tegut... Kassel

6 Kommentare

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  Ich bin entsetzt, was hier über Tegut berichtet wird. Egal in welcher Filiale , bisher immer freundlich bedient worden. JEDER! Verkäufer war stets in der Lage mir meine Fragen kompetent zu beantworten. Alle Verkäufer waren und sind zuvorkommend, kulant und hilfsbereit!
  So und nun zur Kasse..Noch nie habe ich es erlebt, weder bei mir noch bei anderen Leuten, dass deren Ware nach dem Kassieren "herumgeschmissen" wird. Ich denke, das würde sich auch niemand gefallen lassen. Und wenn jemand unsachgemäß handelt , würde ich meinen Unmut direkt bei der entsprechenden Person anbringen anstatt hier einen ganzen Markt schlecht darzustellen..
  Wie gesagt, ich kaufe öfter in mehreren Teguts in Kassel ein und kann über das Personal nur GUTES berichten.
  Ein schlechter Umgang mit Lebensmitteln liegt heutzutage oft beim Verbraucher, der nur wohlgeformtes Obst und Gemüse haben möchte und Zuhause sowieso ein Drittel wegschmeißen..
  

  Sabine Schmidt Kundin aus Kassel - 20.09.2019 um 14:00 Uhr Antworten

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    Sehr geehrte Frau Schmidt, danke für Ihr wertschätzendes Lob.
    Ihre Worte zeigen uns, dass tegut… auf dem richtigen Weg ist.
    Ihre motivierenden Zeilen geben wir gerne an die Mitarbeiter vor Ort weiter.
    Wir wünschen Ihnen weiterhin schöne Einkaufserlebnisse und danken Ihnen herzlich für Ihre Treue.
    Gute Grüße für eine angenehmes Wochenende aus der
    tegut… Unternehmenskommunikation.

    tegut... Kundenbetreuung - 20.09.2019 um 15:50 Uhr

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  Was mich speziell in diesem Markt sehr ärgert ist, dass die Einkaufsartikel beim Kassieren einfach so aufs Band geworfen werden: Sahne, Joghurt, Getränke … Da wir durchweg Bio-Artikel kaufen, ist das besonders unerträglich. Ich bezahle doch nicht deutlich mehr für die Ware, die dann von den Kassiererinnen (bei den Kassierern ist es mir noch nicht passiert) nach dem Scannen achtlos ›rübergegekippt werden‹. Als sei die Ware, nachdem sie bezahlt worden ist, nichts mehr wert.

  Klara Müller - 05.04.2019 um 17:00 Uhr Antworten

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    Sehr geehrte Frau Müller, danke für Ihre Einschätzung zum tegut... in der Wilhelmshöher Allee 89.
    Ihre Schilderung des Einkaufs ist selbstverständlich nicht im Sinne von tegut...
    Ein kundenfreundlicher Umgang liegt uns sehr am Herzen - ein höflicher und respektvoller Umgang in allen Bereichen ist Voraussetzung.
    Wir haben Ihre Zeilen eben an den Filialgeschäftsführer weitergeleitet. Er wird mit den Mitarbeiterinnen sprechen.
    Wir danken Ihnen für Ihre Treue und Ihren Hinweis. Damit geben Sie uns die Möglichkeit dafür zu sorgen, dass Sie im tegut... Kassel wieder gerne einkaufen.
    Gute Grüße für ein angenehmes Wochenende sendet Ihnen
    Ihre tegut… Unternehmenskommunikation.

    tegut... Kundenbetreuung - 05.04.2019 um 17:22 Uhr

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  Zwei Freitage hintereinander haben es die Kassierer nicht geschafft mein Tegutguthaben von 5 Euro einzulösen. In beiden Fällen lag er auf dem Band. Immer bei der Kontrolle des Kassenbons wurde festgestellt, dass der Gutschein nicht abgezogen wurde. Eine Auszahlung nach Bezahlung war bei beiden Vorgängen nicht möglich.
  Keine Entschuldigung . Keine Kulanz. Enttäuschende Kundenorientierung. Eigene Fehler werden wohl nicht wahrgenommen. Kunde interessiert nicht wirklich.
  Markt in Kassel, Wilhelmsh. Allee 89

  H. S. - 14.12.2018 um 22:23 Uhr Antworten

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    Guten Tag H. S. , wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung in Ihrem tegut... Kassel gemacht haben.
    Wir haben Ihre Zeilen an die Filialgeschäftsführung weitergeleitet.
    Die Mitarbeiter an der Kasse werden noch einmal für die GuteKarte Bonusauszahlung sensibilisiert. Für diesen Fehler entschuldigt sich der Filialgeschäftsführer herzlich bei Ihnen und bietet Ihnen eine persönliche Entschuldigung vor Ort an.
    Zukünftig wieder schöne tegut… Einkaufserlebnisse in Kasel wünscht Ihnen herzlich die tegut… Unternehmenskommunikation.

    tegut... Kundenbetreuung - 17.12.2018 um 12:48 Uhr