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tegut… gute Lebensmittel, Neukirchner Str. 14 , 65510 Hünstetten-Kesselbach

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27 Kommentare

  • Sehr freundliches Team, abgesehen von 1/2 Ausnahmen die es aber überall gibt. Am meisten erfreut mich das junge motivierte Team, die stetig eine Top Leistung bringen. Weiter so 🙏🏼

    Herr Anhält - 29.04.2020 um 14:31 Uhr Antworten

  • Guten Tag,
    soeben wollte ich in Ihrem Tegut-Markt einkaufen gehen. Doch ich wurde durch eine ganz unverschämte und überhebliche Art abgewiesen. Die Begründung wurde mir erst nach einem äußerst unangenehmen und von dem Mitarbeiter herablassenden kurzen Wortgefecht mitgeteilt. Wenn ich keinen Wagen oder Korb des Tegut-Marktes nehmen würde, dann dürfte ich den Markt nicht betreten, denn die Körbe seien abgezählt. Das in einem Tonfall - so etwas unverschämtes. Ich gehe schon so lange und gerne bei Tegut einkaufen und ich habe auch in dieser Krisenzeit größtes Verständnis, aber ich muss mich nicht beleidigen lassen.
    Zur Regelung an sich: es ist vollkommen legitim das eigene Personal zu entlasten und zu schützen, aber werde ich als Kundin denn nicht geschützt? Ich habe dem Mann versucht (freundlich) zu erklären, dass ich meinen eigenen Korb habe und aus gesundheitlichen Gründen keinen Marktkorb oder Einkaufswagen anfassen möchte. Das war ihm egal - er hat seine Vorschriften. Mir ist zwar klar, dass so ein Mensch mit Zählen wahrscheinlich überfordert ist, die Marktleitung hatte bei diesen Vorkehrungen meine Gesundheit und die Gesundheit aller Kunden nicht im Blick.
    Ich werde wohl vorerst meine Einkäufe woanders tätigen. Der Vorfall macht mich äußerst wütend und traurig.
    F.Sehne

    F.Sehne - 08.04.2020 um 11:12 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag F.Sehne, für dieses Erlebnis entschuldigen wir uns ganz herzlich bei Ihnen.
      Von vielen Landkreisen haben wir die Auflage bekommen, dass die Kundenanzahl anhand der Einkaufswägen reguliert werden muss.
      Dies bedeutet, dass nur so viele Einkaufswägen zur Verfügung stehen, wie Kunden im Markt erlaubt sind. Diese Regulierung funktioniert jedoch nur, wenn jeder Kunde mit Einkaufswagen einkaufen geht.
      Uns ist bewusst, dass diese Vorgabe nicht optimal ist und können auch verstehen, dass nicht jeder Kunde diese für gut heißt - gerade wenn man seine eigene Einkaufstasche oder -korb mitbringt oder nur wenige Produkte kaufen möchte, für die man unter normalen Umständen keinen Wagen benötigt.
      Die Einkaufswagen-Griffe werden täglich gereinigt und desinfiziert. Außerdem arbeiten wir mit Hochdruck an einer Lösung, dass unsere Kunden sich die Griffe vor Nutzung zusätzlich selbst reinigen und/oder desinfizieren können. Da die Desinfektionsmittel auf dem Markt sehr knapp sind und vorrangig Krankenhäuser, Arztpraxen etc. beliefert werden, können wir ihnen hier jedoch leider keine ad hoc-Lösung anbieten. Wichtig ist, dass Sie nach Ihrem Einkauf bzw. wenn Sie wieder zu Hause sind, Ihre Hände gründlich waschen.
      Auch wir werden mit den verschärften Anordnungen seitens der Behörden täglich vor neue Herausforderungen gestellt, die wir verstehen und umsetzen müssen. Vieles gelingt uns sehr gut, manche Dinge machen auch uns zu schaffen, weil wir wissen, dass es Ihnen – unseren Kunden – den Aufenthalt und das Einkaufen bei uns nicht unbedingt einfacher macht. Dennoch schaffen wir es nur, diese für uns alle außergewöhnliche und belastende Situation zu bewältigen, wenn wir alle an einem Strang ziehen und dazu gehört auch, manche Wege mitzugehen, die auf den ersten Blick nicht sinnvoll erscheinen – aber langfristig zum Ziel führen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
      Wir wünschen Ihnen ein genussvolles Osterfest und bleiben Sie gesund.
      Herzliche Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 08.04.2020 um 12:04 Uhr

  • Guten Tag,
    ich habe gestern meinen wöchentlichen Großeinkauf bei Ihnen getätigt. Auch habe ich Frischfleisch gekauft. Leider haben Ihre Frischfleischverkäuferinnen keinen Mundschutz an und das gibt mir wirklich ein sehr ungutes Gefühl. Daher werde ich vorerst keine Frischwurst- und Fleischwaren bei Ihnen kaufen.

    Den netten Herren an der Kasse hat seine Aufgabe super gemacht. Tolle Lösung, die Kunden einzuteilen und voneinander fern zu halten, da es bei den meisten Menschen doch noch nicht richtig angekommen ist.

    VG
    U. Müller

    U.K. Müller - 26.03.2020 um 13:09 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag U.K. Müller, danke für Ihre tegut... Treue.
      Für uns steht der Schutz unseren Mitarbeitenden und Kunden in den Filialen an oberster Stelle. Daher haben wir eine ganze Reihe von Maßnahmen auf den Weg gebracht, um sie vor Infektionen zu schützen. Sie kritisieren, dass unsere Mitarbeitenden keine Atemschutzmasken tragen.
      Unsere Entscheidung wird durch den Dialog zu unserem Betriebsarzt, der Berufsgenossenschaft, Fachexperten und der langjährigen Erfahrung unserer Qualitätssicherung im hygienischen Umgang mit Lebensmitteln getragen.
      Wir haben uns in den letzten Jahrzehnten in unseren täglichen Prozessen mit Keimen beschäftigt, die lebensgefährliche Infektionen bei Menschen auslösen können. Beispielsweise Norovirus, Salmonellen, E.coli und Listerien.
      Daraus sind unsere Hygieneregeln entstanden, die für die Sicherheit unserer Mitarbeitenden und Kunden sorgen und auch in „Vor-Corona-Krisen-Zeiten" als streng empfunden wurden.
      Wir setzen Maßnahmen um, die objektiv betrachtet einen wirksamen Schutz für unsere Mitarbeitenden und Kunden bieten. Maßnahmen, die keinen verbesserten Schutz bieten oder solche, die nur das subjektive Sicherheitsgefühl bedienen, sind aus unserer Sicht eine Täuschung der Mitarbeitenden und Kunden und werden nicht von uns umgesetzt.
      Einfache Atemschutzmasken sind für bereits infizierte Personen gedacht, um ihr Umfeld vor einer Ansteckung zu schützen. Sie schützen den Träger nicht zuverlässig vor den Keimen anderer Menschen. Durch Atemluft durchfeuchtete Masken bieten keinen ausreichenden Schutz mehr. Die Durchfeuchtung geschieht nach ca. 20 Minuten.
      Atemschutzmasken, die wirksam vor Corona Viren schützen, sind wichtig für medizinisches Personal. Und dort ist das Tragen aufgrund von unvermeidbarer Nähe und Körperkontakt vorgeschrieben. Ein dauerhaftes Tragen von solchen Masken, z.B. über die gesamte Schichtdauer, kann nicht empfohlen werden. Denn sie erhöhen den Atemwiderstand deutlich, das bedeutet, es kostet mehr Kraft Luft zu holen, was grade bei gesundheitlich angeschlagenen Menschen abgeklärt werden muss.
      Für weitere Fragen zu diesem oder anderen Themen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen für die kommende Zeit alles Gute!
      Herzliche Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 26.03.2020 um 13:33 Uhr

  • Schon wieder beim Auspacken des Obstes, heute Tomaten, alles vergammelt. Ist in der Obst Theke nicht dass erste Mal. Ärgere mich jedesmal, das ich mich wieder zum Kauf habe verleiden lassen. Da ich nicht vor Ort wohne, ist ein Umtausch umständlich. Gleiches schon bei Käse und Joghurt mehrmals erlebt.
    Werde nun endlich den Markt in Zukunft meiden.

    WP - 12.03.2020 um 17:55 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag WP, danke für Ihre offenen Worte.
      Wir bedauern, dass Sie bereits mehrfach verdorbene Produkte in Ihrem tegut… Hünstetten-Kesselbach bekommen haben. Ihre Zeilen haben wir direkt an den Filialgeschäftsführer weitergeleitet.
      Bei tegut… gilt „Umtausch ohne Wenn und Aber“. Sie bekommen im Markt das Geld zurück oder ein neues Produkt. Gerne auch bei einem Ihrer nächsten Einkäufe.
      Wir hoffen, wir können Sie zukünftig wieder mit bester Qualität überzeugen und wir wünschen Ihnen wieder schöne tegut… Einkaufserlebnisse in Hünstetten-Kesselbach.
      Beste Grüße für ein angenehmes Wochenende von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 13.03.2020 um 15:34 Uhr

  • Guten Tag,
    ich bin treue Kundin in Kesselbach und kaufe die meisten Lebensmittel dort ein. Doch eine Frage habe ich.
    Wo sind die ganzen netten MitarbeiterInnen hin? Der Markt wirkt immer wie leergefegt. Kaum ein/e MitarbeiterIn, die man nach Rat fragen könnte! Ich kaufe schon einige Jahre bei euch ein und mir fällt der Mitarbeiterschwund extrem negativ auf. Denn gerade diese Menschen haben dem Markt Herz und Gesicht geschenkt.
    Meine Vermutung, weniger Personal = mehr Profit. Das fände ich gerade im Biosektor, der sich breitgefächert für die Umwelt und die Menschen verantwortungsbewußt aufstellen will zweifelhaft.

    E.Bulgrin - 15.12.2019 um 18:04 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Bulgrin, danke für Ihre offenen Worte.
      In der Tat hatten wir im tegut... Hünstetten-Kesselbach in den letzten Monaten einige Mitarbeiterbewegungen (alters- / gesundheitlich bedingte Kündigungen seitens Mitarbeiter, Versetzungen und Krankheitsfälle).
      Einige Mitarbeiter haben sich für eine berufliche Weiterentwicklung entschieden und wurden an anderen Standorten eingesetzt.
      Wir haben auch neue Mitarbeiter eingestellt und im kommenden Jahr wird es eine Verstärkung fachlich das Team bestens unterstützen. Wir können Ihnen auch versichern, dass die Mitarbeiter zum neuen Jahr dann wieder mit einem festen Team zu 100 Prozent mit guten Lebensmitteln, Freundlichkeit und Service für Sie da sein wollen. Wir freuen uns, dass viele Mitarbeitende langfristig und gerne für tegut… arbeiten, dieses ist uns ein hohes Gut und wir arbeiten immer wieder daran, die Arbeitsbedingungen und die anerkennende und vertrauensvolle persönliche Zusammenarbeit zu fördern.
      Die tegut… Unternehmenskommunikation schickt herzliche Grüße für einen schönen Adventsmittwoch.

      tegut... Kundenbetreuung - 18.12.2019 um 11:30 Uhr

    • Suchen sie noch Mitarbeiter in der Filiale?

      Anonym - 17.03.2020 um 09:15 Uhr

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