tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel
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tegut... Karben

tegut... Karben:

Bahnhofstr. 190 - 196 , 61184 Karben
Tel.: 06039/4861180
Öffnungszeiten:Mo-Sa: 7:00 - 21:00

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tegut… gute Lebensmittel, Bahnhofstr. 190 - 196 , 61184 Karben

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41 Kommentare


  1. Britta R. - 11.04.2021 um 19:52 Uhr

    Viele Jahre war der Tegut-Markt in Karben mein favorisierter Einkaufsmarkt, auch wenn ich mich immer wieder geärgert habe, dass das Personal weniger, aber dafür unfreundlicher wurde, die Regale unaufgeräumt oder leer waren, alles insgesamt einen schmuddeligen Eindruck machte und ich dazu feststellen musste, dass das Bio-Sortiment immer kleiner wurde.

    Aber bekanntlich ist es auch mit der größten Nachsicht irgendwann einmal vorbei und seitdem neuerdings diese Leute mit ihren Funkgeräten einen fast umrennen, um ihre online Bestellungen zusammenzutragen, total unfreundlich sind und das Sortiment und Ambiente nichts mehr mit dem Tegut von früher zu tun hat, habe ich letzten Samstag zum ersten mal meinen Großeinkauf im Rewe (Toom) erledigt.
    Und ich war mehr als überrascht - saubere Gänge, freundliches Personal, aufgeräumte und volle Regale und zu meiner größten Freude ein mittlerweile ansehnliches Bio-Sortiment. Ein Einkauf, der endlich mal wieder Spaß gemacht hat!

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  2. Sommer - 07.04.2021 um 16:58 Uhr

    Guten Tag,
    bin eben am Auspacken meines Einkaufs...und stelle erneut fest, dass das MHD abgelaufen ist. Handkäse "Jeden Tag", MHD 29.03.2021.
    Das passiert mir öfter, muss ich wirklich vor dem Kauf jedes Produkt überprüfen??
    Und...nein danke, ich werde wegen dieses Kaufs nicht zum Umtausch vorbei kommen.

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    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 13.04.2021 um 18:33 Uhr

      Guten Tag, dass Sie im tegut...Karben wiederholt abgelaufene Ware bekommen haben, tut uns leid und entspricht nicht unserem Anspruch.
      Die Mitarbeitenden unserer tegut...Märkte haben genaue Arbeitsanweisungen über regelmäßige Kontrollen der Mindesthaltbarkeitsdaten. Dass diese in Ihrem Fall versäumt worden sind, bitten wir zu entschuldigen.
      Ihre Worte haben wir an die Filialgeschäftsführerin weitergeleitet. Die Marktleitung wird Ihren wertvollen Hinweis zum Anlass nehmen, um die Mitarbeitenden bzgl. der Kontrollen nachzuschulen und zu sensibilisieren.
      Wir bieten Ihnen dennoch gerne an, sich bei einem Ihrer nächsten Einkäufe direkt bei der Filialgeschäftsführerin zu melden, um den Kaufpreis erstattet zu bekommen.
      Wir hoffen, dass wir Sie zukünftig wieder vom guten Service und den Angeboten überzeugen können und Sie sich tegut… weiter verbunden fühlen.
      Ihre tegut… Kundenbetreuung, B. Heinrichs.

  3. A. K. - 23.01.2021 um 08:26 Uhr

    Guten Morgen, seit vielen Jahren bin ich Kunde bei Euch im Markt. Heute morgen wurden wir von einer sehr unfreundlichen Angestellten im Eingangsbereich sehr respektlos darauf hingewiesen, dass wir nur mit zwei Einkaufswagen in das Geschäft dürften. Zudem wurde mein Mann, ebenfalls unhöflich und respektlos, angeraunzt, dass er eine FFP2 Maske tragen muss. Er trug aber eine FFP2 Maske. Wir haben im Moment besondere Zeiten und mir ist bewusst, dass es für uns alle nicht einfach ist, aber dennoch kann man solche Bitten respektvoll und höflich anbringen. Als Kunde muss ich mich so nicht behandeln lassen. Wir haben unseren Einkauf woanders getätigt und werden diesen Markt zukünftigt nicht mehr besuchen. Vielleicht wäre eine Schulung der Mitarbeiter in Bezug auf einen respektvollen Umgang mit Kunden eine Maßnahme.

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    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 02.02.2021 um 18:04 Uhr

      Guten Tag A. K.. wir bedanken uns für Ihre Zeilen,
      die wir mit der Filialgeschäftsführerin besprochen haben.
      Ein höflicher und respektvoller Umgang sollte natürlich in allen Situationen Voraussetzung sein.
      Wir bedauern sehr, dass Sie dies aus Ihrer Sicht anders erlebt haben und hoffen, dass das klärende Gespräch mit den Mitarbeitern positive Veränderungen bringt.
      Wir hoffen, Ihr tegut… Karben kann Sie zukünftig wieder mit Freundlichkeit und dem guten Service überzeugen.
      Gute Grüße für eine schöne Woche aus der
      tegut… Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

  4. Christian K. - 23.01.2021 um 08:18 Uhr

    Tegute Karben. Ja, wir haben besondere Zeiten und ja, wir sind alle sehr angespannt. Wir wurden heute morgen um 7.20 derart aggressiv im Eingangsbereich begrüsst. wir sollten gefälligst mit einem zweiten Wagen in den Markt kommen und meine FFP2 Maske wäre keine. Wir haben Ihren Markt verlassen und sind zum Edeka Kaffenberger nach Vilbel- etwas teurer....aber menschlicher und professioneller. Leb wohl Tegut. Mein gutgemeinter Tipp...schult Eure Mitarbeiter ( ich muss zu meinen Kunden auch freundlich sein ) und least Euch ein Zählgerät.

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 27.01.2021 um 16:14 Uhr

      Guten Tag Herr Christian K., vielen Dank für Ihre Zeilen.
      Von vielen Landkreisen haben wir die Auflage bekommen, dass die Kundenanzahl anhand der Einkaufswägen reguliert werden muss.
      Dies bedeutet, dass nur so viele Einkaufswägen zur Verfügung stehen, wie Kunden im Markt erlaubt sind. Diese Regulierung funktioniert jedoch nur, wenn jeder Kunde mit Einkaufswagen einkaufen geht.
      Uns ist bewusst, dass diese Vorgabe nicht optimal ist und können auch verstehen, dass nicht jeder Kunde diese für gut heißt - gerade wenn man seine eigene Einkaufstasche oder -korb mitbringt oder nur wenige Produkte kaufen möchte, für die man unter normalen Umständen keinen Wagen benötigt. Die Mitarbeiterin hat Sie höflich darauf hingewiesen.
      Auch wir werden mit den verschärften Anordnungen seitens der Behörden täglich vor neue Herausforderungen gestellt, die wir verstehen und umsetzen müssen. Vieles gelingt uns sehr gut, manche Dinge machen auch uns zu schaffen, weil wir wissen, dass es Ihnen – unseren Kunden – den Aufenthalt und das Einkaufen bei uns nicht unbedingt einfacher macht. Dennoch schaffen wir es nur, diese für uns alle außergewöhnliche und belastende Situation zu bewältigen, wenn wir alle an einem Strang ziehen und dazu gehört auch, manche Wege mitzugehen, die auf den ersten Blick nicht sinnvoll erscheinen – aber langfristig zum Ziel führen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
      Es grüßt die tegut... Kundenbetreuung, B. Heinrichs

  5. Nette Kundin - 07.01.2021 um 11:46 Uhr

    Hallo ich finde die Treuepunkte Aktion prinzipiell gut. Aber könnte man dies auch unter ökologischen Gesichtspunkten nicht ohne Plastik Punkte und Papier Heft sondern über die tegut Karte oder in einer app lösen. Viele Grüße

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Mitarbeiterin hinter frischetheke

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