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tegut… gute Lebensmittel, Universitätsstr. 8 , 35037 Marburg

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12 Kommentare

  • Liebes tegut..-Team! Seit Jahrzehnten bin ich Kunde von Tegut..., früher HaWeGe, und kenne einige Ihrer Märkte. Auch während der Umbauphase in Wehrda bin ich Ihnen treu geblieben. Auf die Teil- Neueröffnung dort habe ich mich gefreut. Vieles ist übersichtlich, geräumig und gelungen. Aber der Kassenbereich ist für uns Kunden alles andere als zufriedenstellend: Es ist eng, die Wartenden stehen zwischen den Regalen, so dass man bei Andrang dort die entsprechenden Waren nicht erreicht. Man hat keinen Überblick, an welcher Kasse man sich anstellen möchte und man kann kaum noch wechseln. Die Wege der hereinkommenden Kunden kreuzen sich mit denen, die nach draußen wollen.... Besteht denn Hoffnung, dass diese Anordnung noch verändert wird? Wenigstens nach der endgültigen Fertigstellung des Marktes? Ansonsten werden Sie mich als regelmäßige Kundin verlieren.
    Sicher ist die Zeit des Umbaus auch für die Mitarbeiter anstrengend. Ich bewundere deren Freundlichkeit und bedanke mich ausdrücklich dafür.
    Mit freundlichen Grüßen
    B. Kleinmann-Burkardt

    Barbara Kleinmann-Burkardt - 08.07.2020 um 19:14 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr gehrte Frau Kleinmann-Burkardt, danke für Ihre wertschätzenden Worte und Ihre tegut... Treue.
      Es ist schön zu lesen, dass Sie die Arbeit der Mitarbeitenden loben und den Umbau bisher als gelungen bewerten.
      Wir können Ihnen versichern, dass die aktuelle Gestaltung des Kassenbereiches keinesfalls die endgültige Lösung ist.
      Durch die aktuelle Corona Pandemie muss es eine klare Trennung der Kassenschlangen geben, um gerade ein kreuz und quer durch die Kunden zu verhindern. Im Spätsommer 2021 zieht der komplette Markt noch einmal um. Somit wird sich dann auch ein neues Marktbild ergeben.
      Lediglich der Bereich Feinkost, Obst und Brot (Backshop) bleiben an Ort und Stelle.
      Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und sind zuversichtlich, dass Ihnen der neue Markt ab Juli 2021 gut gefallen wird.
      Ganz herzliche Grüße für eine angenehme Woche von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 09.07.2020 um 11:39 Uhr

  • Ich bin aktuell sehr, sehr unglücklich mit dem tegut Markt in der Universitätsstraße. Die Regale sind nicht aufgefüllt, es gibt ständig Lieferengpässe (die Lieferungen sind nicht gut getaktet, z.B. montags nach dem WE keine Lieferung, dafür dann erst dienstags), die Waren sind teilweise schlecht (gestern nur verschimmelte Zucchini). Für Spinat musste ich dann in den Aldi gehen, der alles da hatte, genau wie der Lidl und Rewe. Es kann nicht sein, dass ich zu Discountern gehen muss, um alle Sachen zu bekommen.
    Und der letzte Punkt, der schon vor Corona ein Problem war: Auch zu Stoßzeiten sind MAXIMAL 3 Kassen besetzt und die Leute stehen Ewigkeiten in der Schlange. Ich zahle in diesen Laden deutlich mehr, als ich es bei einem Discounter tun würde, da erwarte ich auch bessere Qualität und bessere Organisation. Meine Freunde gehen jetzt immer zu Rewe im Ahrens, weil sie das so nervt, ich mochte tegut immer und wollte da eigentlich auch weiterhin, aber aktuell bin ich beim Einkaufen nur noch genervt.

    Anna Scherer - 20.05.2020 um 17:34 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr geehrte Frau Scherer, danke für Ihre offenen Worte.
      Mit Bedauern lesen wir, dass Sie sich im tegut… Marburg in der Unistraße, nicht mehr wohl fühlen.
      Selbstverständlich liegen uns Frische und Warenverfügbarkeit in allen Bereichen sehr am Herzen. Es tut uns leid, wenn Sie dies in Ihrem Markt anders erleben. Wir haben Ihre Zeilen mit dem Filialgeschäftsführer besprochen. Auch Ihren Hinweis zum Thema Wartezeit an der Kasse haben wir weitergeleitet. So hat der die Chance, mit seinen Mitarbeitern die verschiedenen Punkte zu besprechen und für eine Optimierung zu sorgen. Danke für Ihre Unterstützung.
      Wir hoffen, wir können Sie zukünftig wieder mit Frische und dem guten Service in Marburg überzeugen.
      Herzliche Grüße aus der tegut… Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 22.05.2020 um 12:39 Uhr

  • Guten Tag liebes tegut Team!
    Ich kaufe sehr gerne in eurem Markt ein, aber eine kleine Sache fehlt meiner Ansicht nach in ihrem Sortiment noch: Tony's Chocolonely! Diese Schokolade ist unglaublich lecker, finde ich bis jetzt aber nur im REWE, der etwas weiter weg ist. Ich denke diese faire Schokolade passt auch super in Ihr Sortiment! :)
    LG

    J. Freudigmann - 04.05.2020 um 10:59 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag J. Freudigmann, danke für Ihre lobenden Zeilen zum tegut... Marburg.
      Ihre Produktanregung für die Tony's Chocolonely geben wir gerne an den Einkauf weiter.
      Herzliche Grüße für eine angenehme Woche aus der
      tegut… Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 07.05.2020 um 12:58 Uhr

  • Hallo, liefern Sie auch an Personen am Schlag 11 in Marburg, mein Bruder lebt dort unf ist blind, möchte im Moment nicht ausser Haus gehen

    M.Biermann - 15.04.2020 um 16:22 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Guten Tag M. Biermann, danke für Ihre Zeilen.
      Der Einkaufsservice vor Ort steht weiterhin für blinde Kunden zur Verfügung. (begleitetes Einkaufen)
      Ebenfalls der Lieferservice für das Ausliefern wird weiterhin angeboten. (Zeitraum Mo-Fr).
      Eine Bestellung via Telefon mit anschließender Lieferung ist leider nicht möglich.
      Danke für Ihr Verständnis.
      Beste Grüße für eine angenehme Woche von
      B. Heinrichs aus der tegut... Kundenbetreuung.

      tegut... Kundenbetreuung - 15.04.2020 um 17:13 Uhr

  • Ich habe vor dem Umbau sehr gerne und oft Fisch für das Wochenende gekauft und war mit dem Sortiment zufrieden. In den letzten Wochen ist oft schon am Samstag morgen kaum noch Fisch vorrätig. Kann die Planung bitte wieder etwas großzügiger vorgenommen werden?

    Ute Ringhausen - 16.02.2020 um 17:35 Uhr Antworten

    • tegut... tegut...

      Sehr gehrte Frau Ringhausen, danke für Ihre wertvollen Zeilen.
      Sie schildern uns uns Ihr Einkaufserlebnis im tegut... Marburg an Samstagmorgen.
      Wir bedauern sehr, dass wir mit dem Fischangebot Ihre Wünsche nicht erfüllen konnten. Wir haben den verantwortlichen Mitarbeiter für die Fischtheke darum gebeten, noch verstärkter auf eine bedarfsgerechte Bestellung zu achten.
      Gerne wenden Sie sich auch an die Mitarbeiter der Bedienungstheke, die gerne Ihre Fisch-Bestellung aufnehmen.
      Danke für Ihre konstruktiven Hinweise. Damit geben Sie uns die Möglichkeit dafür zu sorgen, dass Sie im tegut... Marburg wieder gerne einkaufen.
      Gute Grüße aus der tegut… Kundenbetreuung von B. Heinrichs.

      tegut... Kundenbetreuung - 19.02.2020 um 12:49 Uhr

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