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tegut... Hünstetten-Kesselbach
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tegut… gute Lebensmittel, Neukirchner Str. 14 , 65510 Hünstetten-Kesselbach

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18 Kommentare

  • Guten Tag,
    ich bin treue Kundin in Kesselbach und kaufe die meisten Lebensmittel dort ein. Doch eine Frage habe ich.
    Wo sind die ganzen netten MitarbeiterInnen hin? Der Markt wirkt immer wie leergefegt. Kaum ein/e MitarbeiterIn, die man nach Rat fragen könnte! Ich kaufe schon einige Jahre bei euch ein und mir fällt der Mitarbeiterschwund extrem negativ auf. Denn gerade diese Menschen haben dem Markt Herz und Gesicht geschenkt.
    Meine Vermutung, weniger Personal = mehr Profit. Das fände ich gerade im Biosektor, der sich breitgefächert für die Umwelt und die Menschen verantwortungsbewußt aufstellen will zweifelhaft.

    E.Bulgrin - 15.12.2019 um 18:04 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Bulgrin, danke für Ihre offenen Worte.
      In der Tat hatten wir im tegut... Hünstetten-Kesselbach in den letzten Monaten einige Mitarbeiterbewegungen (alters- / gesundheitlich bedingte Kündigungen seitens Mitarbeiter, Versetzungen und Krankheitsfälle).
      Einige Mitarbeiter haben sich für eine berufliche Weiterentwicklung entschieden und wurden an anderen Standorten eingesetzt.
      Wir haben auch neue Mitarbeiter eingestellt und im kommenden Jahr wird es eine Verstärkung fachlich das Team bestens unterstützen. Wir können Ihnen auch versichern, dass die Mitarbeiter zum neuen Jahr dann wieder mit einem festen Team zu 100 Prozent mit guten Lebensmitteln, Freundlichkeit und Service für Sie da sein wollen. Wir freuen uns, dass viele Mitarbeitende langfristig und gerne für tegut… arbeiten, dieses ist uns ein hohes Gut und wir arbeiten immer wieder daran, die Arbeitsbedingungen und die anerkennende und vertrauensvolle persönliche Zusammenarbeit zu fördern.
      Die tegut… Unternehmenskommunikation schickt herzliche Grüße für einen schönen Adventsmittwoch.

      tegut... Kundenbetreuung - 18.12.2019 um 11:30 Uhr

  • Komme gerade aus ihrer Filiale und musste wiedermal feststellen, dass schlechte , angeblich Bioqualität zu horrenden Preisen verkauft wird. Ausserdem habe ich Rinderrouladen gekauft. Berrechnet wurde mir allerdings Kalbsgulasch. So kann man die Umsätze natürlich auch steigern.
    Gemüse hält sich grundsätzlich nicht länger als einen Tag, wenn es nicht schon in der Filiale vergammelt ist.
    Frischem Hackfleisch wurde altes beigemischt etc.
    Ich kann zu einem Besuch in dieser Filiale nur abraten.
    Leider doch keine Alternative in Laufnähe

    Anonym - 07.12.2019 um 12:06 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Anonym, danke für Ihre Zeilen. Wir bedauern sehr, dass es verschiedene Punkte gibt, die Anlass zur Verärgerung geben.
      Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen. Natürlich sind uns eine korrekte, klare und kundenfreundliche Abrechnung ein großes Anliegen.
      Gerne wenden Sie sich beim nächsten Einkauf an einen Mitarbeiter der Frischetheke, der mit Ihnen ein gute Lösung findet.
      Den Hinweis zum Hackfleisch können wir so nicht bestätigen. Durch regelmäßige Kontrollen erreichen wir eine hohe Sicherheit für unsere Kunden. Sollten die zuständigen Mitarbeiter minderwertige Ware feststellen, wird diese aus dem Verkehr gezogen. Ebenso zeigen die regelmäßigen Qualitätskontrollen keine Abweichungen und alle hygienische Anforderungen werden von den Mitarbeitern erfüllt.
      Wir hoffen, wir können Sie zukünftig wieder mit Freundlichkeit und Frische in allen Sortimentsbereichen in Hünstetten-Kesselbach überzeugen.
      Einen angenehmen Freitag wünscht Ihnen die
      tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 13.12.2019 um 16:52 Uhr

  • Leider immerwieder abgelaufene Produkte ,keine länger haltbaren zur Auswahl..salate und obst sind oft nich mal mehr einen tag haltbar..stinken und süffen vor sich hin. Pfandautomat macht ständig Probleme und bis jemand kommt vergehen oft bis zu 10min. Leider auch immer weniger Auswahl an Bio Fleisch

    N.Maurer - 04.08.2019 um 15:52 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag N. Maurer, danke für Ihre Einschätzung zum Markt in Hünstetten-Kesselbach.
      Ihren Eindruck haben wir an den Filialgeschäftsführer weitergeleitet. So hat er die Chance, die von Ihnen genannten Punkte direkt zu bearbeiten.
      Wir bedauern sehr, dass Sie beim Einkauf oft Produkte mit abgelaufenem MHD im Regal finden. Bitte wenden Sie sich an einen Mitarbeiter vor Ort, der die Artikel direkt umtauschen kann. Die Mitarbeiter können so auch gleich die-Bestände vor Ort auf MHD prüfen.
      Wir hoffen, Sie können Ihrem Markt noch eine Chance geben.
      Wir wünschen Ihnen zukünftig wieder angenehme Einkaufserlebnisse im tegut… Hünstetten-Kesselbach.
      Ihre tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 05.08.2019 um 09:09 Uhr

  • ja ich gehe einmal in der Woche zu ihrem Markt und war immer zufrieden.
    bis auf das wenn z.B. mal wieder nur eine Kasse besetzt ist sollte man doch gleich reagieren und nicht warten bis die schlange noch länger wird.
    heute habe ich den Pfandzettel vergessen einzulösen ist mir erst aufgefallen als ich schon los fahren wollte
    naja geht ja schnell ist ja niemand an der Kasse es war aber anders.
    dann habe ich ihre verkäuferrin die auch kassierein ist da ich sie schon an der kasse hatte gefragt
    ob sie mir mal eben das pfand geben könnte Nein der kollege wäre da aber mitlerweile die kasse randvoll war wollte ich ich da nicht anstellen
    leider finde ich das nicht gut ob ich wieder komme weiß ich auch nicht.
    einkaufen ist nicht gerade toll des wegen sollte die abwicklung doch etwas entspanter ablaufen

    hp-h - 03.07.2019 um 13:22 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag hp-h, Sie beschreiben uns Ihr Einkaufserlebnis im tegut... Hünstetten-Kesselbach.
      Diese Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.
      Selbstverständlich sind wir bestrebt, die Kassen so gut wie möglich zu besetzen, um die Wartezeiten möglichst kurz zu halten. Ihre Einschätzung haben wir an die Filialgeschäftsführerin weitergeleitet. Damit geben Sie uns die Möglichkeit dafür zu sorgen, dass Sie im tegut... Hünstetten-Kesselbach wieder gerne einkaufen. Wir hoffen, dass sich die Kassenwartezeit zukünftig wieder zu Ihrer Zufriedenheit gestalten wird.
      Gute Grüße für ein angenehmes Wochenende aus der
      tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 05.07.2019 um 15:03 Uhr

  • Ich komme gerade von Ihrer Filiale in Hünstetten und mir fehlen fast die Worte. Ihre Verkäuferin (graue kurze Haare, füllige Figur, älter, Brille) hat zwei jugendlichen Mädchen, die bei Weitem (ganz offensichtlich) noch keine 18 Jahre alt sind, ohne nach dem Ausweis zu fragen, in größeren Mengen hochprozentigen Alkohol verkauft. Als ich sie anschließend höflich gefragt habe, warum sie die Jugendliche nicht nach Ihrem Ausweis gefragt hat, da doch offensichtlich war, dass sie noch nicht volljährig sind, antwortete die Verkäuferin schnippisch "dass müsse sie mir nicht beantworten". Ich habe ihr gesagt, dass ich das Verhalten für sehr unverantwortlich halte, was sie vollkommen ignoriert hat. Es war allein schon an der Menge sichtbar, dass Alkoholmissbrauch geplant war. Die Verkäuferin lachte nur frech. Ihren Namen wollte die Verkäuferin mir auch erst nennen, nachdem ich bezahlt habe - tatsächlich hat sie daraufhin wieder nur gelacht und gesagt "meinen Namen sage ich ihnen nicht". Die Verkäuferin hat offensichtlich sehr genau gewusst, dass sie den Kindern den Alkohol nicht hätte verkaufen dürfen und einen Fehler gemacht hat. Allerdings hat Ihre Mitarbeiterin anscheinend nicht nur Probleme damit, verantwortlich zu handeln, sondern auch generell Verantwortung für Ihr Verhalten zu übernehmen. Hinzu kommt natürlich auch noch, dass sie sich ihrem Kunden gegenüber dermaßen kindisch verhalten hat, dass einem die Worte weg bleiben. Solche Mitarbeiter werfen ein sehr schlechtes Bild auf eine Fiale. Jemanden, mir solchen Wesenszügen würde ich persönlich gar nicht erst einstellen - aber vermutlich waren sie sich dessen bisher wohl nicht bewusst. Auf Ihre Antwort bin ich sehr gespannt. Ich hoffe, dass Sie damit anders umgehen als Ihre Mitarbeiterin. Das Bagatellisieren von Alkoholmissbrauchs unter Jugendlichen sollten Sie sich nicht auch noch auf Ihre Kappe schreiben.

    Johanna S. - 15.04.2019 um 17:17 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Morgen Frau S., wir bedauern, dass Sie die beschriebenen Beobachtungen in diesem Markt machen mussten und haben anlässlich dessen bereits die Gebietsleitung sowie die Filialleiterin informiert. Grundsätzlich sind alle Mitarbeitenden hinsichtlich der Alkoholabgabe unterwiesen, zudem wird an der Kasse beim Scannen der Ware nochmals deutlich auf die Ausweiskontrolle hingewiesen. Wir werden diesbezüglich die Mitarbeitenden aufgrund Ihres Hinweises nochmals gezielt informieren.
      Es ist das Anliegen von tegut…, dass die Mitarbeitenden einen guten Umgang miteinander und mit den Kunden pflegen. Unfreundliches Verhalten gegenüber unseren Kunden sind im Kundenkontakt selbstverständlich nicht angebracht. Wir bitten höflichst um Entschuldigung für das Verhalten der Kassierkraft. Wir bedanken uns nochmals für Ihre offenen Worte und hoffen, dass wir Sie zukünftig wieder vom guten Service bei tegut… überzeugen können. Gute Grüße sendet Ihnen Ihre tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 16.04.2019 um 09:22 Uhr

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