanau nochmals darauf zu sensibilisieren.
      Gute Grüße, Ihre tegut… Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 15.10.2020 um 11:50 Uhr

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