tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel
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tegut... Hanau

tegut... Hanau:

Heldenbergener Str. 4 , 63452 Hanau
Tel.: 06181/5799690
Öffnungszeiten:Mo-Sa: 7:00 - 22:00

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tegut… gute Lebensmittel, Heldenbergener Str. 4 , 63452 Hanau

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42 Kommentare


  1. Sarah Pötzl - 09.02.2021 um 12:11 Uhr

    Habe gestern 3 Scheiben gesalzenes Bauch bei Ihnen gekauft. Direkt Zuhause in den Kühlschrank. Wollte es gerade zubereiten,packe es aus. Es ist gelblich/grün und stinkt. Ärgerlich und werde frisches Fleisch nicht mehr hier kaufen. Kaufe hier öfters Getränke und Kleinigkeiten, da kann ich nichts negatives drüber sagen.

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 17.02.2021 um 13:48 Uhr

      Guten Tag Frau Pötzl,
      vielen Dank, dass Sie sich bei uns melden und Ihre Enttäuschung nicht einfach hinnehmen.
      Selbstverständlich sollten Sie eine einwandfreie Qualität und Frische in allen tegut... Filialen erwarten können.
      Das geschilderte Erlebnis sowie die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.
      Gerne möchten wir Ihnen den entgangenen Genuss ersetzen. Wir hoffen, dass Sie das Angebot annehmen und sich bei bei Ihrem nächsten Einkauf bei der Filialgeschäftsführung der tegut... Filiale Hanau melden.
      Zukünftig wieder schöne Einkaufserlebnisse wünscht C. Fischer aus der tegut... Kundenbetreuung.

  2. A. Muster - 05.02.2021 um 14:50 Uhr

    Guten Tag,
    ich musste leider mehrfach beim einkaufen feststellen, dass die Leiterin in dieser Filiale unmenschlich und respektlos mit den Mitarbeitern vor Ort umgeht. Die Mitarbeiter werden angeschrien und runter gemacht. In den Gesichtern der Mitarbeiter kann man die Verzweiflung, Wut und Angst selbst als Kunde wahrnehmen. Ferner wird in dieser Filiale von der Filialleitung das Arbeitsrecht wohl vollkommen ignoriert. Es kommt schon mal vor, dass ich beim Einkaufen etwas vergesse und dann ein zweites Mal hin muss. Da sehe ich die Mitarbeiter von morgens um 07:00 Uhr teilweise noch um 19:00 Uhr oder Mitarbeiter, die den Laden um 22:30 Uhr verlassen, sind um 06:00 Uhr morgens wieder da. (Ich bin Anwohnerin und sehe diese Dinge). Vielleicht sollte man den armen Mitarbeitern mal wieder ein Lachen ins Gesicht zaubern anstatt sie täglich von der Chefin runtermachen zu lassen. Führsorgepflicht des Arbeitgebers sage ich da nur.
    Jedes Unternehmen sollte sich bewusst werden, dass es nur so gut ist wie die Mitarbeiter und die sind nur so gut wie sie behandelt werden und in dieser Filiale ist das unterirdisch.

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 11.02.2021 um 11:25 Uhr

      Guten Tag A. Muster, danke für Ihre offenen Worte.
      Ihre Beobachtung haben wir mit der Filialleitung und dem zuständigen Gebietsverantwortlichen besprochen. Uns wurde bestätigt, dass die Mitarbeiter sich selbstverständlich an das gültige Arbeitszeitgesetz halten. Sollten Mitarbeitende Missstände wahrnehmen, empfehlen wir immer direkt das Erlebnis anzusprechen bzw. den Kontakt zum Betriebsrat zu suchen. Die von Ihnen beschriebenen Punkte können wir so nicht bestätigen.
      Wir können Ihnen auch versichern, dass die Mitarbeiter in der Zufriedenheits-Befragung positive Bewertungen abgegeben haben.
      Wir freuen uns, dass viele Mitarbeitende langfristig und gerne für tegut… arbeiten, dieses ist uns ein hohes Gut und wir arbeiten immer wieder daran, die Arbeitsbedingungen und die anerkennende und vertrauensvolle persönliche Zusammenarbeit zu fördern.
      Mit guten Grüße aus der
      tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

  3. Sonja Essich-Egi - 07.01.2021 um 20:03 Uhr

    Liebes Tegut-Team,
    ich gehe regelmäßig bei Ihnen einkaufen. Abends ist relativ wenig los, was einem in Zeiten der Corona-Pandemie entgegen kommt. Doch leider muss ich bestätigen was einige meiner Vorredner bereits beschrieben haben: es gibt viele Mitarbeiter die ihre Maske unter der Nase tragen. Am meisten bedenklich empfinde ich das Verhalten hinter der Frischfleischtheke. Das regt nicht zum Kauf an.
    Bitte sorgen Sie dafür, dass sich alle Mitarbeiter an die gegebenen Regeln halten und der Ausbreitung des Virus entgegen stehen.
    Freundliche Grüße

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 15.01.2021 um 14:32 Uhr

      Guten Tag Frau Essich-Egi, danke für Ihre Zeilen.
      Wir bestätigen Ihnen, dass inzwischen nachhaltig mit den Mitarbeitern über die Einhaltung der geleitenden Regeln, wie das Tragen des Mund-Nasenschutzes, gesprochen worden ist. Bei zukünftigen Besuchen sollten also alle Mitarbeiter den Mundschutz korrekt tragen.
      Sollten Sie andere Beobachtungen machen, wenden Sie sich bitte auch gern direkt an die Filialgeschäftsführerin vor Ort.
      Wir hoffen, Sie können dem tegut.. Hanau noch eine Chance geben und das Team kann Ihnen zeigen, dass es auch besser geht. Danke und beste Grüße aus der
      tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

  4. Dr. Wilhelm Bürger - 04.01.2021 um 13:02 Uhr

    Zum wiederholten Male stellte ich fest dass die Maskenpflicht in diesem Markt bemängelt wurde. Dieses Verhalten ist unakzeptabel und selbst die Marktleitern hat die vorgeschriebene Maskenpflicht mehrfach verletzt.
    Als ich sie darauf hinwies, entgegnete sie mir, das ich mich darum nicht zu kümmern solle, sie wisse was ihre Pflicht ist.
    Die Markteinführung dieser Person entspricht nicht dem Konzept von Tegut.
    Schon mehrfach habe ich mit ihr im Laufe des letzten Jahres diskutiert.
    Sie ist uneinsichtig und unfreundlich, außerdem uneinsichtig.
    Es gibt andere Märkte von tegut die vorbildlich geführt werden.

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 14.01.2021 um 14:50 Uhr

      Guten Tag Herr Dr. Wilhelm Bürger, danke für Ihre Zeilen.
      gerne möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen und haben uns bei der Filialgeschäftsführerin erkundigt.
      Sie kann Ihr Erlebnis nicht bestätigen und ist gerne für ein klärendes Gespräch für Sie da.
      Die überaus positiven Kundenmeinungen und der ehrliche Zuspruch der Hanauer Kunden bestätigen die wertvolle Arbeit der Filialgeschäftsführerin. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass solche Gespräche sehr zielführend und für beide Seiten zufriedenstellend sind. Wir freuen uns , wenn Sie das Gesprächsangebot annehmen und sich bei Ihr melden.
      Gute Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

  5. R. Meier - 11.12.2020 um 17:30 Uhr

    Guten Abend,

    erst einmal ein grosses Lob an alle Mitarbeiter vom tegut. Die leisten alle gute Arbeit, gerade in der Corona-Zeit. Wir sind ja alle nur Menschen und nicht verdenken, dass die Mitarbeiter ja alle für sehr viele Stunden die Maske aufhaben, was ja bestimmt keine angenehme Sache ist. Eine Bitte jedoch, wie wäre es, wenn man wieder die Einkaufswagen direkt am Eingang positioniert und die Handflächen am Wagen von einem Mitarbeiter*innen desinfiziert.
    Hanau hat ja momentan eine Ausgangssperre und die Quadratmeter pro Kunde sind ja auch leider zur Zeit begrenzt. Also, bitte auch nur soviel Einkaufswagen zur Verfügung stellen. Wäre nett von euch. Bleibt alle schön gesund und wie oben schon erwähnt, ihr leistet alle einen guten Dienst. Wenn Mitarbeiter und Kunden nett miteinander umgehen, schaffen wir das.

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Mitarbeiterin hinter frischetheke

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