tegut… Ihr Supermarkt für gute Lebensmittel
tegut... Marburg-Wehrda
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tegut… gute Lebensmittel, Am Kaufmarkt 1 , 35041 Marburg-Wehrda

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13 Kommentare

  • hallöchen, ich gehe gern hier einkaufen und fühle mich immer gut beraten bzw. die mitarbeiter sind alle ziemlich nett. und es gibt alles, was ich so an essen und trinken brauche. als mal 5 sterne.

    Greta Ziehmer - 29.01.2018 um 13:22 Uhr Antworten

  • Der Markt in Marburg-Wehrda ist einfach unmöglich. Das Erscheinungsbild / die Regalpflege hat in den letzten Monaten stark nachgelassen und die Mitarbeiter sind unfreundlicher als je zuvor. Auch nach einer erfolgten Beschwerde über dieses Verhalten hat sich nichts getan - es wird wohl kein Wert auf guten Umgang mit Kunden gelegt. Auch untereinander scheint der Umgang nicht der beste zu sein...und wenn der Chef soetwas toleriert, scheint er ähnlich zu ticken, dieses Verhalten möchte ich nicht weiter unterstützen. Bei den Preisen kaufe ich jetzt fast ausschließlich bei Edeka - dort sind die Mitarbeiter stets freundlich, hilfsbereit und bemüht Probleme zu lösen.

    F.P. - 27.01.2018 um 22:03 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag F.P., mit Bedauern haben wir Ihre kritischen Worte gelesen.
      Ihre Einschätzung möchten wir gerne besser verstehen. Können Sie uns ganz konkrete Beispiele nennen, in der Sie die Mitarbeiter als unfreundlich erlebt haben? Welche Regalflächen sind oft leer? Vermissen Sie bestimmt Produkte? Gerne bieten wir Ihnen auch das persönliche Gespräch direkt im Markt an. So geben Sie uns die Chance, ganz gezielt an einer Optimierung zu arbeiten.
      Danke für Ihre Unterstützung. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht gern auch an info@tegut.com. Ihre tegut.. Online-Redaktion

      tegut... Online-Redaktion - 29.01.2018 um 12:48 Uhr

  • Sehr geehrte Damen und Herren,
    ich hätte eine Frage, könnte Tegut vom Schweizer Konzern Migros über die Fasnachtszeit sich Fasnachtsküchle liefern lassen? Diese Fasnachtsküchle sind in Migros so begehrt, dass jeder Kunde die kaufen möchte, weil Sie so gut schmecken.
    Ich bin mir ziemlich sicher, dass auch die Marburg total begeistert wären und dass das jedes Jahr eine Freude machen würde, wenn man hier in Marburg die Fasnachtsküchle kaufen könnte.
    Ich würde mich als ihr Kunde sehr freuen, bei Ihnen bald die Fasnachtsküchle kaufen zu können!
    Sie wären wirklich begeistert, was Sie für Umsätze mit den Fasnachtsküchle machen würden.
    Mit freundlichen Grüßen

    S. Becker

    S. Becker - 25.09.2017 um 10:39 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag S. Becker, danke für Ihre Antwort auf unsere Zeilen.
      Wir können Ihnen versichern, dass wir Ihre Zeilen an die Filialgeschäftsführung weitergeleitet haben. Er wird mit den Mitarbeitern auch zum Thema Freundlichkeit sprechen.
      Wir hoffen, dass Ihre Einkaufserlebnisse im tegut… Marburg Wehrda zukünftig wieder positiver werden.
      Herzliche Grüße aus der tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Online-Redaktion - 20.01.2018 um 20:40 Uhr

    • Hallo,
      vielen Dank für Ihre schnelle Antworten.
      Ich meide den Tegut in Marburg Wehrda schon, weil die Mitarbeiter sehr unfreundlich sind. Dass sollte wirklich mal weiter gegeben werden, Das sich da was ändert.
      Das einzigste was ich bei Tegut in Marburg Wehrda noch nutze ist der Metzger. Die Ahle Wurst ist nämlich sehr lecker bei euch.
      Schade dass das mit den Fasnachtsküchle nicht geklappt hat.
      Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende und vielen Dank!
      S. Becker

      S. Becker - 20.01.2018 um 16:03 Uhr

    • tegut... tegut...

      Guten Tag S. Becker, danke für Ihre offenen Worte.
      Mit Bedauern lesen wir, dass Sie diese Erlebnisse mit Ihrem tegut... Marburg-Wehrda hatten. Selbstverständlich können Sie von den Mitarbeitenden Freundlichkeit erwarten.
      Gerne können Sie sich für Fragen oder Anregungen auch an die tegut… Kundenbetreuung wenden. Sie erreichen montags bis freitags, 8 bis 18 Uhr unter 0800 000 22 33 (kostenfrei aus dem deutschen Fest- und Mobilfunknetz).
      Sie schreiben, dass Sie auf der Suche nach den Schweizer Fasnachtsküchle sind.
      Unser Einkauf hat leider auch in diesem Jahr nicht geplant, diese Schweizer Gebäckspezialität in den tegut… Märkten anzubieten.
      Wir hoffen, Ihr tegut… kann Sie zukünftig wieder mit Freundlichkeit und dem guten Service überzeugen.
      Gute Grüße für eine schöne Woche aus der tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Online-Redaktion - 19.01.2018 um 12:29 Uhr

    • Sehr geehrte Damen und Herren,
      Ich habe heute den 17. Januar beim Tegut in Marburg Wehrda angerufen und gefragt wann die Fasnachtsküchle wieder im Sortiment sind. Nur leider hatte ich eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon, die keine Ahnung hatte von was ich sprach und Sie war sehr unfreundlich.
      Ich finde das Ihre Mitarbeiter teilweise unfreundlich zu den Kunden sind, was nicht sein dürfte!
      Ich selber arbeite auch im Einzelhandel, wir bekommen von unserem Chef immer wieder gesagt, dass wir die Kunden freundlich behandeln sollen und das tun wir auch.
      Ich finde das Ihre Mitarbeiter immer total genervt und unfreundlich sind, auch an der Kasse bekommt man kein lächeln zurück.
      Eigentlich sehr schade!
      Ich wurde eben am Telefon total genervt behandelt und es zeigte mir, dass da kein Interesse bestand, auf den Wunsch bzw., auf die Frage des Kunden einzugehen. Unglaublich!
      Ihr solltet da wirklich mal was ändern und euren Mitarbeitern beibringen, das der Kunde Freundlichkeit erwartet und nicht diese Gleichgültigkeit, die Ihre Mitarbeiter an den Tag legen.
      Mit freundlichen Grüßen
      S. Becker

      S. Becker - 17.01.2018 um 16:59 Uhr

    • tegut... tegut...

      Guten Tag S. Becker, danke für Ihre schöne Produktanfrage.
      Die wunderbaren Fasnachtschüechli hatten wir 2015/2016 schon einmal im tegut.. Sortiment angeboten. Auch für dieses Jahr haben wieder eine Anfrage beim Schweizer Produzenten gestellt. Wir prüfen, ob es möglich wird, die Fasnachtschüechli auch in Deutschland anbieten zu können. Vielleicht wird das Schweizer Faschingsgebäck doch bald wieder ins Sortiment aufgenommen? Im tegut.. Flugblatt werden wir darüber informieren.
      genussvolle Grüße aus der tegut… Online-Redaktion.

      tegut... Online-Redaktion - 25.09.2017 um 12:23 Uhr

  • tegut... tegut...

    Guten Tag Lyudmila, danke für Ihre erneuten Zeilen und die Zusendung des Inkasso-Anschreibens. Damit können wir den Vorgang identifizieren. Wir werden heute die Forderung prüfen und Ihnen schnellstmöglich Rückmeldung geben. Dafür benötigen wir bitte noch dringend den ursprünglichen Einkaufswert und Ihre IBAN Nummer. Haben Sie die EC-Karte oder eine Kreditkarte benutzt? Danke für Ihre Unterstützung.
    Selbstverständlich liegt uns Freundlichkeit und Fachkompetenz gegenüber den Kunden sehr am Herzen. Es tut uns leid, wenn Sie dies in Marburg anders erlebt haben.
    Wir hoffen, wir können Sie zukünftig wieder mit Freundlichkeit und dem guten Service in Marburg überzeugen. Herzliche Grüße aus der tegut… Online-Redaktion

    tegut... Online-Redaktion - 29.05.2017 um 11:33 Uhr Antworten

  • I would like to share some experience that happened to me in Tegut Store. I’ll try to be brief and describe what has happened. I would really appreciate if you could help me out to clear this situation.

    Last month I came to buy some grocery at Tegut store in Marburg. The place is not far from my apartment and it was not the first time I came there to shop. After taking what I needed I came up to the counter and wanted to make a payment with my card. The lady at the counter requested for my id after she withdraw the money from my card. Unfortunately that day was a bit hectic for me and I left my id at home, I said I can enter the pin code as I did before in this store without showing my id. But they said their system does not allow to enter the pin code. So another staff came and they just took all the grocery back. I could understand that was my fault but the overall attitude was very disrespectful and rude. After that I went to the manager and explained the situation, he responded me back in German, unfortunately I could not understand everything he said as I am still learning German. Then he just said me in English “It’s Germany” meaning that he cannot help me anyhow. So they just cancelled the payment I made. After some time I forgot about this incident and though of continuing shopping at Tegut. But this month I am getting a bill by post from “Hanseatische Inkasso-Treuhand” which requires me to pay over 50 Euro because of the cancellation the Tegut store made before. They calculated the amount of “failed” purchase and added different extra charges which totally amounts over 50. I really don’t understand why and what for this amount is to be paid. I went to Tegut but they told me that it’s not their business anymore. Please explain me the above situation and why Tegut sent my details to Inkasso.

    Hope for your understanding. Thank you.

    Lzudmila M. - 27.05.2017 um 21:14 Uhr Antworten

    • Sehr geehrte Damen und Herren,

      hiermit möchte ich Sie um Unterstützung in folgender Situation bitten: Ich bin ein regelmäßiger Kunde bei Ihnen. Auch am 15.04.2017 war ich in Ihrer Filiale einkaufen . An der Kasse musste ich aber bei der Bezahlung mit Bankkarte nicht wie sonst meine Geheimzahl/PIN eingeben, sondern sollte stattdessen zunächst meinen Ausweis vorlegen. Währenddessen buchte der Mitarbeiter bereits den Betrag des Einkaufes ab. Ich hatte an diesem Tag allerdings meinen Pass nicht dabei. Mir wurde deswegen untersagt, mit meiner Karte zu zahlen. Die Ware wurde daraufhin sofort und ohne weitere Erklärung vom Mitarbeiter zurückgenommen und die Buchung wurde abgebrochen. Da diese Situation sehr hektisch und unhöflich durchgeführt wurde, habe ich versucht mit dem Manager der Filiale zu reden, um mir die Situation erklären zu lassen. Der Manager war ebenfalls nicht gewillt mir weiter zu helfen, versicherte mir allerdings wiederholt, dass der Bezahlvorgang nicht durchgeführt wurde: ich habe folglich weder bezahlt noch die Ware erhalten. Da ich weder meine Geheimzahl zur Kreditkartenzahlung eingegeben habe noch eine Unterschrift gegeben habe, habe ich somit keine Einzugsermächtigung für das Lastschriftverfahren erteilt Für mich wäre damit dieser sehr schockierende Vorfall erledigt gewesen, allerdings habe ich am 26.05 ein Schreiben der Hanseatischen Inkasso Treuhand GmbH vom 23.05.2017 erhalten. Darin befindet sich die Forderung eine offene Zahlung gegenueber Tegut vom 15.04.17, Lastschriftbeleg 55568667 plus Inkassokosten bis zum 31.05.2017 zu begleichen. Ich bitte Sie zu der oben geschilderten Situation Stellung zu nehmen.

      Lyudmila - 29.05.2017 um 07:59 Uhr

    • tegut... tegut...

      Hello Lzudmila M,
      thank you for your lines. When did you buy in tegut ... Marburg?
      We will handle your mail next week and we will get back to you.
      Please send your e-mail contact to info@tegut.com.
      Greetings from the tegut ... Online-Redaktion

      tegut... Online-Redaktion - 27.05.2017 um 22:10 Uhr

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