tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel
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tegut... Marburg-Wehrda

tegut... Marburg-Wehrda:

Am Kaufmarkt 1 , 35041 Marburg-Wehrda
Tel.: 06421/98480
Öffnungszeiten:Mo-Sa: 7:00 - 22:00

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tegut… gute Lebensmittel, Am Kaufmarkt 1 , 35041 Marburg-Wehrda

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77 Kommentare


  1. R. Gleichmann - 22.02.2021 um 11:28 Uhr

    Sehr geehrte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Geschäftsführung,
    ich freue mich auf die Eröffnung des erweiterten Markts in diesem Sommer!
    Vor allem hoffe ich, daß bei der Planung der Kühlregale in der Frischmilchabteilung diese dann besser zugänglich und nicht mehr in so großer Höhe geplant werden.
    Ich muß regelmäßig eine Mitarbeiterin/einen Mitarbeiter oder einen groß gewachsenen Kunden bitten, mir Produkte aus dem obersten Fach zu holen. Mir wurde jedesmal sehr freundlich geholfen, aber auch Ihre Mitarbeiter/innen mußten meist am Regal hochklettern, um an die Produkte zu gelangen.
    Ähnlich geht es mir bei den Tiefkühltruhen, wo ich kaum die am weitesten hinten liegenden Produkte erreichen kann - dabei habe ich für meine Generation eine durchschnittliche Körpergröße...
    Mit freundlichen Grüßen
    R.G.

    Antworten

  2. K. B. - 12.02.2021 um 11:11 Uhr

    Heute wieder zweimal an der Käsetheke gewartet. Zweimal minutenlang übersehen worden. Konsequenz: Ab sofort kaufe ich woanders.

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 18.02.2021 um 12:16 Uhr

      Guten Tag K.B., es tut uns leid, dass Sie dieses Erlebnis an der Theke in Ihrem tegut... Marburg-Wehrda machten.
      Wir haben Ihre Worte mit dem Filialgeschäftsführer Herrn Müllern besprochen. Er wird seine Mitarbeitenden nochmals dazu sensibilisieren. Gerne würde er sich persönlich hierzu mit Ihnen austauschen und freut sich, wenn Sie ihn beim nächsten Einkauf ansprechen.
      Wir hoffen, dass Sie zukünftig keine Wartezeit an der Käsetheke mehr haben. Herzliche Grüße von C. Fischer

  3. A.h - 01.02.2021 um 11:22 Uhr

    Hallo Tegut Team, mich würde interessieren wann der umbau komplett fertig wird.
    Lg

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 10.02.2021 um 13:06 Uhr

      Guten Tag A.h, wir danken Ihnen für Ihre Geduld und sind zuversichtlich, dass der neue Markt ab Juli 2021 fertiggestellt sein wird.
      Beste Grüße für eine angenehme Woche von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

  4. Susanne Klausen - 23.12.2020 um 15:15 Uhr

    Als ich heute an der Kasse beim Zahlen nicht verstand, wie ich die tegut Karte auflegen soll ( ich tätigte einen Einkauf f. jmd.) und es unterschiedl. auf ihrem Gerät versuchte, wurde ich von Ihrer Mitarbeiterin Fr. S. regelrecht angeschnauzt, ob ich denn nicht lesen könne, ich solle die Karte drehen, was ich auch tat ( aber wohl wieder in der falschen Richtung). Sie sprach mich an, wie zu einem ungezogenen Kind. Mir freundlich behilflich zu sein, schien nicht möglich. Vorher übrigens, als sie offensichtlich einen Bekannten von ihr bediente, hatte sie alle Zeit der Welt, stoppte mehrmals länger beim Eintippen, um sich zu unterhalten, trotz dass in der Schlange mindestens 6 Personen warteten. Unfreundlich war man schon Einige Male zu mir bei Ihnen im Laden, so erging es auch schon anderen Bekannten von mir, heute aber, wurde der Vogel bei Ihnen abgeschossen! Als ich übrigens Fr. S. fragte, ob ich mich von ihr so ansprechen lassen müsse, erhielt ich wieder eine bösartige Antwort.

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 24.12.2020 um 11:43 Uhr

      Sehr geehrte Frau Klausen, wir können Ihre Verärgerung gut nachvollziehen.
      Wir bedauern sehr, dass Sie dieses Erlebnis an der Kasse im tegut… Marburg Wehrda hatten.
      Wir können Ihnen versichern, dass die Mitarbeiterin nicht im Sinne von tegut... gehandelt hat.
      Für das geschilderte Erlebnis entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen.
      Wir haben Ihre Zeilen mit dem Filialgeschäftsführer besprochen.
      Er wird mit der betreffenden Mitarbeiterin ein Gespräch zum Thema Kundenfreundlichkeit führen und möchte sich gerne persönlich bei Ihnen entschuldigen.
      Wir hoffen, Sie können Ihrem Markt noch eine Chance geben und Ihr tegut… kann Sie zukünftig wieder mit Freundlichkeit und dem guten Service überzeugen.
      Ganz herzliche Grüße für gesunde und genussvolle Weihnachtsfesttage sendet Ihnen
      Ihre tegut... Kundenbetreuung, B. Heinrichs.

    2. Susanne Klausen - 28.12.2020 um 07:20 Uhr

      Danke, Herr / Frau Heinrichs. Eine extra Entschuldigung ist f mich nicht nötig, Sie haben mir sehr freundlich geantwortet. Auch Ihnen gute Feiertage!

  5. K. Becker - 11.12.2020 um 11:51 Uhr

    Leider wird man an der Käsetheke nie wahrgenommen. Das ist mir jetzt schon oft so gegangen. Anscheinend fühlt sich da niemand zuständig. Eine Klingel wäre vielleicht hilfreich.

    | Antworten

    1. tegut... tegut...

      tegut... Kundenbetreuung - 23.12.2020 um 12:04 Uhr

      Guten Tag K. Becker, danke für Ihre Zeilen.
      Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung an der Theke in Ihrem tegut... Marburg-Wehrda gemacht haben.
      An dieser Stelle danken wir Ihnen auch ganz herzlich für Ihre tegut… Treue.
      Ihre Zeilen haben wir heute an den Filialgeschäftsführer weitergeleitet. Er wird mit den Mitarbeitern dieses wichtige Thema besprechen und nach einer Lösung suchen. Wir hoffen, dass Sie zukünftig keine Wartezeit an der Käsetheke mehr haben werden.
      Beste Grüße für gesunde und genussvolle Weihnachtsfesttage.
      Ihre tegut... Kundenbetreuung, B. Heinrichs.

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