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tegut… gute Lebensmittel, Neukirchner Str. 14 , 65510 Hünstetten-Kesselbach

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47 Kommentare

  • Ich komme gerade von Ihrer Filiale in Hünstetten und mir fehlen fast die Worte. Ihre Verkäuferin (graue kurze Haare, füllige Figur, älter, Brille) hat zwei jugendlichen Mädchen, die bei Weitem (ganz offensichtlich) noch keine 18 Jahre alt sind, ohne nach dem Ausweis zu fragen, in größeren Mengen hochprozentigen Alkohol verkauft. Als ich sie anschließend höflich gefragt habe, warum sie die Jugendliche nicht nach Ihrem Ausweis gefragt hat, da doch offensichtlich war, dass sie noch nicht volljährig sind, antwortete die Verkäuferin schnippisch "dass müsse sie mir nicht beantworten". Ich habe ihr gesagt, dass ich das Verhalten für sehr unverantwortlich halte, was sie vollkommen ignoriert hat. Es war allein schon an der Menge sichtbar, dass Alkoholmissbrauch geplant war. Die Verkäuferin lachte nur frech. Ihren Namen wollte die Verkäuferin mir auch erst nennen, nachdem ich bezahlt habe - tatsächlich hat sie daraufhin wieder nur gelacht und gesagt "meinen Namen sage ich ihnen nicht". Die Verkäuferin hat offensichtlich sehr genau gewusst, dass sie den Kindern den Alkohol nicht hätte verkaufen dürfen und einen Fehler gemacht hat. Allerdings hat Ihre Mitarbeiterin anscheinend nicht nur Probleme damit, verantwortlich zu handeln, sondern auch generell Verantwortung für Ihr Verhalten zu übernehmen. Hinzu kommt natürlich auch noch, dass sie sich ihrem Kunden gegenüber dermaßen kindisch verhalten hat, dass einem die Worte weg bleiben. Solche Mitarbeiter werfen ein sehr schlechtes Bild auf eine Fiale. Jemanden, mir solchen Wesenszügen würde ich persönlich gar nicht erst einstellen - aber vermutlich waren sie sich dessen bisher wohl nicht bewusst. Auf Ihre Antwort bin ich sehr gespannt. Ich hoffe, dass Sie damit anders umgehen als Ihre Mitarbeiterin. Das Bagatellisieren von Alkoholmissbrauchs unter Jugendlichen sollten Sie sich nicht auch noch auf Ihre Kappe schreiben.

    Johanna S. - 15.04.2019 um 17:17 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Morgen Frau S., wir bedauern, dass Sie die beschriebenen Beobachtungen in diesem Markt machen mussten und haben anlässlich dessen bereits die Gebietsleitung sowie die Filialleiterin informiert. Grundsätzlich sind alle Mitarbeitenden hinsichtlich der Alkoholabgabe unterwiesen, zudem wird an der Kasse beim Scannen der Ware nochmals deutlich auf die Ausweiskontrolle hingewiesen. Wir werden diesbezüglich die Mitarbeitenden aufgrund Ihres Hinweises nochmals gezielt informieren.
      Es ist das Anliegen von tegut…, dass die Mitarbeitenden einen guten Umgang miteinander und mit den Kunden pflegen. Unfreundliches Verhalten gegenüber unseren Kunden sind im Kundenkontakt selbstverständlich nicht angebracht. Wir bitten höflichst um Entschuldigung für das Verhalten der Kassierkraft. Wir bedanken uns nochmals für Ihre offenen Worte und hoffen, dass wir Sie zukünftig wieder vom guten Service bei tegut… überzeugen können. Gute Grüße sendet Ihnen Ihre tegut… Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 16.04.2019 um 09:22 Uhr

  • Guten Abend, ich komme gerade eher zufällig auf diese Seite, wollte zu einem Produkt nachlesen. Doch jetzt muss ich auch kurz schreiben.
    Ich kaufe seit Jahren bei Ihnen in Kesselbach ein und bin sehr zufrieden. Frau Pohl, alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen mit denen ich je zu tun hatte sind ausnahmslos freundlich. Und noch einmal ganz deutlich etwas zu Frau Pohl! Diese Frau ist sowas von tüchtig und freundlich, überall zu finden, an der Kasse, beim Einräumen, beim Sauber machen... jeder Unternehmer kann sich dankbar schätzen eine solche Mitarbeiterin zu haben. Jeder Kunde, sollte sich dessen bewusst sein wie schön es ist ein Teil dieses Marktlebens zu sein! Und jeder von uns dürfte verstehen, dass wenn ein Gerät( Getränkeautomat) defekt ist, ein Mitarbeiter diesen nicht sofort wieder in Stand setzen kann. ... kennen wir doch alle! Also von mir bekommt dieser Markt mit seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einen ganz besonderen Stern! Darauf steht : ich seh‘ Dich und ich mache meine Arbeit gerne- für Dich!
    Danke an ALLE die sich den ganzen Tag dort einbringen und mir hier draußen auf dem Land ermöglichen Demeterqualität zu kaufen. Liebe Grüße aus Oberauroff.

    Andrea Schultheis - 30.01.2019 um 22:30 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag Frau Andrea Schultheis, wir bedanken uns ganz herzlich für das tolle Lob an unseren tegut.... Markt in Hünstetten-Kesselbach und deren Mitarbeiter. Gerne haben wir Ihre Worte an die Filiale und auch selbstverständlich an die Filialgeschäftsführerin Frau Pohl weitergeleitet. Eine schöne Restwoche wünscht Ihnen die tegut... Unternehmenskommunikation.

      tegut... Kundenbetreuung - 31.01.2019 um 09:27 Uhr

  • Muss diesem aber zustimmen. Es ist wirklich teilweise Schmuddelig. Der leergutautomat ist mehr Defekt als funktional. Ich geh dort nicht mehr einkaufen.

    K. Bender - 18.10.2018 um 12:19 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag K. Bender, danke für Ihre Einschätzung zum tegut... in Hünstetten-Kesselbach.
      Mit Bedauern lesen wir, dass Sie sich in Ihrem Markt, nicht mehr wohl fühlen.
      Wir haben Ihre Zeilen mit der Filialgeschäftsführerin besprochen. Auch Ihren Hinweis zum Thema Pfandautomat haben wir weitergeleitet. So haben die Mitarbeiter die Chance für eine Optimierung zu sorgen. Danke für Ihre Unterstützung.
      Herzliche Grüße aus der tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Kundenbetreuung - 19.10.2018 um 16:01 Uhr

  • tegut... tegut...

    Danke Frau Marion C. für Ihre wertschätzenden Worte. Es ist wirklich schön zu lesen, dass Sie gerne in Hünstetten-Kesselbach einkaufen. Ihr Lob geben wir gerne auch an die Mitarbeiter weiter.
    Weiterhin schöne tegut... Einkaufserlebnisse in Hünstetten-Kesselbachwünscht Ihnen herzlich Ihre tegut... Online-Redaktion.

    tegut... Kundenbetreuung - 04.08.2018 um 20:30 Uhr Antworten

  • tegut... tegut...

    Guten Tag, wir bedauern es, dass Ihr Einkauf in unserem tegut… Markt Anlass zur Kritik gibt. Selbstverständlich können Sie eine ansprechende Einkaufsatmosphäre bei tegut… erwarten. Ihre Worte haben wir daher an die Filiale weitergeleitet. Gerne steht die Filialgeschäftsführerin Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Wir freuen uns, wenn Sie sich bei Frau Pohl melden und wir Sie zukünftig wieder als zufriedenen Kunden begrüßen dürfen. Viele Grüße, die tegut... Kundenbetreuung

    tegut... Kundenbetreuung - 18.05.2018 um 08:22 Uhr Antworten

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