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tegut… gute Lebensmittel, Die Weidenbach 5 - 13 , 63674 Altenstadt-Lindheim

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38 Kommentare

  • Guten Morgen,

    ich finde es katastrophal, dass Kunden mit Motorradhelm, geöffnetem Visier und ohne Schutzmaske neben mir an der Kasse stehen können. Der Helm schützt in keinster Weise und der Kunde gefährdet damit die nicht nur sich selbst, sondern auch alle anderen Kunden. Insbesondere die Kassiererin, die dann alles schön weiter verteilen kann. Hier muss durch das Personal eingegriffen werden und der Kunde hinaus gebeten werden. Wie sehen eigentlich die Konsequenzen für den Markt aus, wenn man an den entsprechenden Stellen meldet, dass die Sicherheitsvorkehrungen nicht eingehalten werden?

    Fam. Dünkers - 05.08.2020 um 07:56 Uhr Antworten

  • Guten Abend,
    wie kann es sein das am Samstagabend an den Regalen schon die Angebote der nächsten Woche angebracht werden?
    Mein Sohn sah am Regal Getränkedosen für 99 Cent statt 1,49,also griffen wir zu und nahmen einige mit.
    Nach dem bezahlen,sah ich das 1,49 pro Dose abgezogen wurden .
    Ich fragte nach und bekam zuerst von Herrn Hoffmann ,in einem nicht sehr netten Ton,gesagt das dieses Angebot erst ab Montag gilt.Ich kann das leider nicht wissen,den ich gehe davon aus das was am Regal steht auch für diesen Tag bzw. diese Woche gilt.
    Herr Horn der in der Zwischenzeit dazu gekommen war, erklärte mir (leicht gereizt),das er sowie schon länger arbeiten müsste und er keine Zeit hätte die Preise erst nach Ladenschluss bzw. Montagmorgen an die Regale anzubringen.
    Das kann doch nicht sein ,das geht in anderen Läden doch auch.
    Ich bin enttäuscht,denn eine so unfreundliche Behandlung bin ich vorm tegut nicht gewöhnt.
    Mit freundlichen Grüßen Familie aus Lindheim

    Familie M. - 01.08.2020 um 22:37 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Familie M., vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Einkauf und danke, dass Sie Ihre Enttäuschung nicht einfach hinnehmen. Ihren Ärger können wir verstehen. Daher haben wir Ihre Zeilen auch an den Filialgeschäftsführer und an die zuständige Gebietsverantwortliche weitergeleitet. Sonnige Grüße, N. Reinhold aus der tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 05.08.2020 um 12:57 Uhr

  • Guten Morgen ich frage mich wieso man den mitarbeitern nicht mal Poloshirts zur Verfügung gerade auch in den Sommermonaten ist es doch extrem in den langärmeligen Hemden zu arbeiten.

    Familie aus Rodenbach - 24.07.2020 um 08:29 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag, Ihre Anregung geben wir gerne an unsere Vertriebsleitung weiter. Grundsätzlich können die Mitarbeitenden die Ärmel der Hemden und Blusen aber jederzeit auch nach Belieben hochkrempeln. Herzliche Grüße, Nicole aus der tegut... Kundenbetreuung

      tegut... Kundenbetreuung - 27.07.2020 um 14:26 Uhr

  • Guten Tag
    In letzten 2-3Monaten kommt es sehr sehr oft vor das die Angbote schon am Wochenanfang leer sind und auch bis zum Wochenende nicht aufgefüllt werden.Auch viele andere Produkte sind oft nicht aufgefüllt.Diese Woche habe ich dazu einen ihrer Mitarbeiter angesprochen der hat mich angegrinst und gesagt er könne da auch nichts machen .ich sagte ihm er könne es ja mal seinem Chef weitergeben da bekam ich zur Antwort wir haben eben eh
    Wir sind seit Jahren Stammkunden aber in der nächsten Zeit werden wir öfters mal woanders Einkaufen.

    Familie aus Lindheim - 02.07.2020 um 17:51 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag liebe Familie aus Lindheim,
      vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Verärgerung können wir gut nachvollziehen und entschuldigen uns herzlich für den geschilderten Sachverhalt.
      Die Sicherstellung der Verfügbarkeit von Waren nimmt in unserem Hause einen hohen Stellenwert ein. Wir haben den Anspruch, die voraussichtlich nachgefragten Mengen unserer Angebotsartikel bereitzustellen und bauen hier auf den Erfahrungen vergangener Jahre auf. Da jedoch die Nachfrage nie zu 100 Prozent vorhersehbar ist, kann es immer wieder einmal vorkommen, dass bestimmte Artikel schneller als erwartet ausverkauft sind.

      Wir möchten unseren Kunden über das wöchentliche Flugblatt gute Angebote zu attraktiven Preisen anbieten. Sie können versichert sein, dass es nicht unser Bestreben ist, mit Angeboten zu werben, die dann nicht vorrätig sind. Denn der Ärger, der daraus für tegut... entsteht, ist vorprogrammiert und das ist nicht in unserem Sinn.
      Um Ihrem Anliegen genauer nachgehen zu können, würden Sie uns bitte mitteilen, welche Angebote in Altenstadt-Lindheim nicht vorrätig waren?

      Auch Ihren Hinweis zur Freundlichkeit des Mitarbeiters werden wir nachgehen. Selbstverständlich können Sie von den Mitarbeitenden Freundlichkeit bzw. eine angemessene Antwort erwarten. Wir haben Ihre Zeilen heute an die Filialgeschäftsführung weitergeleitet.
      Der Filialgeschäftsführer entschuldigt sich herzlich bei Ihnen und wird zukünftig verstärkt darauf achten, dass die Kundenansprache korrekt und höflich erfolgt.
      Wir wünschen Ihnen zukünftig wieder schöne tegut... Einkaufserlebnisse und danken Ihnen an dieser Stelle für Ihre Treue.
      Beste Grüße für ein angenehmes Wochenende von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 03.07.2020 um 10:02 Uhr

  • Hallo Zusammen,ich muss leider auch was dazu schreiben.
    Ich frage mich allmälich,warum der Tegut in Lindheim eine Poststelle hat,entweder ist sie nicht besetzt,und wenn mann nach Personal fragt,dann bekommt mann eine patzig Antwort,er hat Pause,oder ist in einer anderen Filiale unterwegs,oder die Poststelle hat geschlossen.
    Und sowas nennt sich Kundenfreundlich??

    Fam. D - 18.06.2020 um 18:49 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag liebe Fam. D., wir bedauern sehr, dass der Service "Post" in Ihren tegut... Altenstadt-Lindheim für Verärgerung sorgt.
      Wir versichern Ihnen, dass wir unseren Kunden eine kurze Wartezeit an der Poststelle oder auch an der Kasse bieten möchten, d. h. auch genügend Personal vor Ort. Leider kommt es aber immer wieder durch Krankheit und Urlaub zu Engpässen. Dafür entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen.
      Wir haben Ihre Einschätzung an den Filialgeschäftsführer sowie den zuständigen Gebietsverantwortlichen weitergeleitet. Beide werden zukünftig verstärkt darauf achten, die Poststelle so gut wie möglich zu besetzen, um die Wartezeit möglichst kurz zu halten.
      Wir schätzen es sehr, wenn uns Kunden durch ihre Rückmeldung die Möglichkeit geben, wieder besser zu werden und wir hoffen, dass uns in Ihrem tegut… zukünftig eine Verbesserung in den oben genannten Punkten gelingt.
      Zukünftig wünschen wir Ihnen wieder schöne Einkaufserlebnisse in Ihrem tegut… Altenstadt-Lindheim.
      Beste Grüße für ein angenehmes Wochenende von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 19.06.2020 um 11:21 Uhr

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