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tegut… gute Lebensmittel, Heldenbergener Str. 4 , 63452 Hanau

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26 Kommentare

  • Wir gehen regelmäßig seit Jahren in Ihren Tegut-Filialen einkaufen.
    Nach diesem Strafzettel der fair parken GmbH werden wir das nicht mehr tun.
    Man hat nicht einmal die Möglichkeit durch seinen Kassenbon zu beweisen, dass es nur ein Einkauf war und dass man nicht ein unberechtigter Dauerparker ist.
    Sehr sehr schade!!!!!
    Mit freundlichen Grüßen

    Peter Kurjak - 28.04.2020 um 13:32 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrter Herr Kurjak, vielen Dank für Ihre Zeilen.
      Es ist nicht in unserem Sinne, unsere Kunden zu verärgern, sondern vielmehr Ihnen ein bequemes und gelungenes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Dazu gehört auch die Bereitstellung von freien Parkplätzen in ausreichender Anzahl.
      Grundsätzlich ist ein 90-minütiges kostenfreies Parken mit Parkscheibe für jeden möglich.
      Der Markt ist von vielen anderen Firmen und Geschäften umgeben, daher wurde der Parkplatz gerne und oft zum Dauerparken von den Mitarbeitern und Kunden der umliegenden Geschäfte und Firmen genutzt, so dass für tegut… Kunden oft kein freier Parkplatz zur Verfügung stand. Aus diesem Grund wurde die Firma fair parken GmbH beauftragt. Diese sind für das Kontrollieren sowie auch für die Ausstellung der Zahlungsaufforderungen und die Höhe des Betrags zuständig. Die Firma Fair Parken kontrolliert den Parkplatz sowohl in stark- als auch wenig frequentierten Zeiten.
      Wir nehmen uns gerne Ihrem Anliegen an und setzen uns für eine Stornierung Ihrer Zahlungsaufforderung bei der Firma Fair Parken ein.. Bitte mailen Sie uns dafür an info@tegut.com Ihren Kassenbon und die Vorgangsnummer.
      Wir setzen uns dann mit dem Dienstleister in Verbindung und melden uns nach Abschluss der Klärung gerne wieder bei Ihnen.
      Gute Grüße für einen angenehmen Mittwoch.
      Ihre tegut… Kundenbetreuung B. Heinrichs

      tegut... Kundenbetreuung - 29.04.2020 um 11:28 Uhr

  • Dass Sie ihren Parkplatz der Parkplatzmafia überlassen, finde ich maximal unschön. Ich hatte nie in den letzten 15 Jahren ein Parkplatzproblem. Und wenn es denn unbedingt sein muss, schieben Sie bitte nicht die Verantwortung auf Ihre Kunden (Parkscheibe), sondern lassen ganz einfach Parkplatzsensoren anbringen, die dann messen können, wie lange ein Auto parkt. Dann kann es auch keinen ihrer Kunden mehr treffen. Theoretisch.

    Lisa Schmidt - 04.04.2020 um 18:46 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Liebe Frau Schmidt, vielen Dank für Ihr Feedback zu den Parkplatzkontrollen. Haben Sie von der Firma FairParken erhalten? Wenn ja, schicken Sie uns bitte das Aktenzeichen an info@tegut.com, sodass wir uns für eine einmalige Stornierung einsetzen können. Herzliche Grüße, Nicole aus der tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 07.04.2020 um 09:02 Uhr

  • Hallo
    Eigentlich schade....
    auf diesen Seiten wird immer nur gemeckert! Nie wird erwähnt, dass, wenn ich was suche, immer freundlich und zuvorkommend geholfen bekomme.
    Die Regale sind immer prall gefüllt und das Personal immer freundlich.
    Was wollen wir Kunden eigentlich?
    Den Ausverkauf der Waren, jetzt zur Corona Krise verursachen wir doch selbst!
    Ein bisschen mehr Respekt vor dem, was das Service Personal leistet, wäre angebracht.

    Ich jedenfalls bedanke mich auf diesem Weg, und natürlich persönlich, für den Einsatz für uns Kunden.

    Danke für Ihre Geduld und Einsatz

    Angelika Herr - 03.04.2020 um 08:19 Uhr Antworten

  • Das war unser letzter Einkauf bei Ihnen!!!!!
    Abzocke hoch drei durch Fair Parken. Kaum aus dem Auto, Parkscheibe vergessen, war auch schon
    ein Strafzettel dran. Das ist eine Frechheit den Stammkunden gegenüber.
    Wir gehen jetzt woanders einkaufen!!!!

    Peter D. - 28.01.2020 um 18:45 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Peter D.,
      vielen Dank für Ihre Zeilen. Es ist nicht in unserem Sinne, unsere Kunden zu verärgern, sondern vielmehr Ihnen ein bequemes und gelungenes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Dazu gehört auch die Bereitstellung von freien Parkplätzen in ausreichender Anzahl.
      Grundsätzlich ist ein 90-minütiges kostenfreies Parken mit Parkscheibe für jeden möglich.
      Die Filiale ist von vielen anderen Firmen und Geschäften umgeben, daher wurde der Parkplatz gerne und oft zum Dauerparken von den Mitarbeitern und Kunden der umliegenden Geschäfte und Firmen genutzt, so dass für tegut… Kunden oft kein freier Parkplatz zur Verfügung stand. Aus diesem Grund wurde die Firma fair parken GmbH beauftragt. Diese sind für das Kontrollieren sowie auch für die Ausstellung der Zahlungsaufforderungen und die Höhe des Betrags zuständig. Die Firma Fair Parken kontrolliert den Parkplatz sowohl in stark- als auch wenig frequentierten Zeiten.
      Wir nehmen uns gerne Ihrem Anliegen an und setzen uns für eine Stornierung Ihrer Zahlungsaufforderung bei der Firma Fair Parken ein.. Bitte mailen Sie uns dafür Ihren Kassenbon und die Vorgangsnummer. Wir setzen uns dann mit dem Dienstleister in Verbindung und melden uns nach Abschluss der Klärung wieder bei Ihnen.
      Die Stornierung der Zahlungsaufforderung ist nur einmalig möglich. Um weiteren ärger zu vermeiden, bitten wir Sie, zukünftig eine Parkscheibe auszulegen.
      Gute Grüße für einen angenehmen Mittwoch.
      Ihre tegut… Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 29.01.2020 um 13:02 Uhr

  • Ständiges Umräumen!

    Wem fällt das nur ein? Kann nur ein Mann sein!
    Viele Frauen haben nämlich ein fotografisches Gedächtnis und wissen genau, wo die Artikel stehen, die sie benötigen! Aber heute habe ich alleine schon 4 Artikel nicht mehr gefunden, die eigentlich einen festen Platz im Kosmetik- und Putzbereich hatten. Nun steht das Tierfutter dazwischen.
    Ständig muss man die Verkäuferinnen bitten, daß sie einem zu helfen!
    Auch sie bestätigten mir, daß wieder umgeräumt wurde. Im Namen etlicher Käuferinnen, die ebenfalls suchten, möchte ich Ihnen das nun mitteilen.
    Es macht bald keine Freude mehr!

    Bettina Weise - 13.09.2019 um 14:40 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Weise, ganz herzlichen Dank für Zeilen und Ihre wertvollen Anregungen zum tegut... Hanau.
      Sie schreiben, dass Ihnen eine Orientierung nach dem Umräumen der Ware schwer
      fällt. Mit der neuen Anordnung der Produktgruppen innerhalb der Märkte haben wir eine kundenlogischere Platzierung, aber auch eine einheitliche Anordnung gewählt. Wir hoffen, Sie entdecken nach der Umgewöhnung schnell wieder Ihre Lieblingsprodukte.
      Ihren Eindruck haben wir gerne intern im Hause tegut... weitergeleitet.
      Konstruktive Kritik ist wichtig und sehr wertvoll für uns.
      Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung und freuen uns, wenn Sie unsere Bemühungen nach einer optimalen Gestaltung und Produktauswahl auch wieder durch Ihre tegut… Einkäufe stärken.
      Gute Grüße für ein angenehmes Wochenende aus der
      tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 20.09.2019 um 16:14 Uhr

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