Um meine Türen zu öffnen, kannst du deine Giro- oder Kreditkarte am Zugangsterminal einfach einstecken oder auflegen und dich am Zugangsterminal autorisieren. Das Zugangsterminal führt dich durch alle nötigen Schritte.
Alternativ lade dir die tegut… teo App aus dem App Store oder Google Play Store auf dein Smartphone, registriere dich und hinterlege deine Bezahldaten. Sobald du eine Grab & Go-Filiale auswählst, passt sich die Funktionalität der App automatisch an. Damit hast du nach der Registrierung einen Zugangs-QR-Code schon in der Tasche und musst ihn nur noch am Zugangsterminal scannen. Die App führt dich durch alle weiteren Schritte automatisch.
In beiden Fällen reservieren wir beim Zugang einen Betrag auf deinem Zahlungsmittel. Die Reservierung wird von uns rückgängig gemacht und durch deinen tatsächlichen Einkauf ersetzt, sobald wir die Höhe deines Bon's kennen.
Du kannst im tegut… teo mit Grab & Go ganz einfach mit Giro-/Kreditkarte als auch mit der tegut… teo App einkaufen.
Die Bezahlung in einem Grab & Go tegut… teo erfolgt grundsätzlich automatisch. Es ist kein scannen der Artikel durch dich erforderlich.
Nein. Wenn du mit deinem Einkauf fertig bist, kannst du den tegut… teo einfach verlassen, denn du bezahlst automatisch mit deinem hinterlegten Zahlungsmittel. Das ist ungewohnt? Funktioniert aber sicher! – Einfach rausgehen!
Solltest du keinen Einkauf getätigt haben, kannst du den tegut… teo ebenso einfach verlassen. Solltest du dich am Zugangsterminal mit der Giro-/Kreditkarte autorisiert haben, dann haben wir dir beim Zugang automatisch einen Betrag auf deinem Zahlungsmittel reserviert. Dieser wird dir in diesem Fall selbstverständlich nicht abgebucht. Die Reservierung nehmen wir innerhalb weniger Minuten zurück, manchmal braucht deine Bank aber länger dazu, darauf können wir leider keinen Einfluss nehmen.
Dieser Betrag dient einzig als eine Art Kaution für die Zeit deines Einkaufs. Das dient zur Sicherstellung des Konzeptgedankens. Sobald du deinen Einkauf getätigt hast, erkennt die Sensorik automatisch die Artikel, die du aus den Regalen entnommen hast. Nur diese werden dir selbstverständlich am Ende auch von deinem Zahlungsmittel abgebucht.
Sollte die erforderliche Reservierung auf deinem Zahlungsmittel nicht möglich sein, überprüfe bitte deinen Kontostand oder nutze ein alternatives Zahlungsmittel.
Bei der Anmeldung über das Zugangsterminal muss dem System mitgeteilt werden, mit wie vielen Personen du den tegut… teo betrittst, damit die Sensorik die entsprechende Entnahme der Produkte auch denjenigen zuteilen kann, die für dein Zahlungsmittel angemeldet sind. So wollen wir sicher stellen, dass dir auch nur die Produktentnahmen automatisch in Rechnung gestellt werden, für die du und deine Begleitperson(en) verantwortlich sind.
Solltest du nicht möchten, dass deine Begleitpersonen auf deine Rechnung einkaufen, betretet ihr tegut… teo bitte einzeln und meldet euch separat am Zugangsterminal mit der tegut… teo App oder einer Karte an.
Du kannst dich telefonisch montags bis freitags von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr oder per E-Mail an unsere Kundenservice-Hotline wenden:
0800 000 22 33 (kostenfrei aus dem dt. Festnetz - oder Mobilfunknetz)
E-Mail: info(at)tegut.com
Bitte gib immer die Nummer der Filiale und den Standort deines tegut… teos an, die du am Eingang findest. Dort ist auch ein rotes Telefon für deine Anliegen angebracht. Du kannst auch im App-Menü unter „Kontakt“ mit uns in Verbindung treten. Egal, wie du dich meldest, wir helfen dir gerne weiter.
Technisch sind Öffnungszeiten rund um die Uhr möglich. Die tatsächlichen Öffnungszeiten müssen jedoch den Gegebenheiten bzw. Regulierungen am Standort angepasst werden und so kann es zu unterschiedlichen Öffnungszeiten kommen. Bis jetzt habe ich an all meinen Standorten rund um die Uhr geöffnet.
Du hast nach deinem Einkauf die folgenden Möglichkeiten einen Kassenbon zu erhalten:
- Bei Bezahlung über die Giro-/Kreditkarte kannst du deinen Kassenbon über die folgende Website unter Angabe deines 8-stelligen Bon-Codes, der dir beim Eingang über das Zugangsterminal mitgeteilt wird, abrufen: https://meinteo.com
Der Link und dein Bon-Code wird dir zusätzlich mit der Abbuchung auf deinen Kontodaten zur Verfügung gestellt. Dies kann einige Tage dauern, je nach Bank.
- Beim Einkauf per App wird dir dein Kassenbon direkt in der tegut… teo App nach einer gewissen Dauer zur Verfügung gestellt. Aktiviere die Benachrichtigungen in deiner App, wenn du informiert werden möchtest, sobald dein Bon verfügbar ist.
Insgesamt kann es einige Zeit dauern, bis dein Kassenbon über die beiden beschriebenen Wege zur Verfügung steht. Sowohl die Website, also auch die App zeigen dir aber an, dass wir deinen Bon bearbeiten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Sollte es doch einmal zu einer falschen Abbuchung kommen, informiere uns bitte zu deiner Reklamation. Dies ist möglich indem du in der Bondarstellung des betreffenden Einkaufs auf der Website https://meinteo.com oder in der App den Punkt „Fehler melden“ auswählst. Es öffnet sich dann eine E-Mail, in der du uns das Problem kurz schildern kannst. Wir kümmern uns darum und geben dir nach einer Prüfung Feedback und erstatten dir falsch verbuchte Beträge selbstverständlich.
Die App ist kompatibel mit IOS- oder Androidsystemen und du kannst dir die tegut… teo App über den App Store oder Google Play Store auf dein Smartphone laden. Gib dazu einfach „tegut... teo“ als Schlagwörter in dem jeweiligen Store ein.
Mit der App kannst du die Türen von tegut… teo öffnen, sobald du dein Zahlungsmittel hinterlegt hast. Nach Betreten des tegut… teo kannst du dir einfach deine gewünschten Artikel aus dem Regal nehmen, denn deine Produktentnahmen werden automatisch erkannt. Wenn du mit deinem Einkauf fertig bist, kannst du den tegut… teo einfach verlassen, denn du bezahlst automatisch.
Einmal in der App registriert hast du den vollständigen Überblick über deine bisherigen Einkäufe und auch die Anmeldung am Zugangsterminal geht schneller.
Du kannst in der App dein Profil verwalten und deine Kassenbons dauerhaft einsehen. Außerdem behältst du während deines Einkaufs immer den Überblick über deine aktuellen Ausgaben im Warenkorb. Zusätzlich hast du die Option Feedback zu geben. Zukünftig sind noch weitere Funktionen in der App vorgesehen, um deinen Einkauf noch besser zu machen – zum Beispiel mit individuellen Einkaufslisten, Vorteilsaktionen und stets abrufbereiten Produktinformationen.
Ja, das ist möglich. Allerdings nur in der tegut… teo App. Hinterlege dafür deine Mitarbeiterkarte in der App, um deine Vorteile auch hier nutzen zu können.
Das Sammeln und Einlösen von tebonus Punkten an unseren tegut… teo Standorten ist leider nicht möglich. Zukünftig werden wir dir aber spezielle Vorteilsaktionen für tegut… teo anbieten.
In all unseren tegut… teos kannst du Tabakwaren erhalten. Alkoholhaltige Getränke sind derzeit noch nicht in allen tegut… teos verfügbar. Da ich beim Verkauf von Tabakwaren und alkoholhaltigen Getränke verantwortungsvoll darauf achte, dass die gesetzlichen Vorgaben und das Mindestalter für den Verkauf eingehalten werden, ist eine Altersverifikation nötig. Das geht ganz einfach über deine Girokarte, sowohl beim Bezahlen per App als auch am Bezahlterminal. Sobald du Artikel in deinem Warenkorb hast, die eine Altersverifikation benötigen, wirst du digital aufgefordert, dieser nachzukommen.
tegut… teo bietet dir über 950 Artikel an Lebensmitteln und Produkten für den täglichen Bedarf: Milch & Käse, Wurst & Fleisch, Obst & Gemüse, Kühl- & Tiefkühlprodukte, Pasta, Mehl, Gewürze, Getränke, Süßwaren, Salate und Snacks in bester tegut… Qualität. Tabakwaren und die wichtigsten Haushaltwaren sowie Drogerie- und Hygieneartikel machen das Sortiment komplett.
