tegut... Kassel

14 Kommentare

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  Guten Tag, ich bin heute im Geschäft von einem Mitarbeiter von tegut fast umgerannt worden. Ich weiche gerne aus und nehme Rücksicht, aber das sollte auf Gegenseitigkeit beruhen. Als ich ihn (nachdem ich beim Rückwärtsgehen fast gestolpert bin) darauf hingewiesen habe, dass er bitte Rücksicht nehmen soll, hat er mich tatsächlich ausgelacht. Ich finde so ein Verhalten absolut desaströs.

  N.N. - 12.06.2020 um 12:11 Uhr Antworten

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    Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Einkauf. Das Verhalten des Mitarbeiters bitten wir vielmals zu entschuldigen. Ihre Worte haben wir an den Filialgeschäftsführer weitergeleitet, sodass das Thema des kundenorientierten Verhaltens nachhaltig im Team nachgeschult wird. Viele Grüße, Nicole aus der tegut... Kundenbetreuung

    tegut... Kundenbetreuung - 16.06.2020 um 08:57 Uhr

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  Liebes Team,
  
  zuerst einmal möchte ich ein großes Lob loswerden. Immer, wenn ich in diesen schwierigen Zeiten in Ihrem Markt einkaufen war, bin ich ausnahmslos auf freundliches und zuvorkommendes Personal gestoßen, das immer hilfsbereit war. Ich finde, das muss vor dem Hintergrund von Corona besonders honoriert werden - Ihr seid ein spitze Team!
  Eine Bitte hätte ich aber noch: Könnten Sie hinsichtlich des Toilettenpapieres eine Regelung teffen? Vielleicht einen Mindesteinkaufswert für eine Packung? Leide scheint dieses seltsame Phänomen ja nicht nachzulassen. Unter der Hamsterei leiden dann alle verünfitgen Leute - das schlimme ist ja auch, dass die Packungen für viel Geld im Netz weiterverkauft werden. Es würde mich freuen, wenn Sie da über eine Lösung beraten würden.
  
  Mit freundlichen Grüßen und bleiben Sie alle gesund.
  

  Peter Hubertus - 05.04.2020 um 12:49 Uhr Antworten

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    Lieber Herr Hubertus, vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte, die wir auch an die Kollegen vor Ort weitergeleitet haben - genauso wie Ihre Anregung zur Abgabe von aktuell sehr nachgefragten Produkten wie bspw. Toilettenpapier. Herzliche Grüße und bleiben auch Sie gesund, Nicole aus der tegut... Kundenbetreuung

    tegut... Kundenbetreuung - 07.04.2020 um 10:08 Uhr

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  Es ist leider schon richtig, dass die Waren beim Kassieren zu kräftig von den Kassierern weitergeschoben werden. Das liegt daran, dass man Personal einspart, um die Personalkosten zu drücken. Die Kassierer müssen dann hastig arbeiten Diw Verantwortung dafür liegt beim Vorstand von Tegut. Obst und Gemüse sind leider des Öfteren verschimmelt, also nicht nur einfach unschön.

  Dr. Markus Hohenberg - 29.03.2020 um 14:34 Uhr Antworten

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    Guten Tag Herr Dr. Hohenberg,
    
    grundsätzlich sollen Sie als Kunde auch an der Kasse reibungslos und zügig bedient werden, denn niemand wartet gerne lange. Dabei muss natürlich trotzdem ein sorgsamer Umgang mit der Ware gewährleistet sein. Wenn dies nicht der Fall war, dann bitten wir dies hiermit zu entschuldigen und geben Ihren Hinweis an die Geschäftsführung weiter.
    Wenn Sie mit der Qualität von Obst und Gemüse nicht zufrieden waren, dann sind wir Ihnen dankbar, wenn Sie es uns oder den Mitarbeitenden vor Ort mitteilen. Selbstverständlich ersetzen wir Ihnen die Ware unkompliziert im Markt.
    
    Freundliche Grüße sendet Ihnen
    Ihre tegut... Kundenbetreuung

    tegut... Kundenbetreuung - 31.03.2020 um 09:29 Uhr

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  Liebe Marktleitung,
  ich hätte eine sehr große Bitte an Sie. Ich arbeite im gleichen Gebäude, mit sehr vielen anderen Kollegen. Und finde es ganz großartig, dass Sie Alle Ihren Job für uns machen, für unsere Versorgung sorgen, obwohl bestimmt auch bei Ihnen Mitarbeiter kleine Kinder zu betreuen haben oder selber Risikopatienten sind. Und obendrein oft in Minijobs arbeiten. Gibt es nicht die Möglichkeit im Kassenbereich eine gesicherte Spendendose einzurichten, so dass man die Möglichkeit hätte sich mit einem Obolus bei Ihren Mitarbeitern zu bedanken? Ich glaube, dass sich einige Kunden darüber freuen und daran beteiligen würden. So könnte man vielleicht den Mitarbeitern wenigstens über ein Trinkgeld für Alle etwas "zurück geben".

  Regina Oesterling - 18.03.2020 um 20:46 Uhr Antworten

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    Sehr geehrte Frau Oesterling, ganz herzlichen Dank für Ihre wertschätzenden Worte und die wunderbare Idee.
    Gerne geben wir Ihre Anregung an den tegut... Vertrieb weiter.
    Wir sind uns sicher, dass sich die Mitarbeiter vor Ort auch über ein persönlich ausgesprochenes Danke riesig freuen werden.
    Danke für Ihre Motivation.
    Beste Gesundheit wünscht Ihnen Ihre tegut... Kundenbetreuung
    B. Heinrichs.

    tegut... Kundenbetreuung - 20.03.2020 um 17:21 Uhr

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  Ich bin entsetzt, was hier über Tegut berichtet wird. Egal in welcher Filiale , bisher immer freundlich bedient worden. JEDER! Verkäufer war stets in der Lage mir meine Fragen kompetent zu beantworten. Alle Verkäufer waren und sind zuvorkommend, kulant und hilfsbereit!
  So und nun zur Kasse..Noch nie habe ich es erlebt, weder bei mir noch bei anderen Leuten, dass deren Ware nach dem Kassieren "herumgeschmissen" wird. Ich denke, das würde sich auch niemand gefallen lassen. Und wenn jemand unsachgemäß handelt , würde ich meinen Unmut direkt bei der entsprechenden Person anbringen anstatt hier einen ganzen Markt schlecht darzustellen..
  Wie gesagt, ich kaufe öfter in mehreren Teguts in Kassel ein und kann über das Personal nur GUTES berichten.
  Ein schlechter Umgang mit Lebensmitteln liegt heutzutage oft beim Verbraucher, der nur wohlgeformtes Obst und Gemüse haben möchte und Zuhause sowieso ein Drittel wegschmeißen..
  

  Sabine Schmidt Kundin aus Kassel - 20.09.2019 um 14:00 Uhr Antworten

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    Sehr geehrte Frau Schmidt, danke für Ihr wertschätzendes Lob.
    Ihre Worte zeigen uns, dass tegut… auf dem richtigen Weg ist.
    Ihre motivierenden Zeilen geben wir gerne an die Mitarbeiter vor Ort weiter.
    Wir wünschen Ihnen weiterhin schöne Einkaufserlebnisse und danken Ihnen herzlich für Ihre Treue.
    Gute Grüße für eine angenehmes Wochenende aus der
    tegut… Unternehmenskommunikation.

    tegut... Kundenbetreuung - 20.09.2019 um 15:50 Uhr