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tegut… gute Lebensmittel, Neukirchner Str. 14 , 65510 Hünstetten-Kesselbach

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36 Kommentare

  • Biobirnen kosten 3,99 Euro, normale 2,99. An der Kasse wird ohne Kommentar oder Frage davon ausgegangen, dass es die Biobirnen sind und diese berechnet. Der Euro Unterschied bringt uns nicht um - aber unser Vertrauen in den Tegut Kesselbach schon. Wenn man nicht weiß, um welchen Artikel es sich handelt, könnte man den Kunden fragen. Schade.

    Ein Kunde aus Taunusstein - 27.10.2020 um 21:27 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Selbstverständlich können Sie eine schnelle und korrekte Abwicklung an der Kasse erwarten. Ihre wertvollen Worte haben wir an den Filialgeschäftsführer sowie den zuständigen Gebietsverantwortlichen weitergeleitet. Den zu viel gezahlten Differenzbetrag bekommen Sie selbstverständlich erstattet. Haben Sie eine tegut...GuteKarte? Wenn ja, mailen Sie uns bitte unter Bezug zu diesem Kommentar Ihre Kartennummer an info@tegut.com. Wenn Sie keine GuteKarte haben, sprechen Sie gerne beim nächsten Einkauf die Kollegen vor Ort an. Die Kassierkräfte werden zu dem Thema selbstverständlich nachgeschult. Herzliche Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung (nr)

      tegut... Kundenbetreuung - 29.10.2020 um 13:53 Uhr

  • allo tegut team
    wenn ihr unterbesetzt seid ich hätte noch zeit übrig um die ware in die regale zubringen.
    leider was ich heute zwei mal im Markt um von den Angeboten was zu Kaufen
    leider war keines der Angebote zu haben

    hammer - 19.10.2020 um 13:38 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Hallo, wir bedauern, dass Sie verschiedene Angebote nicht bekommen konnten.
      Die Sicherstellung der Verfügbarkeit von Waren nimmt in unserem Hause einen hohen Stellenwert ein. Wir haben den Anspruch, die voraussichtlich nachgefragten Mengen unserer Angebotsartikel bereitzustellen und bauen hier auf den Erfahrungen vergangener Jahre auf. Da jedoch die Nachfrage nie zu 100 Prozent vorhersehbar ist, kann es immer wieder einmal vorkommen, dass bestimmte Artikel schneller als erwartet ausverkauft sind.
      Im Flugblatt sind einige Produkte aber auch mit einer Kennzahl versehen, die darauf hinweisen, dass diese nicht in allen Märkten erhältlich sind. Wir bitten Sie um Verständnis, dass diese Produkte dann in bestimmten Märkten nicht vorrätig sind.
      Gerne können wir die Verfügbarkeit des Artikels prüfen und mitteilen, in welchem tegut… die Angebote vorrätig sind. Auf Wunsch reservieren wir Ihnen die gewünschte Menge. Sollte dies für Sie in Frage kommen, melden Sie sich bitte einfach telefonisch bei uns.
      Wir hoffen, dass wir Sie zukünftig wieder vom guten Service und den Angeboten überzeugen können.
      Gute Grüße aus der tegut... Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 22.10.2020 um 13:59 Uhr

  • Mein Einkauf gestern:
    Angebot Entenbrust - nicht da
    Angebot Eichsfelder Stracke - nicht da.
    Angebot Weintrauben 2,00. An der Kasse wurden 3,99 abgezogen.
    Einkauf heute:
    Angebot Seelachs - nicht da
    Angebot Bio Beinscheibe - nicht da
    Angebot Äpfel an der Kasse zuviel berechnet.
    Letzteres passiert übrigens ständig. man muss immer den Kassenzettel kontrollieren.
    So macht Einkaufen keinen Spass

    M.H - 01.10.2020 um 11:27 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag M.H.,
      vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Verärgerung können wir gut nachvollziehen.
      Wir bedauern sehr, dass Sie die Angebotsware nicht bekommen konnten und entschuldigen uns dafür herzlich.
      Die Sicherstellung der Verfügbarkeit von Waren nimmt in unserem Hause einen hohen Stellenwert ein. Wir haben den Anspruch, die voraussichtlich nachgefragten Mengen unserer Angebotsartikel bereitzustellen und bauen hier auf den Erfahrungen vergangener Jahre auf. Da jedoch die Nachfrage nie zu 100 Prozent vorhersehbar ist, kann es immer wieder einmal vorkommen, dass bestimmte Artikel schneller als erwartet ausverkauft sind.
      Wir möchten unseren Kunden über das wöchentliche Flugblatt gute Angebote zu attraktiven Preisen anbieten. Sie können versichert sein, dass es nicht unser Bestreben ist, mit Angeboten zu werben, die dann nicht vorrätig sind. Denn der Ärger, der daraus für tegut... entsteht, ist vorprogrammiert und das ist nicht in unserem Sinn.
      Wir haben Ihre Zeilen direkt an den tegut... Hünstetten-Kesselbach weitergeleitet.
      Zukünftig sollten Sie die Angebote, die nicht mit einer Hochzahl gekennzeichnet sind, bekommen. Bitte sprechen Sie auch gerne einen Mitarbeiter an.
      Selbstverständlich werden alle Mitarbeitenden auch nochmals zur korrekten Abrechnung an den Kassen nachgeschult und sensibilisiert.
      Danke, dass Sie Ihrem tegut... Hünstetten noch eine Chance geben und uns informiert haben. Herzliche Grüße von C.F. aus der tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 08.10.2020 um 16:27 Uhr

  • Liebes Tegut Team, die letzten beiden Male als ich an der Wurst und Fleisch Theke war, ist mir aufgefallen das der Mitarbeiter Herr Spiller weder seine Mund und Nasen Maske korrekt angelegt hatte. Er hat immer nur den Mund bedeckt. Dann kann man es auch gleich ganz lassen, da das so nichts nützt. Ich finde es wirklich ziemlich unhygienisch in den jetzigen Zeiten. Die Maske war auch ziemlich verdreckt. Handschuhe hat er auch keine an. Warum? Ich kann verstehen das es nicht angenehm ist die Maske den ganzen Tag zu tragen. Aber es muss einfach sein.

    Dirk Ernst - 03.08.2020 um 17:40 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Herr Ernst, vielen Dank für Ihren Hinweis bzgl. der Mund-Nasen-Bedeckung. Diesen haben wir an den Filialgeschäftsführer weitergeleitet, sodass der Mitarbeitende zu dem Thema sensibilisiert wird. Das Tragen von Handschuhen fördert nicht grundsätzlich die Handhygiene. Daher wird von einem dauerhaften Tragen von Handschuhen abgeraten. Eine gute Handhygiene ist ein Schlüssel zur Vermeidung von Keim- und Virenübertragung von Mensch zu Mensch. Da Handschuhe keinen natürlichen Schutzfilm wie unsere Hand haben, können Sie Keime gut auf der Oberfläche halten. Außerdem schwitzt die Hand in luftdichten Handschuhen. Das warmfeuchte Milieu im Handschuh ist ein idealer Ort zur Keimvermehrung. Sie können sich darauf verlassen, dass die Mitarbeitenden eine gute Handhygiene einhalten. Aber im Zusammenhang mit der verschmutzen Maske können wir Ihren Einwand absolut nachvollziehen. Vielen Dank dafür! Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende und senden Ihnen sonnige Grüße, N. Reinhold

      tegut... Kundenbetreuung - 07.08.2020 um 13:45 Uhr

  • Guten Tag, ich war heute im tegut Markt in Hünstetten und muss ganz ehrlich sagen, das die Damen, die in diesem Markt die waren ins Regal räumen, sehr freundlich und hilfsbereit sind, auch wenn man den Damen einen Augenblick zu schaut sind sie wahnsinnig schnell und das trotz Maske. Respekt.

    Klaus Becht - 24.06.2020 um 19:15 Uhr Antworten

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